暖场——营造最佳学习情境

　　心理学上说，成年人在舒适、心情放松的情境下，学习效果最佳。一个轻松、舒适的学习情境，会激发学员学习的主动性。

　　学习情境包括教室的布置、与其他学员的关系，对培训师和同学的信赖等因素。在培训教室的布置上，为保证游戏、讨论及多媒体课件演示的进行，最好选用面积较大的多媒体教室。为了实现学习资源的共享，又便于课堂讨论的实施，可以将培训学员分成几个学习小组，每组5至8人为宜，围桌而坐，课桌椅摆成“回”字型。这样的布置利于学员之间面对面的交流与沟通。

　　在培训开始时，可以先做一些“暖场”游戏，以活跃气氛，打破僵局。比如“串名字游戏”，小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三位学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍，这个游戏能加速学员之间的了解。

　　也可以做“圆球游戏”：将学员分组，分别配有l、2、3号球，游戏要求将球按l、2、3号的顺序从发起者这里发出，最后按此顺序同到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触到球，所需时间最少的组获胜。

　　在游戏过程中，作为培训师还要不断启发学员去发现新的、更快的方法。如用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，20人用此方法传球，所用时间仅为4秒！能不能再快些？ 一个又一个想法从学员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯……“9秒”、“5秒”、“4秒”，最快的居然只用了0.58秒！大家思路打开了，现场气氛也非常热烈，通过这个游戏，可以让学员意识到发挥团队智慧的重要性。

　　我在讲“创新思维”课程的时候运用了这个小游戏，收到了很好的效果。

　　这种焕然一新的培训方式能极大地激发起学员的学习兴趣，为他们在以后的学习中积极参与互动打下基础。

　　入题——精心组织培训内容

　　培训师要善于根据教学的内容和目的，通过讲故事、做试验、玩游戏，或进行一段精彩动情的演说等方法，让学员产生兴趣，使他们的注意力集中，从而激发起探究欲望，自觉地融入教学的氛围中。这一过程，称之为“入题”。

　　“入题”过程的安排一定要足够充分，以保证学员能够“入境”。学员有了兴趣，就能引起内在的兴奋。这时培训师应提供参与机会，将学员的内在兴奋及时转化为参与行为。j我在讲为什么需要“终身学习”时，开篇就让数据说话，打出几组幻灯片：1、根据联合国《1996年度人力资源开发报告》，今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50％老化掉了。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样，越来越快。为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为你的后盾。

　　接着，我又列举了几个案例，并要求学员就“置身于知识经济时代，你们是否也体会到了‘学习力’、‘速度’、‘创新’的重要性？”展开谈论。然后，用幻灯片打出了三个概念：“文盲、新文盲、新新文盲”，让学员们为它们下定义。对文盲、新文盲，大家很快都说对了，但对“新新文盲”，大家感到很陌生。就在大家很好奇的时候给出答案：“‘新新文盲’是指那些不会学习的学习者”，也许他们很好学，整天忙忙碌碌地给自己充电，但他们不会选择合适的学习内容，是无效的学习，这种学习往往是一种形式主义，从开始到结束只是走一个过场。这样的切入，让参加培训的人员“身在其中”，积极参与，积极思考。这样一来在我讲述学习的定义、如何提高学习效率的时候，大家听得都非常人神。

　　“深度汇谈”——一擦出思想的火花

　　什么是深度汇谈？一一要点就在“汇”字上，是全体讨论者在无拘无束的环境下自由交流自己心中的想法，互相探询、支持与启发；是通过智慧的交融与交锋，得到超过个人见解的团体智慧的一种学习活动。

　　在班组长学习“交流沟通”培训中，我先组织学员做“两说两画”游戏。请出一位学员代表，背对大家坐下，然后交给他一张事先画好的图片。要求这位学员只能用语言向大家描述图片上的内容，其他学员依其描述再现图形。学员间不能提问，不能交流。之后，交给描述者第二张图片，要求他面向大家，可同时用身体语言进行描述，并且允许大家进行提问。最后统计大家画图的正确率，并对两次结果进行比较。

　　游戏结束后，学员兴趣盎然，各抒己见。这时我提出第一个小组讨论问题“回顾游戏过程，有哪些感触？”发言时，大家感触很多：“尽量面对面的交流”、“要敢于提问，不能自以为是”、“交流者的素质很重要”、“双方的默契有助于交流的成功”等等。接着我提出第_二轮问题推动学员深入讨论：“人与人之间市如何进行有效的交流沟通？”大家七嘴八舌地进行讨论后：“兼听则明，偏听则暗”、“要学会换位思考”、“平等交流，放低姿态”等。我又进一步提卅问题“交流沟通的障碍是什么？”、“如何使别人信任你？”、“如何与你的上级沟通？”等。在听取了大家的发言后，我再总结交流沟通的原则、方法和技巧，把大家的认识提高到统一的高度和认识面上。

　　考核——把培训升华

　　考核是评估学员阶段学习效果的手段。运用互动的方法培训，学员学得活了，那么考核方式也应该活起来。我们在一流班组长培训班结束时，改革传统的考核方式：不再是让学员头疼的纸上答卷、评分，而是采用论坛的形式，淡化个人分数，突出学习小组的团队学习成果。培训老师提前几天布置好论坛的主题，让学员利用晚上时间集体准备，包括制作幻灯片、写发言稿等。培训的最后半天是学员论坛，由培训老师组成评委团，给每一小组打分，决出团体名次。这样的安排，给学员创造了更多交流和沟通的机会，在准备小组发言的过程中，学员们分工协作，群策群力，各展所长，充分体会了团体合作的力量。