随着人才和市场的竞争日益激烈，企业员工面对逐渐增加的工作压力，容易出现挫折感、丧失信心等不良心理状态。而员工心理困扰会导致缺勤率和离职率增 加，士气、效率和服务质量下降，进而影响组织绩效，损害企业形象。在新的一年即将开始之时，如何为员工减压疏导，调整心态，增强其意志力、自信心、抗挫折 能力和自控能力，成为众多企业所面临的首要问题。而HR所面临的问题主要集中在以下几个方面：

老员工的职业倦怠

老员工是不是对工作总提不起兴趣?对于目前的工作充满了厌倦情绪?曾经效率极高的员工，现在是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫?

如果员工具有上述“症状”，说明他们已面临职业倦怠的危机。

职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。当人对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机，却又不得不为之时，就会产生厌倦情绪，身心陷入 疲惫状态，工作绩效也将明显降低。老员工进入公司时间较长，对于企业文化、工作环境等都非常熟悉，原来的上进心、工作积极性会随着时间的推移越来越少，工 作动机也变得越来越低。随之而来的，就会丧失工作热情，对工作敷衍了事，消极的评价自己，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物，产生 换个工作环境的念头。

外地员工的情绪郁结

外地员工是否精神萎靡不振，郁郁寡欢，或者脾气暴躁?工作积极性不高，效率低下，甚至产生离职情绪，造成公司整体员工稳定性较差?

如果他们表现出以上“症状”，说明他们有可能情绪郁结。

情绪郁结是指工作中的困扰、压力得不到有效释放，没有适当的发泄途径，最终导致郁积的心理问题越来越多，工作满意度下降。外地员工，特别是没有成家 的外地单身员工，相对于本地员工有着一定的不同，主要的人脉关系不在本地，倾诉心声的对象较少，同时打发空余时间的方式也比较单一，没有与人沟通的有效渠 道。对同事的抱怨、工作的厌烦、甚至个人情感的变故都无人诉说，无人交流。随之而来，他们就会产生身处异地的孤独感，心中的苦闷郁结成团而换上抑郁症，或 者想要回到自己的家乡。如果这些郁结不能得到有效释放，就会严重影响员工的工作积极性和稳定性。

新招员工的心理失衡

新招聘的员工是否感觉对于新的工作环境不能适应，怨言颇多?入职后较短时间内工作积极性便迅速下降?公司试用期离职率居高不下?

如果公司出现了这种情况，说明管理者没有解决好新员工的心理失衡问题。

心理失衡是指预想与实际情况落差太大，从心理上难以接受，从而产生“入错行”，或者进错公司的想法。心理失衡主要出现在新员工入职之初，是个人与企 业文化磨合过程中产生的。这类情况在应届生刚开始进入公司时较多出现。造成该状况的原因主要有两个：缺少对未来工作的正确预期，抗挫能力差;责任心较低， 不能认真负责完成手头工作，导致工作中遇挫更多。一旦员工对公司的管理制度、新的上司或者同事产生了怨言，心理失衡，而企业却忽视新员工的心理变化，没有 倾听员工的意见，解答其心中的疑惑。新员工就会感觉受不到重视，与自己工作预想相差较远，在试用期内容易产生离职想法，造成公司人力物力的浪费。

整体员工的职业压力

公司员工是否普遍感到工作过于繁忙，心理压力过重，心力疲惫不堪，时常烦躁易怒?

如果出现这种现象，则可能说明员工职业压力普遍过大。

易普斯公司多年的研究结果，不同职业、级别、性别的工作者职业压力是不同的。例如，高级管理者和最初级管理者面临更大的压力，市场和营销这两个岗位 的管理者压力指数最高，女员工在工作中会感受到更多的压力，受到更多工作带来的困扰。职业压力给员工带来了许多心理健康问题，同时还有很多的负面情绪，如 心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。可以说，职业压力是员工普遍都要面对的。如果不采取有效的方式缓解，会引发很多精神疾病，比如焦虑症、忧郁 症、适应障碍症、心身症、睡眠或饮食障碍及酒药瘾问题，同时还有一些身体化疾病，如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等。