工作分析的作用和实施步骤
知识库 > 工作分析 > 正文 930 2017-05-19 10:12:14

工作分析又称岗位分析,工作分析是通过系统全面的情报收集手段,提供相关工作的全面信息,以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础,其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。...

工作分析又称岗位分析,工作分析是通过系统全面的情报收集手段,提供相关工作的全面信息,以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础,其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。三种情形下才需要进行工作分析:第一、当新组织建立,工作分析首次被正式引进时;第二、当新的工作产生时;第三、当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统等管理需要的产生而发生重要变化时。

  一、工作分析的作用

  工作分析对于整个人力资源管理活动甚至对整个公司的管理活动的意义非常明显。这主要表现在以下几个方面:

  1、通过工作分析可以使管理者明确目前和将来一段时间的工作量,从而明确人力资源需求的数量以及需要填补的岗位,为人力资源规划提供依据;

  2、企业哪些岗位空缺,需要招聘什么人,招聘多少人等信息都依赖于工作分析的过程与结果,即工作说明书中的要求;

  3、如何开发有效的、合法的测试和面试,才能从大量后选者当中遴选出最适合岗位要求的人。通过工作分析所得到的人员任职资格,即胜任岗位的人应该具备的知识、能力、经验等都可以作为开发人员遴选方法的标准;

  4、员工工作表现如何只能根据工作内容标准来考核,通过工作分析能够得到员工履行每一项工作的期望标准,这样建立的考核标准才称得上科学和合法;

  5、哪些人需要培训?培训什么?如何培训?通过工作分析得到各岗位胜任所需要的知识与技能,岗位任职者的能力与岗位要求有大的差异,就不会带来高的绩效,这些人需要培训以提高技能;

  6、根据工作分析得到各岗位在工作任务繁简、承担责任大小、岗位要求人员资格高低等信息的差异,可以做出科学的工作评价,从而明确各岗位对组织的相对价值,为岗位工资的建立奠定基础;

  7、工作说明书明确了特定工作岗位的上级岗位和下级岗位以及同级岗位的关系,为员工明确了晋升和发展的路径以及相依相应资格条件,有力地促进了职业发展在激励员工方面所发挥的作用;

  8、通过工作分析,还能够发现一些妨碍工作效率进一步提高的因素(技术的或管理的),并通过组织对工作进行再设计,使工作内容更加丰富化,提高员工工作的满意度;

  9、有时通过细致的工作分析还可以得到员工工作数量和工作定额方面的信息,为组织的定岗定员提供依据;

  10、通过工作分析得到的员工工作所处于的一些特殊工作环境如高温、高噪音等因素,可以为组织提供特定岗位员工津贴或劳动与安全保护措施提供依据和支持;

  二、工作分析步骤

  企业在做工作分析时,应遵循如下六个步骤:

  1、明确工作分析的目的。便于确定采购什么技术来搜集这些信息。有些技术对于编写工作说明书、为空缺的工作岗位甄选员工就是非常有效的。

  2、搜集与工作相关的背景信息。在组织图中只能简单地获知工作流动的方向,而工作流程图则提供了与工作有关的更为详细的信息。

  3、选择典型的工作进行分析。当需要分析的工作有许多但它们被此又比较相似的时候,选择典型工作进行分析显然是非常必要的,同时也是比较合适的。

  4、搜集工作分析的信息。搜集有关工作活动、工作对员工的自身条件及其行为的要求、工作条件等方面的信息,用以进行切实有效的工作分析。

  5、同承担工作的人员共同审查***集到的工作信息。用收集信息与从事相应工作的人员以及他们的直接主管进行核对,才能保证信息的准确性和完整性。

  6、编写工作说明书和工作规范。一般情况下,在完成职务分析之后都要编写工作说明书和工作规范。工作说明书就是对工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全的危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。而工作规范则是全面反映工作对工作人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。工作说明书和工作规范书可分成两份文件来写,也可以将其合并在一份工作说明书之中。

  三、工作分析今后发展趋势

  随着科技的发展,公司越来越强调团队合作,描写工作说明书的参数越来越少,而共同点越来越多;传统的工作分析强调工作职责的界定严格区分,而现实中的工作确又是紧密联系在一起,尽管如此,工作分析是需要的,不仅今天需要,将来一定还需要。但由于时代变得如此之快,人力资源管理工作者对 “以能力为模式” 的工作分析偏爱程度将比传统工作分析更强。

  事实已发生了变化,再用旧的眼光和思维考虑这类问题,将会导致高级人才的流动。我们也可从IBM等国际知名的跨国公司的员工轮换工作的用工制度的实践发现,员工不再是坐在自己的岗位上一动不动,他们是有想法的,他们希望为公司做出巨大贡献,他们想做公司所有的工作,其实这也是企业希望见到的,以团队形式出现的企业,使用关注“工作作用”而非“工作岗位”将会是一个大势所趋,这是因为,一个人在团队中工作,我们要考察的是团队是否已完成了工作,我们关注此队员在完成此项目过程中所起的作用将比此队员是否完成了本岗位规定工作更有意义。

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