HR如何面试“明星员工”(2)
知识库 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 894 2013-03-14 09:53:21

要测试求职者是否能和别人感同身受,用心、尽心做事,也就是所谓的移情作用,以及和别人建立密切关系的能力,你可以提出下列问题:-你最好的朋友怎么描述你这个人?-在你认识的人中谁最信任你?为什么?-你最美好...

 

要测试求职者是否能和别人感同身受,用心、尽心做事,也就是所谓的“移情作用”,以及和别人建立密切关系的能力,你可以提出下列问题:

-你最好的朋友怎么描述你这个人?

-在你认识的人中谁最信任你?为什么?

-你最美好的记忆是什么?

对于这样的问题,那些在做人做事时缺乏“将心比心”原则的人会用一句简单的话回答。很明显他们只是不会“分享”。而善于沟通的人会不停地跟你交流,作为他们个性特征的一部分,需要得到承认,而且他们会通过讲述经历过的小故事来打动你,让你能认同他的经验背景。

自信心很强的人会顺理成章地向你介绍他们的优秀之处、过人之处。与传统的礼节、规矩相反,这正是一个销售冠军所要具备的能力,你也会给他们一个工作机会。让求职者给下列事项中自己的表现打分,1~10分不等。

-野心和抱负

-自信心

-面对拒绝的能力

-建立和谐客户关系的能力

-资格认证

-激发潜在用户购买意愿的能力

-完成项目的能力

-时间管理能力

-公开演讲和陈述能力

-战略思考力

-市场知识和对市场的了解程度

-自我提升的能力

-绕开前台/秘书或助理,直接找到决策层的能力

销售冠军会给所有的项目很高的分数。但这是不切实际的,所以要引起注意。要知道,有些人的自信心是假的,只是虚张声势而已,最终在面对逆境和挑战的时候他们很快会被击垮。因此,对于给自己打高分的部分,要求给出实际的例子,这是进一步了解求职者真正的个性特点的方法。

我曾经雇用过一个这样的销售代表,我当时认为,“这个人真是个天才!”在他入职的第一天,这种虚假的自信心起到了很不错的作用。他完成了3个销售任务。他因此而得意洋洋,兴奋不已。第二天,他一无所获。第三天,我注意到他一直在写信。就是这样,我用每一种可能的方法推动他,但是他依然不愿给客户打电话。我对销售员的哲学就是不断地施加压力,这只会产生两种结果:在压力下屈服,或者寻求机会和突破点。

在我的观点和价值体系里,销售环境应该是这样的:强势的销售员,通常生存下来并且不断实现提升;而弱势的销售员,最好还是去做点别的事情吧!销售就是一场比赛,你需要的是冠军。

下面,要看看求职者是如何评价自己的。首先,问他们见过的最好的销售是谁,如果回答说是自己,那么可以把这份工作机会给他。也许本能告诉你不要雇用他,但还是请你雇用他。如果他们说是别人,问他们和这个最好的销售之间有什么差别。这是另外一个强迫求职者自我评价的方法,对于你来讲,可以在他们叙述的时候就做出判断。

总是寻找更好的,因此另外一个要探查的,是如何进行自我提升。问他们最近读的书、听的CD或者是看的DVD是什么。

这种从求职者的童年探查他们的个人生活和经历的方法,能够以很多方式开始面试。你会真切地理解对方的想法和感受。

现在求职者更诚实了,而且不设防,是时候开始跟他们共同浏览一下简历了。问他们下列问题:

-你放弃前面的3个职位的原因是什么?

-工作中不开心吗?为什么?

-谈一谈曾经对老板失望或者无法达成一致意见的事情,后来事情是如何解决的?

-说出前任老板的两个弱点。

-说出上级主管批评你的两个实例。

这些问题的目的是发现他们真实的想法,以及他们是否有很好的判断力。在最近的一次面试中,有求职者这样回答:“有一次我不得不炒老板的鱿鱼,因为他正在毁掉这个公司。”面试结束后,销售经理告诉我他不会雇用这个人,因为他害怕这个求职者也同样会炒他的鱿鱼。如果遇到这种情况,你会怎么做呢?

在了解所有细节之后,我非常理解这个求职者的所作所为。

他的老板是个性情古怪的人,应该被炒掉。事实上我们都会遇到坏老板的。但这个求职者并不是抱怨,而是为了公司的利益站出来。这对于一个应聘的人来说是很困难的一次坦白,也许这说明他是个爱惹麻烦的人,可能公司会因为这个不录用他。记住,如果你否定求职者所说一切,他们会转而闭口不言,或者改说你想听到的内容。如果你表现得很积极,愿意听他讲,那么他们可能会详细阐述自己的意见和建议。因此,在面试的这个阶段,最好让自己像一本打开的书那样,要开诚布公。

攻击

现在,面试基本结束了。你已经深入探查了求职者的每一个细节,感觉自己终于找到了颇有成就的人,但是当你开始“攻击”的时候,发生的事情通常让你觉得奇怪和诧异。你可以试着这么说:“看上去你是个好人,但是这只是个开始。我需要的是真正的一线明星。当然我相信你会在很多方面努力做好,这是一个竞争激烈的行业,我怀疑你的个性不太适合这个职位。老实说,我不能确定你就是真正的一线明星。”

说这些话的时候要表现得机智、圆滑,但不要太温柔。听到这些问题以后,完全崩溃和放弃的人的数量非常惊人。那些认同了你的看法并且感谢你给他面试的时间的人,就让他们走吧!一线明星是不会被击败的,当被告知没有此项职位所要求的能力和素质时,他们可能并不那么想,甚至会想:“真是个性格古怪的家伙!”因此,有时候你必须提示他们从这种遐想回到面试中。简单地说一句:“你对我刚才说的有什么看法?”

要用相当强烈的言辞,而不是用一种很含糊的言语:“你还没有完全让我信服。”这只能促使求职者继续推销自己。当你使用“攻击”拒绝求职者的时候,一定要在那一刻让他们真的确信你认为他们没有这份工作所要求的能力和技巧。

推荐阅读
推荐专家 更多>
  • 知识技能实战类课程

    战略与规划

    企业创新战略和创新管理

    技术路线、技术平台与产品平台规划

    组织管理

    管理者的创新领导力

    体系流程

    打造高效研发体系

    产品创新研发流程与工具

    核心技能

    成功的产品经理技能修炼

    研发项目管理

    产品需求分析与需求管理

    系统化项目管理能力实训

    创新工作坊

    产品创新工作坊(四课程,详见下表)

    职业创新能力训练工作坊

    创新思维与技能解决工作坊

    关键实践

    TRIZ理论与实务高级班

    质量功能展开QFD训练班

    敏捷研发项目管理(SCRUM master)

    微创新-互联网时代的最佳创新实践

  • 创建市场导向的流程型研发组织》 《研发质量管理》 《研发人员的考核与激励》 《从样品走向量产》 《产品研发体系构建与模板详解》 流程管理与产品管理系列: 《流程体系规划与流程设计实战》 《产品战略规划与路标管理》 《市场驱动的产品开发流程管理》 《成功的产品经理》管理系列: 《从技术走向管理》 《研发人员的核心管理技能提升》
  • 职业化:
    1.《职场高效工作技能训练》
    2.《办公室工作规范与技巧训练》
    3.《行政文秘综合技能提升训练》
    4.《职场礼仪与沟通技能提升训练》
    5.《时间管理与工作效能提升训练》
    6.《高效会议管理》
    7.《高效沟通训练》
    公文写作:
    8.《职场写作力提升训练》
    9.《金字塔思维与公文写作训练》
    10.《最新党政机关公文写作技巧训练
  • 《全球经济危机下的企业发展战略》

    《低碳经济下的企业发展战略》

    《企业战略管理》

    《生产运作管理》

    《供应链与物流管理》

推荐课程 更多>
友情链接