阿里巴巴CEO张勇首次谈组织和管理:不要为KPI而活
知识库 > 绩效管理 > 绩效管理 > 正文 904 HR私董会 2018-10-12 09:53:24

9月10日阿里巴巴发布了传承计划后——阿里集团CEO张勇一年后将接任目前马云所担任的阿里巴巴董事局主席一职——张勇第一次系统讲述了他对于组织和管理的一系列思考。张勇这次讲话,发生在阿里巴巴集团进行的年度...

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9月10日阿里巴巴发布了“传承计划”后——阿里集团CEO张勇一年后将接任目前马云所担任的阿里巴巴董事局主席一职——张勇第一次系统讲述了他对于组织和管理的一系列思考。
张勇这次讲话,发生在阿里巴巴集团进行的年度组织部晋升成员沟通会上。阿里巴巴建立已久的“组织部”,正是想让高层管理人员和领导者,承担起阿里巴巴的使命和价值体系。换句话说,决定这个公司未来发展的核心成员,都在这个如今已有500多人的“组织部”里。组织部也一直是阿里管理制度的一张名片。(HR私董会注:阿里巴巴的组织部泛指M5资深总监及以上员工)
马云在9月10日的公开信中,将阿里的体系描述为“制度和人、文化完美结合”。阿里在组织和管理上的探索,一直被众多其他互联网公司借鉴。
 
张勇则在此次内部分享中,提出了四个核心关键词——“造梦者”、“创造者”、“学习者”和“坚持者”。一家公司要想在未来竞争中走得长远,组织、制度、文化正在变得前所未有的重要和关键。
以下是这次分享沟通会上的讲话全文。
 
核心提示:
张勇对阿里组织部的同学的建议是,成为“造梦者”、“创造者”、“学习者”和“坚持者”。
应该成为造梦者、而不仅是被梦想激励的人;驱动伙伴最好的方式是先点燃自己。
不要做自我循环的机器,不要为KPI而活,多想想这个事情如何因我而改变。
如果每个人只会做自己的一小块事情,就会成为一个“结点”,组织因此发生扭曲和问题的可能性也会变大;多点好奇心和学习力,每个人都能跨界,组织也会更加强健。
 
今天的创新,很大程度就是在决断和坚持之间取舍。
大家问我9月10日是怎么过的。其实那天我在出差,确实当天收到很多祝福,我回得最多的话就是“谢谢”。的确,在9月10号这么一个对阿里有纪念意义的日子,马老师选择把他很长时间的心愿分享给大家。而对我们每个人来讲,最重要的是真实地过好每一天,创造每一天。
有人问我为什么我能睡好觉,最重要的是心里不多想。不是说没有事情,而是不太计较,不会太去想得失、太去在意结果,而尽所有力量去做,尽其所能去想所有问题的出发点。如果没有任何私心,都是为了事情能做好,你就很踏实。踏实不是给别人看的,你自己能踏实,多大的事,照样能睡下。
 
首先恭喜大家晋升组织部,我相信不只对阿里,对在座所有同学的人生经历上,这也是重要一步,同时背后也是更大的责任。但是,更大责任也好、担当也好,我希望不只是一个交流时的说法或一个单纯的词,而是经过一段时间后,经过大家一起工作、运营和参与,能够发自内心地感受到,这是非常重要的。
到这个段位,大家都有自己的判别力,都有自己的思考和世界观。今天之所以能坐在一起,是因为我们能分享一部分世界观。并非每个人的世界观都完全一致,但中间一定有共同点,才使我们能走到一起,能一起走那么久,变得更紧密。大家正是为了同一件有意义的事情,去全力付出,睡更少的觉,承担更大的责任、风险和挑战。
 
成为造梦者,而不是被梦想激励的人
梦想本质是源于不断为客户、伙伴创造价值的自我驱动。我们要成为造梦者,而不仅是被梦想激励的人。
 
阿里明年就20年了。我们经过了很多阶段,也经过了很多起起落落。过去几年从各方面来讲,阿里都在高速发展,各项业务都发展得非常好。但如果从更长远来看,为什么我们还要强调组织文化,为什么要花时间把大家聚在一起?为什么每一年不只在今天这个仪式,而要让它变得持之以恒?最重要的是,我们要走102年,要走得更久,一定会经过很多风浪。
更何况,今天貌似风平浪静,背后有很多暗礁。大家看阿里巴巴这几年发展这么快,但是我们在每个业务主体、每个个体上,大家都能看到很多暗礁。我们每个人都有纠结,我也有很多纠结。对整个阿里团队来讲,怎么样让事情进展更好一点、更顺一点,在这中间,怎么样能发自内心地感受到这样的责任和担当,并把它转化为行动,其实是靠每个人的努力。
 
我们的HR、我们的组织、我们的团队,这些外在设计能够做很多运营工作,但最重要的是还是内心的驱动。
两年前我也在天猫有个讲话,其实11年前我加入阿里的时候梦想不到今天。但这个过程中,我真真实实感受到的是——梦想来自你不断为客户、为伙伴、为这个事情创造价值的过程中,最后产生的自我驱动。梦想本质上是自我驱动,它最终来自内心,同样责任跟担当本质上也是自我驱动。
 
在阿里经济体,每个人能够有更开阔的平台、视野和更踏实的心,来真正做一个自我驱动的造梦者,这是我想跟大家分享的关键信息。这个信息最重要来自于我们内心,因为相信我们想做的事情,相信周围的伙伴,因为认为我们做的工作对整个社会发展有意义,对客户有价值,我们才会愿意投入,去发自内心看很多问题,并做出改变。正因驱动内心的东西相似,我们走到了一起,成为了一个组织。
有些事情只有经历过才有感受,但最重要的是让感受向前一步。痛苦和挑战每个人都有,但今天为什么我们还会坚持?我们还很年轻,为什么周围也有很多同样年轻的人,早就退休了,早就在某地晒太阳了,为什么我们还在坚持,最重要是我们觉得值得,愿意去做,这是最真实的感受。
对于今天的组织部成员也是一样。不是别人给你一个梦想,而要自己成为造梦者。当自己有梦想后,最重要的不仅是自己对梦想的追逐,而要转变为把这个梦想传得更广。这是组织部成员最重要的区别,跨上一个台阶。
 
更坦率一点,大家必须要自己感染自己。自己觉得这个事情是不是有意义,自己觉得我和团队每天的辛苦能不能为社会创造真正的价值,能不能真正让天下没有难做的生意。如果感受到“让天下没有难做的生意”这句话很真实,我们就会觉得有价值。相反,如果觉得它只是一句挂在墙上或写在PPT里的话,我们就不会有感受。
我前两天在集团总裁会上跟所有总裁也讲过一句话,如果我们这伙人为KPI而活着,只是为了一个KPI而做事情,阿里就完了。这句话同样适用于在座的所有组织部同事,如果每个组织部同学只是为了一个数字,一个最后的绩效考评评语,阿里走不远,也走不好。最重要的是我们真正相信什么。
这么多年走过来,我自己的经历和经验是,最重要让自己满意,而自己满不满意只有自己知道,跟别人无关。
 
在组织里我们首先要变成驱动者。要想驱动伙伴,最好的方式是先点燃自己,你只有点燃自己,你周围的伙伴、同学们才会感受到你在用什么方式工作,用什么方式在跟他们交流,你是不是真的在意客户,而不只是在讲“客户第一在价值观中排第一”。这是自驱力,是阿里这个组织里非常重要的能力。
自我造梦、自我驱动,自我造梦的能力,是每个人由内而外激发出来的。我认为这是能够培养的,能够自我产生的,大家如果能这样思考,自然能形成这样的能力和特质,最终影响更多的人。
阿里经济体业务越来越复杂、越来越多元,我们怎么做好一个新的市场,核心就是到一个新市场、新环境,我们能点燃一个新团队、点燃一群新客户。
我希望大家能成为造梦者,而不仅是被梦想激励的人。
 
做未来的创造者,而不是自我循环的机器
驱动别人最好的方式是先点燃自己。 
对于阿里来讲,从今天走向未来,我们最需要怎么样的人。大家知道内网上有些我的标签,我个人最珍惜的一个标签是“创造者”。我希望我是阿里巴巴的创造者、未来的创造者,我也希望我们每个人都是阿里巴巴未来的创造者,而不只是来做一个岗位、做一件事情,把这个事情做到一个数字、一个结果。如果大家只看一个数字,我觉得我们还在另一个层面讨论问题。
今天大家加入组织部,你就是这个组织的代表,你看到组织的问题,你认为组织需要变化,其实应该将每个人的力量加在一起。大家都很谦虚,说我在阿里云负责人力资源、我负责天猫海外、我负责双十一的技术后备。实际上,大家都已经是独挡十面的大将。大家在今天承担的岗位上,已经有这个力量去改变很多事情。
 
加入组织部的第一天,大家就要去想,从梦想的自我驱动到事业的自我驱动,我怎么做得不一样。很多人都有这样的经历,跳到一个战场里要创造很多新东西,但今天很多同事还是在原来的战场上。
多想想为什么这个事情如何因我而改变。我最怕阿里变成一个机器一样不断循环,我们的很多业务、很多事情,过去十几年已经在这么做了,如果今天还这么做,五年以后继续这么做,阿里肯定没有未来的。怎样变成一个真正的创造者,让阿里能够因为每个人的努力、因大家加在一起的努力而有所不同,这非常关键。
 
组织部成员的很多思考方式会深刻影响到团队,今天看这个组织,微观看可以看到一堆问题。但一堆问题不可怕,毕竟七万人就是一个小社会了,里面什么特质的人都有,大家看问题的视角不一样。关键如何用行动去引导大家,所有的问题都是上行下效,团队怎么想,组织怎么运转,我们每个人都可以用自己的行为、语言,用自己对待上级的方式来影响团队。
比如员工怎么看拍马屁。我的观点很简单,这个leader是不是拍马屁,决定他或她的团队是不是拍马屁。员工都看在眼里。关键怎么样从自己做起。做自己的核心,不是只做好自己,而是怎么样用自己的梦想和行动去感染别人,用自己创造性的想法和实践去感染别人。如果只做好自己,大家不应该在组织部。组织部这些同学,如果每个人都能感染到100人左右,这个组织就非常好了。
 
如何变成更好的“学习者”
对自己不熟悉的世界多一点好奇心,多了解一些,才能不断拓展我们的视野和边界。
对于组织部成员,未来我还会强调,如何变成一个很好的学习者。今天我们要有更大的梦想,要自我驱动,要做创造者,本质原点是一个内在驱动的内核——学习。这个学习者要在业务上学习,从客户中学习,从合作伙伴中学习,从身边的同事中学习。现在既然叫经济体,里面一定不是单一的,而是非常耦合的东西。
做技术的同学怎么样多学一些产品,做产品的同学怎么样多学一些运营,做运营的同学怎么样多学一些技术,写代码的同学怎么样去学一些营销,做法务的同学怎么学与人互动。每个人跨界来看、来学习很多新东西。
如果每个人都有更多的好奇心,每个人都用学习的态度,多了解一点自己不熟悉的世界,阿里的边界和宽度会非常扎实,而不只靠一群每个有特定技能的人简单串联起来。
 
大家都知道,一个系统串联的结点越多,它发生扭曲和问题的可能性越大,结点有可能是断点,但如果每个人都有跨界的能力和想法,我们就不是点的结合,而是面融在一起,就会变得更坚实。
很多人问过我,逍遥子这么多业务你怎么管,你怎么可能什么都懂。我说不可能,当然也不能说我什么都不懂,什么都不懂肯定不能干。其实每次跟大家开会,我都在学习,这是一个互相学习的过程。比如网络红人,你说我真的热爱网络红人?我真的不热爱,但我必须搞懂它,必须有这个体感,我也必须得看直播,不看只是听,没有感觉。
 
每个人最重要从自己开始,找到能感动自己的点,然后想办法感染团队和周围的人;你不足以感动自己、不足以让自己有梦想,你不可能让团队有梦想;你自己不学习,你不可能让团队更好地学习;你自己对周围的人是用一种拍马屁的态度,你不可能让团队对你有真诚直言的态度。
今天我们的组织仍有很多地方需要改进。从组织和业务来讲,要做到直言、创新。要形成学习型的组织、客户第一的组织,每个人要从自己做起。作为组织部的成员,要愿意去感染别人。在同学们眼中,你就是组织。
 
这样的思考多了,自然会有责任感,自然会去想组织、文化这些命题,也自然会感受到使命和份量。我希望责任感和使命不要变得沉甸甸,如果这样不会有乐趣。造梦也好、创造也好,最终还是要找到每个人自己的乐趣,将这个乐趣变成大家的乐趣。
很多业务的做成,事业的发展,中间会有很多人掉队,但如果你发自内心在乎别人,我相信别人能感受到。怎么样表达在乎,怎么样尊重历史,要去想这些,大家才能产生共鸣,团队才能真正产生比事情更重要的连接,我们才能一起走向未来。
 
坚持也是源于梦想
今天的创新,很大程度就是在决断和坚持之间取舍。
必须要坚持。作为一个Leader要有担当,今天的创新,我认为很大程度上就是一个决断和坚持的取舍。什么是你必须坚定要做的,一旦坚定就要坚持;什么是你该果断说不的,要放弃的。会放弃更是一种担当和勇气。最忌摇摆,最怕一会儿想一个新主意出来,今天干这个,看别人做了一个新模式,觉得那个好,就干那个。
 
坚持还因为我们所有项目、我们所有要做的事情,多多少少都会是一个跨部门乃至跨BU的合作,这个时候就会出现问题,每个团队看待事情的视角也许不太一样,每个BU看待一件事情的视角也许更不一样,要想怎么把大家的力量能够聚到一起。坚持的根源来自于共同的梦想。
大家一听坚持有一点沉重,是不是有很多阻力才说要坚持,是不是有很多不顺利才说要坚持。阻力肯定会有,不顺利肯定会有,很多项目都是新的,很多的模式都是在我们的脑子里、在我们的屋子里画出来的。当这些东西一旦跟我们的客户见面,一旦进入实操阶段,我们就会碰到很多问题,而且很多问题本身的发生就是因为我们某种善意的结果。
 
有的时候也要多一点轻松的心态,因为我们有的时候做决定也有臭棋,最好玩的是我们下臭棋,也被人模仿模仿过去。我们面对竞争,还是要保持开心的心态,有的时候要带着轻松的心态面对残酷的竞争。没有一场竞争靠单纯模仿而赢。
我在很多场合也讲过,阿里巴巴不需要多一个manager,而需要更多的leader,但对于组织部成员来讲,默认大家就应该成为一个好的leader,而成为好的leader,本源上来自对一个共同梦想的自我驱动和互相认同,我们才能走向未来。希望大家更多真正能够找到这种自我驱动的感觉,我们才会在阿里更快乐,才觉得工作是有意义的,才觉得工作得更快乐,当然才会睡个好觉。
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