裁员过程中会出现大量的矛盾和纠纷,虽然企业在经济上、法律上、思想上做好了准备,但没有一个企业希望事态扩大,这就需要在裁员中进行大量的沟通,来消除产生的误解和矛盾。沟通中,有以下两方面需要特别注意:...
首先,裁员声明所表达的意思,必须能够被员工正确的理解和认识。在声明中含混其辞,反而让员工觉得企业的态度不明朗。有些企业会采用一种隐晦、暗示的手法,却极有可能由于理解偏差在员工中造成混乱;其次,裁员声明的关键是充满感情色彩,一个缺乏感情投入的裁员声明会让员工有一种被欺骗的感觉,而裁员声明中对于未来和企业不利状况的描述,无非是告诉员工企业裁员行为的不得已。
其二,保证领导与员工的沟通渠道是畅通的。
在裁员过程中,沟通的关键是保证渠道畅通。尽管裁员声明入情入理,但身处其中的员工不可避免地会出现消极情绪。虽然员工本人需要承受压力,但组织也需要给予一定的疏导。无视员工的消极情绪或者采取“躲起来”的做法,都只会强化员工的愤懑,甚至会激化矛盾。
补充:还要注意的几点问题:
1、经济补偿应当依照相关法规,同时要考虑留任人员的利益;
2、应有居安思危的意识,相关程序在公司的人力资源制度中加以明确,即便是业务蒸蒸日上的时候;在国外,作为经营策略,裁员是司空见惯的做法;
3、具体做法在确定前应当有一定的咨询度,客观情况是瞬息万变的,人力资源部所考虑的不可能面面具到;对可能出现的问题应做好应变措施,力求将负面影响控制到最小;
4、切忌刺伤被裁人员的自尊;尺有所短,寸有所长,每个人都有自己独到的地方,在此为短,在彼或许是长,能找到更适合的位置,可能有更好的发挥;
5、如有不少资深雇员被裁,公司的人力资源制度应加以检讨;能被公司长期雇用,自然有其道理;如仅为薪酬的缘故,那薪酬体系一定有欠考虑之处;
6、开诚、布公很重要,裁员当非公司所期望,能得到雇员的谅解就更为理想;对资深雇员,对公司的情感因素应列入考虑之内。
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