波士顿咨询公司董事长卡尔-斯特恩（Carl Stern）在复旦“万事达卡管理大师论坛”上说，这是一个真正的“2.0时代”，企业领导者在这个时代里，必须要迎接两大挑战，与“人”相关的挑战和与“适应性”相关的挑战。

　　如何领导你的手下

　　卡尔-斯特恩曾效力于海军，“管人”曾经并不是件难事：上司发号施令，下属乖乖服从。“50年代有本书叫做《组织人》（Organization Man）描写的就是这样的组织：组织成员统一行动、被金钱激励、组织气氛非常正式等等”，卡尔-斯特恩说，但现在一切都不同了。

　　一本叫《创造力阶层》（Creative Class）的书其中描写了组织的中层管理人员发生的变化，他们变得更加自我表露，更重视自我实现。“也许每个领导者都要问问自己，我要怎么领导手下的这帮人？”卡尔-斯特恩说。

　　而对于被领导者来说，金钱本身并不是唯一驱动力，企业必须提供更多其他的激励，来应对员工更为灵活和非正式的工作状态。

　　卡尔-斯特恩认为，这意味着CEO必须鼓励、培养和保护一大批散布于组织内部的管理者——尽管这些人可能是世界上最不好对付的人：他们不喜欢等级制度，不喜欢组织结构，尽说些你不愿听的话。

　　所以，在过去很多CEO 都将大部分时间关注于宏观的事情上或是关注与企业具体的运营；但今天的CEO则将更多的时间关注在“人”的身上，因为归根到底，任何事情都是要人去做的，而CEO就是要能够找到有能力能应付特殊挑战的人。

　　应对“适应性”挑战

　　卡尔-斯特恩认为，2.0时代的领导力面临的另一个重要的挑战是“适应性挑战”，这不同于常规性挑战。

　　常规性的挑战是实实在在的挑战，处理这方面的事件可能构成了公司中99.99%的员工99.99%的工作，这些事件的范围和处理的程序都是已知的，因此通过提升员工的专业化知识等方法，这些困难可以迎刃而解。

　　“适应性挑战”则不同，会威胁到企业整个竞争力的基础，与应对那些传统挑战不同，应对这类挑战需要组织内部进行集体性学习，因为这不是单纯的技术问题，当现实与一些习惯性认、传统价值观等等发生了冲突，这会影响到组织的信念和对工作的态度。

　　适应性挑战的出现是因为对世界如何运转这一根本问题存在着现实和理想的鸿沟，或者是在处理具体事件时想法发生冲突。它要求企业从根本上改变自己的信仰和行为。

　　卡尔-斯特恩所推荐的方式是CEO要尽可能地创造宽松、非正式的工作环境，甚至可以在组织中加入一些网络社群。

　　“领导者变得更加活跃，很多企业已经意识到建立非正式社交网络的重要性。激励员工的促进因素更倾向于声誉而非权力支配。”卡尔-斯特恩观察到，越来越多的CEO 也希望员工能够更多地进行自我表达。他们更希望通过影响力而非权力来促使员工完成工作。