——以北京50家小型企业为例

　　一、广义与狭义的仪式文化活动

　　从广义上讲，一切由社会组织举行的，具有一定象征意义的、程序性的活动都可以称之为仪式活动，如企业早会与晚会、茶话会与座谈会、酒会与沙龙，以及见面问候、握手、互换名片、拜访和接待等活动都属于广义仪式活动的范畴。狭义上的仪式活动则是指由社会组织举行的郑重其事的、相当隆重的、具有一定纪念意义的程序性的活动，如员工与经销商的加盟仪式、传统节日与公司节日庆典、企业重要事件庆祝与纪念活动、庆功会以及企业的年度庆祝活动等。本文所指的仪式活动是指狭义的仪式活动。仪式活动是企业行为文化的重要组成部分，因此我们把它称之为企业仪式文化活动。我国在2003年就对小型企业做了清晰的界定，如在工业领域内，员工在300人以下、销售收入在3000万元以下、资产总额在4000万以下的企业。

　　小型企业的仪式文化活动对于小型企业核心价值观的形成和传递、员工凝聚力和向心力的增强、员工行为的规范、企业内部的沟通与交流以及企业形象的塑造和展示都具有重要的意义。为了深入了解小型企业仪式文化建设的现状，笔者在2010年7月～8月对北京市小型企业的仪式文化进行了问卷调研。采用现场调研的方式，共收回有效问卷50份。通过对问卷数据的分析，笔者对小型企业的仪式文化活动有了更深入的认识。

　　二、对小型企业仪式文化活动的调研

　　（一）被调研企业的基本情况

　　1.从行业分布看，30％（15份）问卷来自餐饮类企业，18％（9份）来自批发零售业，16％（8份）来自金融服务业，各有10％（5份）来自商业服务业和制造业，有6％（3份）来自房地产行业，还有10％（5份）来自于其它行业。从行业分布来看，绝大多数为以小企业为主的第三产业。

　　2.从企业存续时间看，约44％（22家）企业的存续时间为5～10年，各有26％（13家）企业的存续时间为1～5年和10年以上，另外2家（4％）企业成立不到1年。74％的被调研企业是成立不到10年的年轻公司，这也吻合小企业存续时间普遍较短这一特征。

　　3.从企业的规模来看，32％（16家）被调研企业人数不足50人，22％（11家）企业介于50～100人，26％（13家）的人数在100～300人，超过300人的被调研企业只有10家（约占20％）。约八成企业的员工数量在300人以下。

　　4.从企业的营业额来看，10万以下被调研企业有9家（18％），10万～100万的15家（30％），100万～500万的9家（18％），500万以上的17家（34％）。

　　（二）被调研企业仪式文化现状

　　1.过半数以上的被调查企业没有正式、定期的仪式文化活动。10％（5家）被调研企业从来没有举行过仪式文化活动，44％（22家）企业偶尔举行仪式文化活动，只有46％（23家）企业有定期性的仪式文化活动。这说明仪式文化活动在小型企业中并不普及。

　　2.年会是小型企业认可度最高的仪式文化活动形式。在被调研企业中，有76％（38家）举办过企业年会，这一比例高过其它任何一项仪式文化活动。但同时也有24％（12家）企业从来没有举办过企业年会。

　　3.以培训会和表彰会为代表的职能型仪式文化活动在小型企业中也比较常见。在被问及职能型的仪式文化活动中，约有68％（34家）选择培训会，64％（32家）选择表彰会。另外，入职仪式（34％）、早晚交接班（32％）也是小型企业常见的职能型仪式活动。职能型文化活动的普遍存在说明小型企业的仪式文化活动比较务实，看重仪式文化活动的现实作用。

　　4.纪念性节日和行业性庆典等大型的仪式文化活动则比较少见。纪念性节日（如厂耻日、周年庆典、X活动N周年等）是大中型企业传承企业精神和文化价值观的重要仪式文化活动，而行业性庆典则是大中型企业扩大自身影响力的重要仪式文化活动。上述活动在小型企业中则不太常见，只有40％（20家）的被调研企业举行过企业纪念性节日活动，而行业性庆典活动的举办比例只有26％（13家）。这说明小型企业在大型仪式文化活动上明显力不从心。

　　三、小型企业在仪式文化活动建设中存在的问题

　　1.仪式文化活动徒具形式，不能有效体现企业的核心价值和理念。企业仪式文化活动属于企业行为文化的范畴，它集中体现了特定的企业价值，传递着企业所追求的精神，是传递给员工和客户的重要象征性标志。如麦当劳每年最重要的赛事就是最佳汉堡包制作团队竞赛。通过竞赛，所有的麦当劳分店都会仔细琢磨汉堡包制作的细节。麦当劳通过这种庆典传递公司最重要的价值观：质量至上。调研中我们发现虽然也有不少的小型企业举办仪式文化活动，但大多照猫画虎，徒具形式，缺乏实质影响。比如说年会是小型企业认可度最高的仪式文化活动，但年会活动和程序安排都相对随意，在实际操作中出现名为年会实为聚会的情形，年会氛围过于轻松，忽略了年会这一仪式文化活动所具有的总结与展望、深化内部沟通、增进目标认同和员工的归属感的重要功能。

　　2.小型企业仪式文化活动资金投入明显不足。在调研中当问及制约小型企业仪式文化活动建设的因素时，经济原因（40％）成为首要的制约因素，这一比例远远高于高层不重视（24％）和员工参与不积极（16％）等因素。当被问及企业以往举办的单次仪式文化的最大投入时，只有6％的企业高于10万元，而低于1万元、1～5万之间、5～10万的比例依次是28％、44％和24％。由此可见，9成以上的被调研企业在单次仪式文化活动的投入上不超过10万元，这与大中型企业在仪式文化活动上动辄投入数百万形成了鲜明的对比。可以说，投入不足也是小型企业仪式文化活动建设的重要问题。

　　3.仪式文化活动缺乏规范性和连续性。规范化是指企业在仪式文化活动设计上应该有意识地对仪式的时间、地点、内容、参加人员、各种具体要求进行制度规范；连续性则是指仪式文化活动应该定期举行，而不是心血来潮式的安排。只有规范化和连续性的仪式文化活动才能积累企业的历史记忆，有效传递组织价值和理念。但在调研中我们发现，在有仪式文化活动的企业中有将近一半的企业只是偶尔举办，这说明，虽然小型企业开始关注仪式文化活动，但还远远没有达到重视的地步。是否举行，何时举行，完全凭老板的个人意愿和兴趣。更有10％的被调研企业压根就没有举行过仪式文化活动。

　　4.小型企业仪式文化活动形式相对单一，创新不足。由于受到管理团队不够重视、资源有限、策划与实施人才能力不足等方面的制约，小型企业在仪式文化活动的策划与实施上形式会相对单一，创新不足。在调研中，调研人员询问“公司中是否举行过有鲜明企业特色的仪式文化活动”，几乎没有人能够列举出我们问卷所没有提及的仪式文化活动，即所有企业举行的都是常规性的仪式文化活动。这就反映出小型企业在仪式文化活动上形式单一、创新不足的问题。

　　四、小型企业提高仪式文化活动效果的对策与建议

　　1.增强企业所有者与高管对仪式文化活动的意识。小型企业的所有者与高管要认识到仪式文化活动是企业文化落地生根的重要载体，是实现公司发展战略与发展目标的重要手段。所有者与高管要高度重视企业的仪式文化活动建设，要安排专人从事企业仪式文化策划和设计活动；必要时亲自参与仪式文化活动的策划与设计并在资源上给予充足的支持；要积极、认真地参与企业组织的各类仪式文化活动。

　　2.要精打细算，提高仪式文化投入资金的使用效率。小型企业收入少，能够投入到仪式文化活动中的资金自然也就少，提高资金的使用效率也就变得十分重要。首先，企业要在经济条件允许的条件下，尽可能多地为仪式文化活动提供支持；其次，要做好细致的规划，精打细算，省略不必要的环节，尽量将仪式文化活动的成本降到最低；再次，减少外包环节，公司能够胜任的工作尽量自己去做；最后，要充分动员所有员工的社会资源，做到少花钱，多办事。

　　3.设计有自身特色的企业节日并长期坚持。节日庆典是仪式文化活动的主要类型，它是企业储存历史记忆并传承优秀文化传统的重要载体。小型企业要根据自己的发展历程、特殊历史事件、企业创始人或其他英雄人物的重要活动轨迹形成自己的传统节日，如公司年庆、年终的感恩晚会、特殊事件的纪念活动、质量事故纪念日、厂耻日等。小型企业应该有自身特色的企业节日和纪念活动，固定在某段时间或某一天，通过举行某些活动并安排特定的仪式，挖掘和提炼其中蕴含的精神特质（如执着创业精神、自主创新精神、客户至上的理念等），不断强化记忆，教育和激励大家积极传承优秀的文化传统，达到向员工传递企业核心价值和理念，增强企业内部凝聚力的目的。

　　4.尊重企业员工的创造性并加以完善。小型企业受制于资源的有限性，不可能像大中型企业一样聘请专业公司精心设计企业的仪式文化活动，这就更需要充分发挥企业员工的想象力和聪明才智并加以完善和制度化。淘宝网的支付宝利用裸奔仪式庆祝业绩增长就是一个非常成功的案例。支付宝在其发展初期，个别员工利用裸奔的方式在企业内部庆祝业绩增长，获得了员工的高度认同，企业管理层采纳了这一做法并将其完善。现在在支付宝的庆功会上，精心设计的舞台，柔美的音乐，夸张怪异的彩妆，对公司发展有突出贡献的员工只穿内衣从后台冲出，顿时现场一片欢呼、尖叫不断，合影、拥抱、摆姿势甚至追闹，整个活动现场气氛达到高潮。在庆典上裸奔已成为支付宝员工最期待的庆祝和奖励方式。小型企业完全可以借鉴支付宝的做法，在企业仪式文化活动的设计上集思广益，根据员工建议完善活动方案。这样将有助于企业形成个性鲜明又被员工高度认同和期待的仪式文化活动。

　　参考文献：

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