北京师范大学心理学院的周仁来教授最近在一次授课中讲了关于期望与行为 的话题,给记者很大的启发。他说,皮格马利翁是古希腊神话中的塞浦路斯国王,他性情孤僻,但擅长雕刻。他用象牙雕刻了一座美女像并天天...
周教授说,美国心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验:提供给某个学校一些学生名单,并告诉校方,他通过一项测试发现,该校有几名天才学生,只不过尚未在学习中表现出来。其实,这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。然而,有趣的是,在学年末的测试中,这些学生的学习成绩的确比其它学生高出很多。罗森塔尔认为,这就是由于教师期望的影响。由于教师认为这个学生是天才,因而寄予他更大的期望,在上课时给予他更多的关注,通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息,学生感受到教师的关注,因而产生一种激励作用,学习时加倍努力,因而取得了好成绩。由此可见,积极期望对人的行为的影响有多大。罗森塔尔就把这种现象称为“皮格马利翁效应”,在学术界叫“罗森塔尔效应”。
周教授说,皮格马利翁效应早已在西方管理领域中应用。它着重强调的是我们对人的看法,无论是正面的或是负面的,都会对对方产生影响,对方的行为结果也越来越接近这种看法。要想使一个人表现更好,就应该向他表达积极的期望,积极的期望促使人们向好的方向发展,消极的期望则使人向坏的方向发展。
在日常管理过程中,如果我们的管理者像皮格马利翁一样,坚信自己的员工都是人才,都能为公司做出贡献,并在与员工的接触中,向员工积极传达这种信息,这种做法无疑将对员工的绩效产生积极的影响。管理者的期望对员工有非常大的作用,员工会给管理者积极的反馈,按照公司的期望做事。
在《管理中的“皮格马利翁”》一文中,利文斯顿指出:热情和冷漠都是有感染力的,尤其对于刚走上工作岗位的年轻人。从事HR管理的人,应该像古希腊的皮格马利翁对待雕像那样善待人才,坚信每一位员工都是好的,并在平时的工作中传达这种信息,帮助员工进一步认识自己的潜力和增强自信心。
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