职业生涯管理是企业人力资源管理的重要内容之一，信息化则是提升职业生涯管理效果和效率的重要手段。尤其是对员工数量大、岗位层次多、组织结构复杂、子分公司间时空距离远的大中型企业，如果采用传统的方式进行职业生涯管理必然需要投入大量的人力、财力和物力，且其效果也难得到保证。因此，必须借助信息化手段推动职业生涯管理工作的有效实施。

　　一、实施职业生涯信息化管理的收益

　　实施职业生涯信息化管理必然需要投入额外的人力和财力，但从长远考虑，则具有很大的收益。主要表现在以下几方面：

　　1、优化、完善人力资源管理工作流程

　　人力资源开发是一个系统工程，只有将职业生涯管理和人力资源规划、招聘、培训、考核、薪酬、员工流动、劳动关系管理等业务工作紧密结合起来，才能发挥人力资源管理的综合优势。实施职业生涯信息化管理，通过流程再造和流程优化，可以使职业生涯管理与人力资源规划、员工招聘、培训、员工流动管理等各环节更好地衔接起来，改善人力资源管理整体工作流程。

　　2、拓展员工职业发展空间和通道

　　职业生涯信息化管理，可以实现组织整体职业生涯管理的协调联动。对人力资源部门来说，可以实现整个公司内的人员合理配置和开发培养；对员工来说，职业发展空间和职业生涯路径得到横向拓展和纵向延伸。

　　3、人事决策提供信息支持

　　企业在人力资源规划、机构重组、公开招聘、选拔培训及其他重大人事决策时，都需要大量以职业背景和培训经历的人事信息作为参考，职业生涯信息管理系统可以便捷地提供这些人事决策信息，使决策者在进行人事决策时能够更好地将企业需要、员工素质及员工个性特质等有效地结合，实现人事决策的实时性、科学性和有效性。

　　4、提升职业生涯管理工作效率

　　职业生涯管理信息化，可以在保存、收集、整理、查询和分析员工基础人事资料和职业信息时，更加准确高效。同时，整个企业可以通过一种共同的概念、语言和程序标准开展工作，上下级和员工间沟通时更为便捷高效，从而提升职业生涯管理的工作效率。

　　5、降低人力资源管理成本

　　目前，许多企业人资源管理部门整体业务信息化水平还较低，不能完全为其他部门、单位提供有效的业务支持。许多业务还局限于单机操作和简单的网络传输共享，不同单位间的职业生涯管理工作难以有效整合，使许多原始材料不能有效保留共享，重复工作量大，需要投入大量人力、财力和物力。尤其在职业生涯管理方面，如员工职业兴趣和职业锚的测量、员工职业生涯规划制定、修改等问题，如不采取信息化的方式进行管理，不仅质量难以保证，而且投入费用会很高。

　　6、提高员工工作满意度和工作承诺

　　职业生涯管理信息化系统以实时、互动、便捷的特性，为员工职业生涯管理提供各种自助式服务，员工可以在权限范围内修改个人信息、进行个人能力测试、查询相关职位信息、了解个人的不足和缺陷、在线申报自己的培训需求，能够及时了解相关岗位的工作要求、考核标准和考核结果，以及上司和相关专业人士给予的职业发展建议等，能够及时解决员工职业生涯发展中的困惑和疑虑，从而提升员工的工作满意度，进一步增强员工工作承诺和组织承诺。

　　二、职业生涯信息化管理应解决的问题

　　1、管理队伍素质不能满足信息化管理的需求

　　从整体看，许多企业人力资源管理人员中高学历、高职称人员比例偏低，有相当比例从业者是从其他岗位或专业转任的，缺乏信息化管理和职业生涯管理的必备知识，难以满足信息化职业生涯管理的要求。因此，企业应加大力度，招聘专业人才或选派相关人员参加职业生涯管理和信息化管理方面的培训学习，打造信息化职业生涯管理人才队伍。

　　2、职业生涯管理理论和意识不足

　　由于职业生涯管理是近年来才受关注的人力资源管理职能，员工在职业生涯管理理论储备和职业生涯管理意识方面均存在不足。使得高层对企业职业生涯管理不够重视，老员工对职业生涯管理淡漠，部分新员工虽对职业生涯规划与管理有一些了解，但因为缺乏组织职业生涯管理氛围和组织支持，员工职业生涯规划与管理难以落到实处，最终导致员工工作倦怠和人才流失。所以，组织职业生涯管理要想取得明显效果，首先要得到高层的有效支持和认可，并培养强化全员职业生涯管理意识。

　　此外，职业生涯管理信息管理系统的建设，与全员职业生涯理论与意识的提高，是一个相互促进、相互推动的过程。在获得高层理解和有效支持的条件下，可以通过职业生涯管理信息系统的建设，普及职业生涯管理理论，提高职业生涯管理意识。

　　3、职业生涯管理信息系统建设相对滞后

　　目前，企业中使用的人力资源管理信息系统主要分为两种类型。一类是采用市场上通用的人事管理软件；这些系统因为更多地考虑了在不同企业中的兼容性，而牺牲了企业的个性化人力资源管理需求，只能满足一些基本的录入、汇总、查询、统计等基本的人事管理需求。第二类是企业委托相关单位为企业研发的人事管理系统，包括一些企业根据自身需要个性化订制ERP系统。这类系统主要实现员工基本信息查询与维护、员工流动、工资管理、家庭情况等相对初级的管理功能；真正将人力资源规划、组织规划、招聘、培训、绩效考核、福利保险、员工关系管理、工作分析、职业生涯管理等集成的信息系统相当少见。

　　三、职业生涯信息管理系统设计

　　1、使用对象

　　（1）企业总部及子、分公司管理者。主要为各级企业经营管理层提供人事决策信息，通过对员工基本信息、职业及工作经历、工作业绩、培训经历、培训需求、员工职业生涯规划等资料的系统调阅，获知员工的基本信息和职业发展需求。

　　（2）人力资源管理人员和职业咨询顾问。人力资源管理人员和职业咨询顾问是组织实施职业生涯管理的主要人员。通过信息系统，他们除能获得员工的基本信息和职业发展需求信息外，还应能获得员工通过自助服务产生的素质测评信息、职业信息关注点等可供组织实施职业生涯管理和为员工提供职业咨询的参考信息。

　　（3）部门负责人。员工的直接上级对员工职业生涯管理效果有重要影响。部门负责人可以参与所属员工职业生涯管理相关信息与数据的维护、查询。可在授权范围内查看下属员工的人事信息，审批或向人力资源部提交绩效考评结果、培训建议等信息，向员工提供业绩考核和职业生涯管理反馈等。

　　（4）普通员工。可以在权限范围内，在线查阅企业职业生涯管理政策，组织机构，岗位设置和工作说明书，内部招聘信息，人员任免信息，相关培训计划，个人职业生涯实施与反馈情况，企业外部职业信息，参与职业测评，提交培训和换岗申请等。

　　2、系统总体架构设计

　　职业生涯管理信息系统针对公司高层管理人员、人力资源管理人员、职业咨询顾问和普通员工，系统用户分散，使用条件多样。因此不宜采用C/S（客户端/服务器）架构，而应选择 B/ S（浏览器/服务器）模式进行统一设计。具体开发工具和数据库，可考虑人力资源管理信息系统及OA系统的开发语言和工具的兼容性进行具体选择。

　　在进行软件搭建时采用三层结构模型，三个层次分别为：数据表现层，业务逻辑层和数据存储层。

　　（1）数据表现层。它是职业生涯信息管理系统与公司高层管理人员、人力资源管理人员、职业咨询顾问和普通员工等用户进行信息交流的接口。用户均可通过浏览器登陆系统，在自己的权限范围内进行相关的业务操作及浏览。数据表现层从业务逻辑层获得信息，并将信息转换成对于用户有意义的内容并显示给用户。该层同时也负责和用户进行交互，比较返回的信息并将信息回送给业务逻辑层进行处理。

　　（2）业务逻辑层。它是职业生涯管理信息系统的核心部分。业务逻辑层应用业务规则、实现应用程序逻辑并完成应用程序运行所需要的数据处理。作为这个过程的一部分，中间层负责处理来自数据存储或者发送给数据存储的数据。

　　（3）数据存储层。它包括数据访问层和数据资源层。数据访问层是应用层和数据资源层的接口；数据资源层是职业生涯管理信息系统的数据基础，存放各种基础数据和业务数据，通过安全等方面的设计，为用户提供稳定、可信的数据服务。

　　3、主要功能设计

　　如图2所示，职业生涯信息管理系统可分为个人管理、信息中心、职业自助、职业生涯在线咨询与预约、职业生涯规划、职场信息、资料下载、职场论坛和系统管理九大功能。每项功能主要模块构成如下：

　　（1）员工基本信息管理。包括员工的基本信息、教育培训信息、工作简历、工作业绩等信息。本功能中员工本人仅有查询本人信息的权限，对于系统记录与员工本人信息不符的，员工只可以在线或采取其他方式向人力资源部门进行反馈，由人力资源管理部门核实后修订。人力资源管理部门或其他高级管理人员则有更多的权限查询了解相关员工的基本信息。

　　（2）信息中心。信息中心功能主要提供企业相关的规章制度、企业组织结构、岗位设置，工作说明书，企业内岗位空缺和招聘信息，培训信息等。企业全体员工均有查询这些信息的权限，企业人力资源管理相关人员具有发布职业信息的权限。

　　（3）员工职业自助。主要包括气质、职业、情商等职业素质在线测试和报告生成，培训项目在线申请，调动或应聘申请，起草、提交职业生涯规划草案等。

　　（4）职业生涯在线咨询与预约。企业可根据内部提供或外包的职业生涯咨询工作，员工通过查询职业生涯咨询日程安排，进行在线问题咨询或进行面对面的职业生涯咨询预约。

　　（5）职业生涯规划在线管理。职业生涯规划是员工职业生涯管理的重要部门。通过信息系统，员工可在线提交个人职业生涯规划草案，部门负责人，人力资源和职业咨询顾问可根据需要在线提出修改建议。相关人员可在线追踪员工职业生涯规划的实施进展，对职业生涯规划进行评估、修订等。

　　（6）职场动态。包括企业外部职业信息、职业动态，相关企业职业生涯管理参考信息，培训信息；网上调查；搜索引擎。

　　（7）资料下载。主要提供职业生涯规划讲座在线视频，职业生涯管理过程相关表格、资料的下载服务功能。

　　（8）职业生涯BBS.职业生涯BBS是企业员工就职业生涯有关的所有问题进行在线交流的平台。通过职业生涯BBS，员工间可以相互交流共享职业生涯管理中的心得体会、相关信息，互相帮助解决员工职业生涯发展中的困惑，同时也方便发现员工职业生涯管理中的个性问题和需求等等。

　　（9）系统管理。包括系统数据导入导出；系统设置（自定义栏目、内容、权限、流程、模块设计等）；员工访问内容统计（分析员工关心的内容）；用户ID管理；统计分析及报表生成与打印。

　　四、结论

　　综上所述，职业生涯信息化管理能在完善人力资源管理工作流程、拓展员工职业发展空间和通道、提供人事决策支持、提升职业生涯管理效率、降低人力资源管理成本、提高员工满意度和工作承诺等方面给企业带来重要收益。在功能架构设计方面，应考虑使用的便捷性和与原有人力资源管理系统的兼容性，采取三层架构，从个人信息管理、职业信息中心、职业自助、职业生涯在线咨询与预约、职业生涯规划、职场信息、资料下载、职场论坛和系统管理等九方面进行建设。

　　参考文献

　　[1]朱勇国，信息化人力资源管理[M]，北京：中国劳动与社会保障出版社，2006年1月。

　　[2]梁振东，KL集团职业生涯管理研究[D]，昆明理工大学，2008

　　[3]斯蒂芬&middot哈格等著，严建援译，信息时代的管理信息系统[M]，北京：机械工业出版社，2007