经济强盛的日本HR说：“唉，一柄扫把又值不了多少钱，再去买一把不就行了！又何必哭得如此伤心呢？”

知法守法的美国HR劝他：“我建议你改天到法院去，控告制造这柄劣质扫把的厂商，请求赔偿；反正官司打输了，也不用你付钱啊！”

浪漫成性的法国HR安慰道：“你能够将这柄扫把给弄断，证明你有很强的臂力，那是一笔财富，羡慕死人了，你又有什么好哭的？”

实事求是的德国HR说：“不用担心，大家一起来研究看看，一定可以找到可以将扫把粘合得像新的一样好用，办法总比困难多嘛！”

有点迷信的台湾HR指出：“放心好了，弄断扫把又不会触犯什么习俗的忌讳，你究竟在怕什么呢？”

听完这些外国客人的劝导，可怜的斯文里哭得更伤心：“你们一个都不懂，你们说的都不是原因；真正的重点是，我明天非得排大半天的队，才可以买到一柄新的扫把；那样就不能搭你们的便车一起出去玩了……鸣鸣，鸣鸣”

建言哲理：人与人之间的同理心，一向是人际沟通当中，最重要、也是最容易被忽略的关键。从这个故事中，我们可以清楚地看到，如果我们的HR缺乏同理心，你在与员工沟通时就我法将话说到点子上，更无法进入对方的心田；其结果，必然是荒谬可笑的。为此老杨建议大家：在进行任何沟通前，试着先将自己的想法放下，真正设身处地站到对方的立场，仔细地为别人想一想，你将会发现，许多事情的互动，都会变得出乎想象之外的容易。

扬手滴禅：将心比心才能入心；心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。