背景调查的方法

　　一、调查前准备

　　1、面试环节的准备

　　背景调查不能和面试割裂开，调查前的准备在面试过程中就应该开始。

　　● 首先尽可能取得应聘者的背景调查许可;

　　● 通过应聘者取得调查对象的联系方式和部门、职务等基本信息;

　　● 通过应聘者了解目标企业的企业文化、其所在部门的团队风格、主管的性格特征。

　　2、调查开始前的准备

　　● 对目标企业的行业、规模及近年的发展情况进行初步调查，取得该企业在行业内的大致信息;

　　● 尽可能与调查对象取得联系，确定拜访的时间。

　　二、面谈的内容

　　面谈的内容是根据面谈对象来确定的，一般来说，进行背景调查会拜访目标企业的人力资源主管和应聘者的直接上级，对这两个对象应了解不同的内容：

　　1、人力资源主管

　　与人力资源主管的沟通，重点在于实证，应该注意从专业角度进行，挖掘定量的、标准化的数据、指标。主要内容包括：

　　● 求证简历的真实性;

　　● 应聘者以往经历、绩效、奖惩记录;

　　● 通过具体事例考察应聘者的个人品质、优缺点;

　　● 应聘者所在团队的情况;

　　● 探索目标企业的人力资源管理现状，体会该企业的用人偏好，从侧面可以反映应聘者的性格倾向。

　　2、直接上级

　　对应聘者直接上级的访谈，重点在于发掘，可以减少公事公办的味道，通过非正式访谈的方式获得信息。主要内容包括：

　　● 更真切地了解应聘者在日常工作中表现出的性格特征、潜质、优缺点;

　　● 在部门内部的具体工作成绩;

　　● 在职期间的成长路线;

　　● 管理此人应注意的地方;

　　● 如果可能，参观应聘者曾经的工作环境。

　　三、面谈的技巧

　　1、见到目标人选的技巧

　　如果不能提前联系到目标人选，就直接前往调查企业，若门卫拒绝引荐，则要求门卫通过电话与其联系，同时接过电话获得直接沟通的机会。此时应该注意以下几点：

　　● 交流时字正腔圆、不卑不亢;

　　● 通过自信、骄傲的语气增加对方的敬重感;

　　● 对方对于同行业间的交流同样有需求，站在提供交流机会的角度上，使对方怀有感激、羡慕的心情。

　　经过这样一轮攻势，多数企业的HR都会欣然邀请你进入公司进行面谈，下面来说一下面谈的技巧。

　　2、面谈的技巧

　　● 面谈双方是平等交流的关系，能够进行面谈式的背景调查，这种钻研的精神就已经另调查对象所折服了，使其会乐于进行这样的面谈;

　　● 访谈对象其实也有交流的需求，通过满足其好奇心来逐步深入访谈话题;

　　● 交谈过程中时刻保持谦虚的态度，可采用适当的用语来引导对方深入思考，如“不好意思耽误您这么长时间，能再请教一个问题吗?”、“怪不得您公司发展的这么好，您还有其他的心得吗?”等。

　　四、背景调查的结论构成

　　● 根据人才考察的概念，背景调查所得到的的信息应该整理为一下三个部分：

　　● 应聘者个人技能的发展情况;

　　● 原企业对应聘者的个人素质评价及发展判断;

　　● 结合离职原因判定应聘者的隐性职业规划。

　　背景调查既是对应聘者素质的再一次考察，又是一次提升自我的机会，无论对方接待是否热情，都应该怀揣一颗感恩的心，珍惜这个交流的机会。在调查的同时，调查者也代表着本企业的形象，言谈举止间也应该注意给对方留下良好的印象。