刘老师是资深的培训师，也是安全管理领域的资深专家，现将他和近期大家分享的关于培训的宝贵经验整理出来，希望对需要的人有益，也以此自勉。

第一个问题：讲课前要做哪些准备？

讲课前要先掌握企业的情况。

一是对企业的调研，在课前要充分地了解企业，吃透企业，包括企业的行业、产品、员工情况、老板的名字等等，全部要了解清楚。这个时间可能要占课程设计一半以上的时间，正经讲课时用不了多少时间，但是讲得好不好取决于对企业的调研和了解。

二是课前的检查，对设备、视频、场地的检查，包括对会场的安全通道进行考察，在课前做一个安全提示，会让学员感受到你对他们的生命健康负责。

三是随身物品的准备：比如电脑、翻页笔、U盘要检查好，近视眼镜要多备一幅，领带要2条、纸巾要2包，笔要2支，如此类推，总之细微之处更要认真。

第二个问题：如何设计好开场白和结尾？

首先，怎么做自我介绍。通常自我介绍时不要老是死板地说，我是什么人，上过哪所大学，我参加过什么，如何如何一套样板话，最好找到一个自已人生中最深刻故事，提炼出来，并且这个故事要和课程相关，以此开场，让学员通过故事对你的人生经历有一个了解，而且充满兴趣，也以此点题。

比如刘老师讲安全管理，他举一开场白例子：

参加过我培训的学员有18000人了，但是我知道我所有的学生到现在为止没有一个离开这个世界，都安全地活着。唯一有一个离开这个世界的学员，她是个公司的老板，不是因为安全事故，是因为患有乳腺癌生病意外离开的，临终前她也交代后，托付老公一件事，就是让他一定要去听刘老师讲的安全课，后来这位老板的爱人来到了刘老师的课堂，向刘老师说明了这件事。这个故事从第三者的口中讲出来，侧面说明了课程的价值。

但是也有很多老师，讲自已的故事成了失败的案例。比如一位知名的老师，讲安全危机预控的，他讲了一个女儿谈恋爱的故事，说女儿找了一个男朋友，晚上通常八点钟来到他家，一进门问声好就进去女儿的房间了，他和太太很担心，就想各种办法，最后他制定了一个预防控制计划，三分钟送咖啡，五分钟送水果，十分钟送点心――其实这样一讲，并没有提升他的课程，反而泄露了隐私，并且对女儿本身也是不好的影响。

但是，有一些真实的故事，讲好了会产生很强的震撼力。

比如有一位讲医务礼仪的老师，他在课程讲了这样一个故事，有一个病人是一个优秀的年轻人，研究生即将毕业，但是因白血病多方医治无效，在一个凌晨逝去，当时他的父亲极度痛苦，精神接近崩溃，看到这个场面，不能自持，对在场的五六个医生和护士说“如果你们救不活我的儿子，我把你们全部扔到8楼下面，我也一起下去”。场面几近凝固，没有人敢说话，这时有一个很普通的小护士，从衣袋拿出一个名片，对他说“叔叔，我这里上面有一个人，能够帮着俺哥哥处理以后的事情。”父亲接过这个名片，一看是殡葬馆工作人员的电话，他马上冷静了，全部的愤怒慢慢平息。因为他听到了很关键的几个字“俺哥哥以后的事情”，唤醒了他的理智，如果他再不理智，那儿子的后事谁来管？这个责任只有他做父亲来尽到。通过这个事，说明了危机时刻沟通技巧的重要性。

讲到这里，并不是结束，如果要发人深醒，培训师就要提问。

大家说，如果我们当时在场，遇到这种情况，怎么办？

把公安找来能解决问题吗？

或者我们合起来把这个人捆起来能解决这个事吗？――

其实提问的过程，是学员思考的过程，也是将所学内容转化的过程，也就是交互式培训中所讲的第三种培训方法指导型发现式的使用，在这种培训方法中，学员是在案例、场景、问题当中学习，培训师的作用是提示，引导，确认和反馈。这样的方式能自然会提高学习转化的效果。

所以要琢磨着把自已的经历总结出来，提炼出一个个与不同的课程相关的故事，讲出自已的经历本身就带着真实动人的气息。

（写到这里，突然想起我的一个徒弟在多贝网上听了我的课，由于专业的吸引和认同，他听了课后开始想办法和我联系，在网络上像大海捞针一样找我，后来，通过百度在价值中国上发现了我的博客，但上面没有联系方式，他就在我每一篇文章下面写着：我是因为姜燕芬老师来到这里的，请与我联系。当我半个月后才看到他的N次留言，内心感受着了这份真诚和执着，深深感到师者的责任感，无法推卸，后来一直保持专业的交流，支持着他的每一项工作，到现在成为好朋友。这个故事，如果讲责任的课程，完全可以讲作老师的责任，如果学生有强烈的学习意愿，有渴望成长的精神，那我们作为老师，一定要负责任地教会他，并且为他的未来规划提供力所力及的指导。）

二、如何开场？开场白有无数种，吸引视觉和听觉的才是吸引人的开场（当然也包含触觉和嗅觉等等的刺激，但是视觉刺激比例占到83%）。所以从讲授的角度，一开场上图片胜于单纯讲述，打开图，就是告诉学员要想看懂图片，就得

把眼光集中过来。吸引就是眼睛和耳朵全部投过来。哪怕是一句成语，也要放上一图片。当你用视觉和听觉同步刺激时，学员的投入度会出来。至少他得抬起头看看什么情况。

第三个问题，如何结尾？

对于结尾：一要做到有回味，要有回味，就要精心设计。可以提问，也可以提一个建议，或者提一个要求。

比如说，讲安全的课程，最后时问，影响一个企业安全管理最大的因素往往是人，为什么？大家回去后想想，如果有答案有体会继续和老师沟通。接下来，学员会带着这个问题，要求老师留下电话号码，以进一步交流。

二是注意下课的节奏。把大家下课的心态要分析一下？下课时有没有看手机的，有没有收拾袋子的，有没有掏烟的？肯定有。

不要让大家事先感悟到你要结束课程，所谓的回味就是朦胧地结束，意犹未尽时结束，不要老早就让大家感到要结束了，感觉就乱了。所以结尾时要注意节奏。建议最后一张PPT不要写谢谢，而是要说一堂课并不能解决所有的问题，最后一张PPT上写上：

如果以后大家有以下困难问题请找我，电话：

人力资源管理咨询――――

劳动法咨询―――

维权―――

招聘困难―――

只要成为我的学员，我将为你负责终生！

第四个问题：如何考察一个讲师？有三项标准！

一是登台之前，要问问培训师，那一刻心中的感受是什么？

如果像拉满的一张弩，或者像一个要进新房的新郎，那说明你的状态到位了。

二是当你做完深夜做完PPT后，那一刻的感觉是什么？

想喝水还是吃东西，眼睛累了，还是这个活折腾人？完成课程的的一瞬间是遗憾？是恨时间不够用？是一种幸福和成就感？这个回答决定了培训师所处的职业状态。

三是关于讲授：大师讲故事，二师讲理论，三师讲条文；好的培训师不是讲解员，要有讲故事的技巧：通俗化的描述，化繁为简，大白话。

第五点，对培训师的一个建议。

一个有自已的独到的思想体系的培训师，他的课程才有价值。

建议培训师要会写语录。

比如说，只有发展是硬道理，我们可以加上——没有安全的发展没道理（刘老师语录）

生命在于运动——运动在于平衡（刘老师语录）

同时，为了避免岐意，我们在讲时可以说，此语录不值钱，谨供参考，或者你的地盘你做主。这个有特色的语录，一要为课程增彩，二要为自已加分。

因此勤学善思是培训师必备的素质要求。