E-Learning作为一种网络培训方式，因其打破时空限制、降低培训成本、方便学员管理和课程管理等优势获得了众多企业的青睐。e-Learning进入中国已有十年之久，虽然众多企业热衷于将e-Learning作为战略规划的一部分，但应用效果不佳却是难以回避的现实。要想提高实施效果，有的放矢地设计课程体系和内容，增加学以致用的机会都是有效的解决办法。
　　把脉企业需求完善e-Learning系统
　　A企业是一家连锁企业，2009年起引进了e-Learning，在平台使用、课程开发、具体实施等过程中不断发现问题、解决问题，力求更好地发挥e-Learning的作用。目前，该企业e-Learning平台使用已经趋于稳定，亟待解决的问题有二：课程内容的充实和线上培训的开展。
　　针对该企业的现状，我们首先做了e-Learning实施现状的调查分析。调查发现，A企业在e-Learning实施过程中，只是将其当作一种培训工具，而没有从人才学习和发展的角度考虑。在这种定位下，e-Learning的应用状况是：该平台线上课程以通用类为主，难以贴合企业的战略发展、运营流程等具体需求；内部开发的课程形式也仅是PPT或者Word文档；课程内容缺乏系统性，没有进行岗位课程体系的梳理；内容和形式上相较单一，无法激发员工的学习热情。
　　针对以上状况，我们采用构建人才发展培养的e-Learning系统思想对其进行完善。人才发展是保持企业生命力和创造力的支柱，企业需要一套以提升个人能力为核心的高效率的综合人才发展与管理系统。在这种趋势下，e-Learning不能仅仅扮演一个独立的学习系统，提供培训职能，还应做到与绩效管理、职业发展及商业目标等紧密地结合在一起，成为人才管理系统中不可分割的一个重要组成部分。
　　构建符合职业发展的课程体系
　　针对该企业无完整的内容体系这一情况，我们则结合高层访谈等方式进行了深入了解，并对该企业开展了核心岗位的课程体系梳理工作（见图表1）。通过对核心岗位的任职资格认证标准的编写，企业可以提炼出岗位的行为标准以及知识和技能要求，从而进一步开展课程体系梳理的工作及课程包的编写工作。
　　同时，我们也需要根据员工职业发展的路径，进行课程体系以及内容的编排工作。这里的职业发展是指个体在企业组织中逐步实现其职业生涯目标，并不断制定和实施新目标的过程。在这个过程中，员工根据岗位的变动或者升迁，将不断发掘待提升和学习的空间。e-Learning系统中课程体系的梳理工作以员工职业发展为主线，课程内容依照岗位的升迁层层递进。
　　设计学以致用的培训活动
　　IBM高级培训中心曾与哈佛大学、斯坦福大学针对IBM企业内部员工学习方式开展了一项学习模式研究。研究结果显示：80%的员工是在工作中学习的，只有约20%的员工在课堂中学习。在平时的线下工作中，员工遇到问题可以通过翻书查阅、与同事交流进行，可是在e-Learning系统中该如何进行呢？
　　通过构建基于岗位的课程体系和课程开发，员工在工作中遇到问题时，一方面可以通过e-Learning系统进行学习，完善知识结构的不足；另一方面，员工也可以通过在学习论坛上自由发言进行沟通。学习论坛的作用在于为企业员工提供一个非正式学习的场所，所有员工都可在学习论坛上交流工作中的经验和问题、学习的心得和体会等。
　　在学习方式上，我们提倡混合式学习，即线下学习和e-Learning学习相结合的形式。部门内部可以选择固定时间集体进行e-Learning学习，然后进行团体讨论与交流。运用这种方式可以形成浓厚的学习气氛，有利于学习型组织的建设。