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关注创造“雇主品牌”的“员工认同”

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林泽炎

2012-04-14 16:06:01

员工，才是企业的真正财富——这是许多企业努力实践的共识。可不时听到的、看到的许多劳资纠纷，却又使你时时感到员工不过是让雇主任意支使、摆弄的一个工具。随着大众教育时代的来临，以及产业结构的提升，员工...

员工，才是企业的真正财富——这是许多企业努力实践的共识。

可不时听到的、看到的许多劳资纠纷，却又使你时时感到员工不过是让雇主任意支使、摆弄的一个“工具”。随着“大众教育”时代的来临，以及产业结构的提升，员工作为自我意识不断觉醒的“知识型工作者”，已成为组织雇员的大多数。员工因追求自我和快乐工作而“反抗”雇主将其视为听话的“工具”的声音就会越来越大，轻则怠工，影响组织效率，重则弃雇主而去，严重影响组织的目标实现。平等、自由、得到组织支持而实现自我价值和组织目标，是现代员工的一致追求。当然，这不会一蹴而就，它是政府、企业、社会中介组织等共同努力的结果。

中央电视台联合智联招聘、经济观察报等实施“年度雇主调查”，组织相关活动，推介雇主品牌，以期通过社会媒介的力量，树立雇主耪样，引导良好的劳资关系，实为富有高度社会责任感的举措。就当今中国企业处于从传统行政人事管理向现代人力资源管理转型的时期而言，也是极富时代感的及时创新之举。这也是媒介等社会力量促进中国企业提升人力资源管理水平、创造企业竞争优势的一种有益探索。尽管“初生之物，其形会丑”，但探索就是可以燎原的星星之火，众人之智就是追求完美的源泉。

2004年1月，《财富》杂志曾发布了有关“全球最值得工作的十大企业”的资料。文章写到：“虽然这10家企业分别属于10个不同的国家，但它们具有相同的特点，正如我们所做的这个评选欧洲最佳工作场所的调查一样，具有非常鲜明的主线，即员工希望为那些具有与众不同的文化和清晰社会使命的企业工作。”2003年，《星期日泰晤士报》公布了100家最值得为之工作的企业的名单。这些企业之所以值得为之工作，按照员工的说法，是因为这些企业：认为人比利润更重要；员工能得到公平的对待；具有灵活的工作文化；对员工关心；领导是优秀的角色楷模；支持好的事业；尊重员工。就是说，具有高度推动力的员工能够产生高的顾客满意度和成功的业绩。

我曾比较研究过许多企业，并撰写过《两种企业，两种命运》的文章，发现那些关心员工，认可员工价值及思想的企业，在不断发展壮大，而那些视员工为工具，控制员工的企业，却在不断萎缩，乃至消亡。原因何在？实际上，只有那些认同员工，并提供相关条件发挥员工创造性价值的企业，员工才会认同它，也才会在工作中尽力展示自己的聪明才智。看来，在一个企业中，“员工认同”是相当重要的。只有“员工认同”，坚持以人为本，才能创造企业的辉煌，在纳斯达克资本市场上因坚持高度的社会责任感而有良好资本回报的企业就是例证。也只有“员工认同”，才是优秀雇主入选的首要条件。因此，员工才是“优秀雇主”的真正评选主体。员工认同的企业雇主，绝不是没有纪律约束的放任自由的组织，而是有纪律的自由环境；员工认同的企业雇主，也绝不是狭隘的、低级趣味的、违反法规的组织，而是张扬社会正气、引导良好社会风气及社会文明发展方向的组织。

“雇主品牌”不是个别优秀企业享有的特权，而是所有企业应该努力追求的目标。起初之所以有如此高层次的媒介参与，我想就是为了得到更多的企业雇主认可、参与。优秀的雇主品牌首先应该是员工的挚爱，其次是社区的认可，再次应该得到劳动关系专家、人力资源管理专家、社会学家等的认可，最后才是媒介、社会的广泛认同。

优秀雇主尽管是一个主观判定的结果，一百个人可能就会有一百个不同的判定结果。但是，我相信：特定时代的人们总有趋同的认识。因此，有必要组织权威部门的权威专家，研究提炼一个被社会、企业员工广泛认同的“优秀雇主判定标准”，以便客观、科学地甄选出真正引导社会发展，体现员工、专家、社会认同、营造和谐劳资关系的“优秀雇主”。

榜样的力量是无穷。我真诚的期望：通过媒介，乃至全社会的共同努力，出现越来越多的“员工认同”的企业雇主，建立社会主义和谐社会。