当领导人以狭隘的文化视野开展工作时，结果将是失去机会、绩效很差、脆弱的关系和疲软的团队。相反，具有文化灵敏性的领导人能与不同的文化产生互动、在不熟悉的文化环境中大展身手。他们能够包容各种不同的方面，学习新的流程并培养高效的合作。

　　怎样才能提高你的文化灵敏度？培训课程、语言学习、书籍和个人指导的确能够帮助领导人获得他们所需要的知识，以便入乡随俗。然而，光有知识是不够的。为了培育真正的文化灵敏度，你需要通过实践来学习。

　　当你有过局外人的经验，并努力寻找各种方式对这些经验进行思考、学习且真正理解之后，文化灵敏度就出现了。许多高效的全球性机构，如可口可乐和吉列国际公司，都制定有积极构建文化灵敏度的战略，其中包括海外职务轮岗。但如果你的工作或生活圈子中包括各种背景的人的话，跨文化经历也可以在本地获取。

　　无论你在哪里进行文化灵敏度实践，以下是能够提高文化灵敏度、提升领导力有效性的五种策略：

　　改变你的文化框架。你能否关掉领导力自动驾驶仪，对其他想法、观点、需求和假设抱有开放的心态？我曾经是一名跨文化商务旅行者，将自己的惯性思维和信念放在一旁的能力令我在各个方面如鱼得水，并重视各种不同的观点。如果领导人也能这么做，那么他们将感觉自己正在变得更加高效。

　　改变你的信息框架要求你暂时抛开自己的信仰，仔细聆听并观察。你能够避免过于武断，并从身边的事物中发现价值吗？

　　通常情况下，我们都没有意识到自身所处的文化环境，及其它们如何影响我们的行为和决策。几年前，我在墨西哥的一支领导力团队中工作，我所看到的目光短浅、缺乏承诺的现象令我深受挫败。而结果却是，我忽视了这个地区国家机器的文化背景。在这里，政府每六年更换一届，所以商业战略大部分都关注是否能够持续6年。10年计划看来没有必要、毫不相干或者几乎是不可能的，而我直到跳出原有的文化信息框架才明白这一道理。

　　保持好奇心。为了观察和理解其他的文化框架，你必须主动寻找。真正的好奇心和开放的心态能帮助你获得文化灵敏度。没有好奇心的话，你可能花上几年时间在海外工作或者常规性地飞往国外，却发现自己没有任何变化。

　　不带批评意见的询问表明你很有兴趣，同时也是找出他人观点的有效方法。在你观察某些运营方式时，你可能会说：“我以前见过这个。你能向我解释下为什么我们要这样做吗？”在衡量选择时：“让我听听你的看法。这样做最有价值的一点在哪里？为什么你认为这种方案是可行的？”

　　再次提醒，不要随意下结论。做些记录。重视你获得的反馈。

　　寻找共性。在发现和寻找价值观差异的过程中，不要忽视了共同的东西。发现并欣赏相似点能够帮助减轻差异所带来的压力。同时，研究显示，发现共性并以此作为基础的团队能够加强成员在整体上的文化灵敏性，且较只关注差异性的团队更为高效。

　　思考并学习。在旅行、经常性的最后期限和24小时管理的忙乱中，我们之中的许多人失去了提升领导力并提高业绩的机会。当你和一群新的共事者一起旅行或工作时，务必对这一经历进行消化和理解。花点时间来思考此类问题：哪些是熟悉的、常见的？哪些是迷惑的、不同的？哪些是有趣的？今天我在如何完成工作和如何让人们参与的过程中学到了什么？接下来我该问些什么或者专注什么，以加深对团队的理解并创造新的业绩？

　　支持他人的想法。当你发现未被发现或被忽视的价值或技能，那就告诉大家。这可能要求首先正视你的自我意识，或者鼓励团队中的其他人重新考虑他们的文化惯性。我认识的一个经理没法让大家注意生产流程中的一个可能变化，而他认为这个变化可能改变整个产品。“这是可信度的持久战，”他说，“企业并不将寄望于我们做出创新；他们不会听我们的。”而最终一名具有文化灵敏性的高管“听懂了”，并大力支持了这一想法。结果是，这名经理提出的流程成为全球分公司的标准流程。公司内部的眼界被拓宽了，最好的操作方法也在全公司实施了。