HR点评《西游记》取经团队的人力资源管理
知识库 > 组织管理 > 正文 905 微信公众号经营与管理 2016-08-04 16:27:41

《西游记》描述的唐僧师徒四人历尽艰险降妖除魔前往西天取经的故事,为我们提供了一个生动而成功的人力资源管理案例。《西游记》团队的成功因素分析1.目标一致取经团队的三个成员,最初是带着不同的动机和目的加...

《西游记》描述的唐僧师徒四人历尽艰险降妖除魔前往西天取经的故事,为我们提供了一个生动而成功的人力资源管理案例。

《西游记》团队的成功因素分析
 
1.目标一致
 
取经团队的三个成员,最初是带着不同的动机和目的加入的:孙悟空被如来佛祖压在五行山下,为了获得自由而加入;猪八戒被贬,误投猪胎后吃了上顿没下顿,只能变为妖精骗吃骗色,为了将来有生活保障而加入;沙僧被贬到流沙河后,衣食无着落,迫于生计,只得吃人,为了体面和尊严的未来,他也成了团队成员。然而,不管他们最初的动机是什么,加入这个团队后都接受和认同了团队的目标——到西天取真经,普渡众生。虽然在取经途中遇到困难时有的成员偶有退缩的想法,但是总体上都能够按照这个目标坚定地走下去。“上下同欲者胜”。目标一致,是奠定团队成功的基石。

值得一提的是,身为团队领袖的唐僧,自接受取经任务后,就非常坚定地朝着目标前进,从不动摇,这对保持整个团队目标的一致性起到了极为重要的作用。

2.分工明确合理
 
唐僧——精神领袖,“一把手”。唐僧作为团队的领导者,既有由上级领导(如来佛和观世音菩萨)任命所拥有法定的权力,又拥有高尚的道德修养、渊博的学问、谦和的为人、善良纯洁的心灵所产生的人格魅力,赢得了所有团队成员发自内心的认同和崇拜,成为团队的核心,确保团队一直向目标迈进。
 
孙悟空——本领高强,“二把手”。孙悟空的本领高强、洞察力强、判断准确、反应敏捷,在降妖除怪中无所畏惧、冲锋陷阵。他拥有三项“核心技术”:七十二变、火眼金睛和金箍棒。降妖除怪,他的“核心技术”起到了至关重要的作用。正是凭借着这些高强的本领,他成了团队的大师兄、“二把手”,在两个师弟面前有着极高的威信。
 
猪八戒——“开心果”,“调和剂”。猪八戒虽然好吃懒做兼好色,但事实上,他在团队中最有人情味。老实说,唐僧是个“书呆子”,孙悟空是个“工作狂”,沙僧是个老实人,和他们在一起工作实在是了无趣味。而猪八戒是饿了就要吃饭,累了就要休息,看到美女就会流口水,不装不忍不闷在心里。他豪爽直率、幽默大气、心胸坦荡、毫无心计,常常充当给团队释放压力的角色。孙悟空因经常戏耍猪八戒,多次遭到师父的呵斥,但猪八戒从不会真生气。正是因为有了猪八戒,这个团队才有了笑声、有了活力和热情。显然,猪八戒就是团队的“开心果”和“调和剂”。当然,猪八戒的本领也不差,在降妖除怪中也发挥了他应有的作用。
 
沙僧——“后勤部长”。沙僧不引人注目,他勤勉、老实、敬业,让人信赖。取经路上,他挑担、喂马,从不停歇,哪里需要他,他就奔向哪里,默默地工作,是团队中坚实的一块“砖”。他挑的担子里装有他们的全部家当,既消耗体能,也考验毅力,但他从不叫苦叫累,从不偷奸耍滑,工作态度极其认真。作为团队优秀的“后勤部长”,沙僧是功不可没的。
取经团队中每个成员的分工既明确又合理。试想,倘若把他们的分工互换,比如,让唐僧当“后勤部长”,孙悟空当团队的领导,猪八戒做大师兄,沙僧做团队的开心果,效果会怎样?

3.优势互补
 
通常情况下,一个同质性很高的团队将会是一个低效并缺乏创造力的团队。《西游记》取经团队的一大成功因素在于,它的同质性较低。团队成员能力各异、各有所长,把他们这些异质性结合在一起,就能够取长补短、优势互补,从而产生合力和活力,使团队能够高效运转。
 
能力互补。取经团队成员的能力各有千秋:唐僧的领导能力卓越,孙悟空的“业务”能力高强,猪八戒的沟通和表达能力突出,沙僧对行政事务的执行力优秀。他们的能力互补,是成功的关键。
 
性格互补。从性格上看,取经团队成员各不相同:唐僧——严谨、顽强、执着、坚定、百折不挠;孙悟空——精力充沛、勇往直前、好动、冲动、行动迅速、执行力强;猪八戒——爽朗、心地善良、不拘小节,喜欢自由自在;沙僧——冷静、理性、客观、不温不火。从气质上看,团队成员也各不相同:唐僧——稳重、沉着、善于忍耐,注意力难转移且很固执;孙悟空——直率热情、精力旺盛、行动敏捷、易冲动;猪八戒——活泼好动、喜欢交往、无拘无束;沙僧——沉默寡言、谨慎、孤僻,但善于观察别人不容易察觉的细节。团队成员的性格虽然各有优缺点,但是组合到一起,却达到了扬长避短的效果。比如:唐僧的坚定+悟空的勇猛+八戒的直率+沙僧的稳重=团队绩效,或是唐僧的严谨+悟空的冲动+八戒的懒惰+沙僧的勤勉=团队绩效。还可组合为更多的形式,无论是哪一种形式,我们都会感受到团队成员性格互补所产生的巨大能量。

4.有效的激励和管理
 
四个有着不同背景、不同身份、不同动机的人组成了一个团队,要完全融合在一起是有难度的,还要经历“九九八十一难”,才能到达西天取经,可谓任重道远。但是这个团队最终能够克服重重困难,坚持下来并不折不扣地实现了目标,最后修成了正果。这个团队之所以能够做到这一点,是因为每个成员都得到了有效的激励和管理。
 
对唐僧——赋予使命并授权。对一个德行高洁的人,要调动其积极性,使命激励是一种有效的方式。一方面,唐僧受唐王之命,去西天求取真经以普渡众生;另一方面,观世音菩萨又授权于他组建并管理取经团队,为巩固他的领导地位,还教他念紧箍咒的方法。这种拯救天下苍生的使命感、组织的信任与授权激励了唐僧,使他在历经磨难中,能够坚定不移地带领团队前进。
 
对孙悟空——恩威并施。孙悟空追求高成就感、实现自我价值欲望强烈,但是他有好动和冲动的缺点。对他的激励和管理,唐僧采用了恩威并施的方式。“恩”是让他做先锋,不断攻克降妖除怪的难题,满足他实现自我价值的需求;让他做大师兄,负责管理两位师弟,满足他成就的欲望。因为孙悟空的缺点和优点一样突出,所以光有“恩”是不够的,还需要“威”——念紧箍咒。每当唐僧认为孙悟空行为不当时,他就会念紧箍咒惩罚孙悟空。恩威并施使得孙悟空能够持续做出符合团队要求的行为,为团队作出贡献。
 
对猪八戒——管制和言论自由。猪八戒自由散漫、自控能力差。对这样的成员,如果不予以管制和约束,会成为团队的一个累赘,甚至会成为逃兵。管制和约束猪八戒的任务交给孙悟空。他的吃心、色心、贪心、懒心在孙悟空的铁棒面前全都消失得无影无踪。但是,对下属过分管制,容易引起对方的反抗,所以只能是进行有限度的管制,需给予一定的自由空间,才不会适得其反。猪八戒虽然行动受限,但是他拥有其他团队成员所没有的“言论自由权”,可以自由地表达自己的意愿和想法。这在一定程度上满足了猪八戒对受尊重的需要。
 
对沙僧——信任和自我管理。沙僧自我约束能力和自我控制能力极强,他责任心强,有毅力、有耐心,从不违纪,只要给他任务,他就能始终如一地贯彻执行。对这样的成员,无需督促,只要信任他,让他自我管理。如果团队中多几个沙僧这样的员工,管理成本就会大大降低。
 
取经团队针对不同的成员采取了不同的激励和管理方式,“一把钥匙开一把锁”,管理有方。
 
需特别指出的是,团队成员都受到了一个共同的使命激励——取真经,普渡众生。这一崇高的使命对于所有成员都有着巨大的激励作用,促使每位成员都能体会到自己工作的神圣价值和重要意义,在艰难险阻面前坚持下去。

5.团队精干
 
团队精干是人力资源配置的基本要求和目标。从哪些角度可以看出《西游记》取经团队的精干呢?先思考两个问题:第一,如果团队需要裁员,你首先会选中哪一位?不难发现,裁掉其中任何一位,这个团队也许就无法正常运转。唐僧虽然不会武功,但是裁掉他,这个团队就散了;裁掉孙悟空,其他成员就早被妖怪吃掉了;裁掉猪八戒,其他成员也许就闷死了;裁掉沙僧,没人挑行李了。第二,如果团队增加人员,你会再增加其中的哪一位?不难发现,再增加其中任何一位,都会产生负面作用,成为团队的冗员和累赘。增加一位唐僧,会出现多头领导,团队成员无所适从,难免怨声载道;增加一位孙悟空,唐僧能管得住两个孙悟空吗?而且,“一山不容二虎”,一个团队能容得了两个孙悟空?增加一位猪八戒,也许大家会更开心,但也可能会更懒散,管理的难度增加了许多;增加一位沙僧,担子得轮流挑了,一个人的活两个人干,其他成员心理能平衡吗?回答了这两个问题后,不难得出结论,在这个团队,既不能裁掉任何一位成员,也不能再增加任何一位成员。这恰恰说明,团队的成员已经达到了精干、优化、高效的人力资源配置状态。

《西游记》团队的人力资源管理原理

1.能级对应原理
 
在人员配置过程中,应根据员工的能力安排不同层级岗位的工作,这就是能级对应原理。《西游记》团队成员的分工既明确又合理:品行高洁、意志坚定的唐僧做团队的精神领袖和“一把手”;精通业务、技术全面的孙悟空做团队的大师兄;直爽幽默、心地善良的猪八戒做团队的二师兄和“开心果”;勤勤恳恳、任劳任怨的沙僧做团队的“后勤部长”。这种岗位安排与他们个人的能力和特长是适合的、匹配的,不可以代替或互换,真正做到了“事得其人、人尽其才,人事两相宜”。

2.互补增值原理
 
在团队搭建上,人力资源管理强调互补原则,即根据成员的年龄、能力、知识和资历等方面的差异组合,产生1+12的配置效果。《西游记》团队成员的能力各异、性格反差大,对团队产生了显著的互补增值效应。这种效应是四个唐僧、四个孙悟空、四个猪八戒、四个沙僧等任何其他组合都无法实现的。唐僧师徒四人相互制约、相互补充,最大限度地发挥了团队优势。

3.分类管理原理
 
分类管理是指管理要因人而异,针对不同的员工,采取不同的管理方式。在《西游记》团队中,因为每位成员的需求、性格、能力、素质不同,所以需要区别对待。比如,对唐僧——赋予使命并授权,对孙悟空——恩威并施,对猪八戒——管制和言论自由,对沙僧——信任他并让他自我管理。这些管理方式分别适合于不同的成员。如果将这些管理方式互换,比如,对唐僧采用管制和言论自由,对猪八戒采用信任和自我管理,对孙悟空采用使命和授权,对沙僧采用恩威并施,将会对团队产生什么后果?肯定会乱成一锅粥,难以完成到西天取经的重大任务。

4.激励强化原理
 
唐僧师徒四人西天取经虽然历经磨难,但是最终都坚持下来,修成了正果,这主要得力于他们都受到了有效的激励。取到真经以普渡众生的神圣使命让他们深深体会到其价值和意义,而完成任务后可以位列仙班、重回天庭的美好愿景又不断诱惑着他们,使他们能够保持除妖降怪的斗志和激情。

《西游记》团队人力资源管理的启示
 
1.有缺点的人才也是人才
 
在天庭众神仙的眼中,取经团队中的多数成员可谓劣迹斑斑,但他们最后却能够完成取经的任务,恰恰说明:十全十美的人才是不存在的,只要能够为人才提供能够充分发挥自身才能的舞台,就能实现组织和人才的“双赢”。

2.用人的长处
 
《西游记》团队成员虽各有所短,但也各有所长。通过有效的管理和激励,每位成员都能够一展所长,做到人尽其才。这些成员的长处最后就构成了整个团队的价值和能力。

3.人才是需要管理的
 
得到人才并不意味着能做到人尽其才,如果人才不能得到有效的使用和管理,“虽有名马,只辱于奴隶人之手,骈死于槽枥之间,不以千里称也。”在《西游记》团队中,孙悟空是人才,如管理不当还会大闹天宫,成为组织的敌对势力;猪八戒和沙僧也是人才,如管理不当还会去当妖怪,在人间遗祸无穷。所以,现代人力资源管理不仅要懂得做“伯乐”,善于识别人才,更要懂得如何管理和经营人才,否则会造成人力资源的巨大浪费。
推荐阅读
往期活动 更多>
推荐专家 更多>
  • 知识技能实战类课程

    战略与规划

    企业创新战略和创新管理

    技术路线、技术平台与产品平台规划

    组织管理

    管理者的创新领导力

    体系流程

    打造高效研发体系

    产品创新研发流程与工具

    核心技能

    成功的产品经理技能修炼

    研发项目管理

    产品需求分析与需求管理

    系统化项目管理能力实训

    创新工作坊

    产品创新工作坊(四课程,详见下表)

    职业创新能力训练工作坊

    创新思维与技能解决工作坊

    关键实践

    TRIZ理论与实务高级班

    质量功能展开QFD训练班

    敏捷研发项目管理(SCRUM master)

    微创新-互联网时代的最佳创新实践

  • 创建市场导向的流程型研发组织》 《研发质量管理》 《研发人员的考核与激励》 《从样品走向量产》 《产品研发体系构建与模板详解》 流程管理与产品管理系列: 《流程体系规划与流程设计实战》 《产品战略规划与路标管理》 《市场驱动的产品开发流程管理》 《成功的产品经理》管理系列: 《从技术走向管理》 《研发人员的核心管理技能提升》
  • 职业化:
    1.《职场高效工作技能训练》
    2.《办公室工作规范与技巧训练》
    3.《行政文秘综合技能提升训练》
    4.《职场礼仪与沟通技能提升训练》
    5.《时间管理与工作效能提升训练》
    6.《高效会议管理》
    7.《高效沟通训练》
    公文写作:
    8.《职场写作力提升训练》
    9.《金字塔思维与公文写作训练》
    10.《最新党政机关公文写作技巧训练
  • 《全球经济危机下的企业发展战略》

    《低碳经济下的企业发展战略》

    《企业战略管理》

    《生产运作管理》

    《供应链与物流管理》

推荐课程 更多>
友情链接