什么是锚定偏差?
知识库 > 工作分析 > 正文 920 2023-12-27 16:18:13

问问任何人他们的预期寿命:他们认为他们能活多久?如果他们活了100多年,你期待长寿,这准确吗?我们用父母的年龄作为我们期望的锚点或参考点,不幸的是,我们忽略了我们目前的生活方式比他们更久坐和更不健康。...

问问任何人他们的预期寿命:他们认为他们能活多久?如果他们活了100多年,你期待长寿,这准确吗?我们用父母的年龄作为我们期望的锚点或参考点,不幸的是,我们忽略了我们目前的生活方式比他们更久坐和更不健康。
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一、什么是锚定偏差?
锚定偏见是一种启发式或心理捷径,它依赖于你收到的有关主题的第一条信息。无论后续信息如何,此初始信息均可作为告知你选择的基础或锚点。
如果我们假设第一个数据是正确的,而忽略其他确认或否认它的数据源,就会发生判断错误。锚定偏差是我们所有人共有的确认偏差,因为它可以帮助我们更快地做出决定。然而,这也使我们容易受到扭曲的假设和期望的影响。
二、锚定偏差示例
以下是我们每天遇到的一些锚定偏差示例。
1、定价
企业通常使用以9或99结尾的现金金额来利用锚定偏差。售价599美元的产品似乎比600美元便宜,因为我们的大脑宁愿走捷径,也不愿四舍五入,类似的锚定偏差示例在折扣或优惠中,零售商通常会添加折扣百分比,但保留原始价格,我们锚定在“50%折扣”标签上,而不是检查价格标签,这在食品订购应用程序中特别受欢迎,以收回送货成本。
2、预算
零售商知道,66%的客户在购买前会在线搜索产品。卖家知道你愿意花多少钱,因此他们会提供略低于你预算的锚定价格来完成交易,这种锚定启发式在房地产和车辆购买中很常见。
3、节食
餐厅通常提供的份量比一个人需要吃的要多,这有利于锚定偏见,大量会改变我们对满意度和价值的看法。我们吃得越多,我们认为每份花费的就越少。如果我们锚定健康的部分,我们将更好地管理我们的摄入量。例如,我们可以与朋友分享这些大份量,携带剩余的食物,或者将送餐放在我们的常规盘子上,而不是从食品包装中吃。
4、投标
在线拍卖网站通过允许买家设定起拍价来提供超值优惠,锚定偏见可能会导致我们支付超过物品价值的费用,主要是因为竞价附带一个倒数计时器,这加剧了我们的焦虑。
5、投资
另一个锚定偏差的例子是建立投资组合。如果投资者仅将其股票价值锚定在市场价格上,他们就没有考虑影响股票的其他变量,这些投资者最终花费或持有高估的资产,或错过被低估但可能有利可图的投资。
6、招聘
资历过高的申请人可能会影响招聘决策。人力资源经理第一次遇到硕士合格申请人的简历时,可以将其设定为标准,这可能会导致忽视具有足够和相关经验的文凭或学位的更合格的申请人。
7、薪酬
薪资谈判对求职者和雇主来说都是具有挑战性的,任何一方的第一份报价决定了最终的薪水,员工经常低估自己,雇主利用锚定偏见向新工人支付较低的薪酬。
三、为什么锚定偏差会影响决策?
上面的锚定偏差示例表明,它比我们想象的更常见。锚定偏差会影响决策,因为:
1、我们的时间和精力有限
有些决策需要努力确定最佳行动方案。不幸的是,我们使用像锚定启发式这样的心理捷径来节省时间。如果我们的初始信息符合我们的期望,我们就会接受它是准确的,并以此为基础做出选择。
2、我们天生懒惰
对便利的热爱鼓励了锚定偏见,当我们选择第一笔交易或最快的报价时,我们失去了良好的质量和物有所值。
3、我们低估了自己的情绪
研究表明,情绪会影响我们做出决定的方式,因为积极的情绪会导致更清晰、更一致的选择,反之亦然。坏心情可能会导致比乐观情绪更依赖锚定偏见,因为我们的大脑会承受压力,需要捷径来做出决定。
4、我们诋毁新数据
当初始数据符合我们的信念或期望时,我们会忽略任何挑战它的后续信息。通过这种方式,锚定偏见强化了影响决策的其他偏见。关于基于数据的决策,需要注意的关键因素之一是避免确认偏见,这种偏见会促进人们寻找支持他们预先存在的信念的信息的倾向,挑选数据和事实以适应他们的叙述,并以确认他们假设的方式解释和有选择地记住信息。
四、如何识别锚定偏差
锚定偏差比其他类型的偏好更容易发现,因为它出现在决策过程的开始。在做出选择时,请注意锚定偏差的以下特征。
1、选择一个信息源
如果你从一家商店或网站购物,你可能会玩锚定启发式方法。即使你的来源可靠,你也可能错过更好的产品、价格或竞争对手的信息。
2、寻找积极强化的信息
锚定偏见也鼓励了回音室,强化了我们现有的信念。例如,由于行为跟踪算法,我们可能会毫无疑问地雇用与我们的亲戚相同的房地产经纪人或承包商,或者访问类似的网站或平台。
3、难以接受更改
如果我们锚定过时的信息,我们发现很难接受新数据,尤其是关于财务的数据。一个典型的锚定偏差示例是老一辈人如何回忆与当今经济相比的低生活成本,一旦我们锚定过去,我们就无法接受变化是不可避免的,无论好坏。
有时,当员工在没有咨询事实和数据的情况下将决策建立在锚定偏见的基础上时,企业可能会受到影响。让员工专注于目标的方法之一是使用敏捷框架来确保组织的愿景与具有可衡量关键结果的目标相关联,以保持重点并帮助确定优先级并做出有效的决策。
五、我们如何克服锚定偏见?
如果你在做出决定时注意到自己或你所爱的人的上述特征,你可以采取实际步骤来克服锚定偏见。其中包括:
1、橱窗购物
听起来很简单,比较价格可以帮助我们抵消锚定启发式的影响。无论是为你的企业购买杂货、礼品还是软件,请查看多个供应商,以确保你物有所值。此外,请阅读产品评论并观看你感兴趣的产品的教学视频,看看它们是否符合你的期望。如果没有,请探索满足你需求的其他替代方案。
2、尽职
无论你是在审查新员工还是为你的投资组合选择股票,尽职调查都可以在你做出决定之前确认或否认数据。当然,尽职调查需要时间,你可能需要将流程外包,但值得努力摆脱关键决策中的锚定偏见。
3、避免情绪化决策
理想情况下,我们应该保持中立以做出明智的选择,但情绪是不可避免的。为了克服由于感觉而导致的锚定偏见,请记住以下提示:
练习正念以控制和减轻压力
在做出选择之前,将你最初的直觉与事实进行比较
给自己足够的时间来评估你的信息并识别偏见
睡在决定让你的身体和心灵休息一下
避免事后偏见
研究你的思维过程
弄清楚你是如何得出结论的,以发现任何锚偏差的例子。确保你的决策基于事实和价值观,而不是非理性的想法或偏见,日记可以帮助揭示你的思维过程,并作为未来决策的参考。
3、获得第二意见
当你的决定似乎与锚定偏见一致时,请向专家寻求建议或指南。使用客观的问题,避免提出你的意见。将他们的推理与你自己的推理进行比较,看看你的选择是否合理。在没有专家的情况下,选择一组可以给出诚实意见的可信赖的人。
4、保持开放的心态
关于锚定偏差的一种理论是,在不确定性期间,你得到的第一个信息成为每个未来判断的基础。这个锚点为我们对以下信息的感知着色,我们只选择支持锚点的内容,这阻止了我们在面对新数据时改变主意。当我们对进一步的信息或可能性保持开放时,我们就会减少锚定启发式对我们感知的影响。通过保持开放的心态,可以避免决策中的认知失调。
在困扰我们决策的众多偏见中,锚定偏见是影响我们决策过程的最关键偏见之一。避免锚定启发式是具有挑战性的,因为我们的生活压力很大,经济变化,数字算法鼓励心理捷径。这里的锚定偏差示例表明,人类以简单或基本的术语思考——我们抓住第一印象或初始参考点,并接受它们为真实。不幸的是,我们必须学会分析我们的思维,以识别锚定偏见并避免做出错误的选择,提高对锚定偏见的认识可以减少其影响并改善决策结果。
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