如何让“一对一”谈话更高效 ?
知识库 > 员工关系 > 正文 914 2016-11-25 17:24:15

领导跟下属经常会进行关门会议,俗称1 on 1(一对一谈话)。好的1 on 1是要让双方都感到不舒服的,因为公开场合能讲的话没必要在1 on 1时讲,每次1 on 1至少要讲一件不太舒服的事,如批评与自我批评。Ma...

领导跟下属经常会进行关门会议,俗称“1 on 1”(一对一谈话)。好的“1 on 1”是要让双方都感到不舒服的,因为公开场合能讲的话没必要在“1 on 1”时讲,每次“1 on 1”至少要讲一件不太舒服的事,如批评与自我批评。Mark Rabkin 在本文介绍了进行“1 on 1”谈话的技巧。
 
你可能在工作中会遇到很多的一对一谈话:和经理、和同事、或是和其他团队的人。不幸的是,大部分人完全浪费掉了他们的谈话时间。问题就在于他们的谈话还是不够尴尬。这里有一些改进办法。
 
一对一谈话是一块圣地,是亲密的,是只专注于你和另一个人的。它是复杂内容和不确定内容的超高速带宽,对于情感,期待和担忧犹是如此。但如果传播的尽是些毫无争议的信息,它则是一个人能设计出来效率最低的交流方式。
 
人们时常浪费了一对一谈话的潜能。你可以做一些议程,给出一些进展,做出一些反馈,分享一些抱怨。这种谈话是有帮助,很宝贵也很令人愉快。但你得问问自己,这样谈话困难吗?自己想说的话是不是不确定该怎么说出口?是不是很尴尬?
 
这样问是因为,如果答案是否定的,你根本没有说到什么实质性内容。
 
你对自己遇到的挑战闭口不谈,你没有提及自己在工作时开始焦灼,开始向往其他工作,以及这一切的原因在哪,你也没有提及自己害怕在发展领域毫无进展,不管是因为这些看起来根本就是废话胡扯,还是因为你不知道如何提起。你没有坦白自己每次在一对一谈话前都得准备一个小时,还得谨小慎微不说错话。你没有说你们两个都对项目失望透顶但你真的想解决这个问题。
 
你不会跟他们说好话,因为这样感觉很傻。比如说:你做完报告后他们一句简单的“干得好”就让你开心了一个星期,或者是你回家后就向你的伙伴吹嘘,或者是他们的关心和同情支撑着你渡过了难关,或者是他们精湛高超的工作技艺鼓舞了你。你不会问:“为什么你们能做到的事情我却总是搞砸?我缺了些什么?”
 
上述这些话真的尴尬到你不想说。
 
很显然不是一对一谈话中的每一分钟都是这样,但是别搞错了,你得在脑海里存够这些尴尬的话以便每次谈话都用得到。想要解决问题就别无他法,只有这样才打破一些问题的循环往复以及谈判僵局。它让你能做你自己,放下防备,建立信任和人际关系,它会为你们两个都带来成长。
 
改变和成长总是使人尴尬,你得欣然接受。
 
拥抱尴尬
 
几年前,我作为一个工程师,总是害怕尴尬的对话,唯恐避之不及,因为这些谈话让我感到很不舒服。之后慢慢地,我发现自己是在浪费同另一个人单独谈话的时间,而这是一种很宝贵的资源。现在我不会害怕乏味无趣、千篇一律的一对一谈话,我害怕的是两个人的交流毫无实际价值。
 
我在放任自己的尴尬之后完全改变了自己。这里是我一周会用到很多次的两条一对一法则。
 
不要讨论任何可以在公开场合讨论的话题。那些能跟同事们说、能在咖啡厅说、凡是可以被旁人听到的的话题,都不应该出现在一对一谈话中。你可以用邮件说,用Slack说,在会议桌上说,在哪儿说都行,但是别在一对一谈话里。
约定好在每次一对一谈话时都说一件让人尴尬的事,让另一个人也做好这样的约定。提前知会对方并达成一致可以让人感觉安全得多。这样的约定让人真切地感受到同辈压力,这个方法很管用。
当然,我很讨厌不得不这样说,但是我保证:我将不用错误的方式尴尬。没人想听你长篇大论自己的故事或是说低级笑话,这也很尴尬,但是这种尴尬不算数。
 
这两条法则都有让人改头换面的功效,出人意料得有效而且让人倍感解脱。我们把这两条法则传授给了整个团队,把他们打散成对,让他们每个人都想出一句尴尬的话说给对方,结果非常成功。
 
唤醒尴尬
 
如果你想要加入,和我一起行动起来,你可以先看看以下几点,有助于唤醒我们每个人体内等待被释放的尴尬之力(技术行业里的人可能有更多)。
 
1)  即刻开始,做好约定。有很多人抱怨说,在一对一谈话里达成这种合约本身就是一件巨尬的事情。再好不过!这样的话你明早就有现成的尴尬可以用来履约了!约定好和某人(你的同辈,经理或者朋友)一起开始尴尬之旅并且马上上路吧。
 
2)  完善其他沟通渠道。如果你在一对一谈话里说不到点子上,很有可能你在其他沟通渠道里表现的也不怎么样。把你所有的进展,简单的问题和反馈都用其他方式处理完,邮件也好、团队会议也好、Slack消息也好、短信也好,不管你们公司一般用什么渠道都行,只要别浪费一对一的时间做这些事就好。
 
3) 安排好尴尬。在每个星期的开始都花几分钟想一想自己的什么话不吐不快,又有什么话想听同事告诉自己。安排好怎么尴尬,别只计划怎么躲避。
 
如果你还不确定自己想赌一把开始行动,就问问自己:“我有多少次太过尴尬,而又有多少次不够尴尬?”然后点开这篇犯点别的错误。
 
尴尬列表
 
一开始想要尴尬很难,但是保证会越来越简单。所有事情皆是如此,成事关键在于练习,而练习总会让人有点难受。但是这会让练习简单一些:无论你什么时候成功让一件事变得尴尬而且幸存了下来,你就会得到巨大的满足感和解脱感。毕竟他人更多的倾听和理解总会让人十分积极。
 
所以,为了助你开始练习,这里有一份列表写满了保证尴尬而且积极的话。我希望这里的大部分对你一对一谈话的对象都管用。
 
元信息&感情(建议偶尔使用)
 
谈论情感。说一条你从对方那里感觉到的事情。当当当当,保证瞬间尴尬,话题源源不断。
 
任何关于你们谈话的元话题。我们从来不提及A话题,我们一直在说B话题,为什么呢?我跟你谈论A话题的时候你总是这个反应所以我不跟你说这种事。当我提出B话题的时候你什么感觉?为什么会这样?
 
问问他们担心什么。他们担心什么(关于职业生涯,项目或者是迫在眉睫又难以搞定的会议)?为什么?也跟他们分享一下你担心什么。
 
信任测验。对于你们来说分享私密话题有多难?为什么?什么可以让这件事变得更简单?不妨讨论一番。
 
额外的诚实反馈(可时常使用)
 
他们的表现有没有达到你心里最佳经理/下属/搭档的标准?你达到了他们的标准吗?为什么可以达到或者为什么达不到?聊一聊。
你对别人说过什么关于对方的事(或是听别人说说过什么)?和对方分享一下,聊一聊。
有什么周围的人都不愿意告诉对方的事?有什么工作上的事是跟对方吃午饭后脸上有芥末一个效果的?当一次好人告诉他们吧。
谦虚地询问意见(可时常使用)
 
告诉他们你最近致力于哪一发展领域。告诉他们你为什么选择这一领域(就算是那种“不推荐选择”的领域)。问问他们有什么建议
检查自己在古怪处境中处于什么角色。选一件你最近经常抱怨的事情,问问他们“在那种处境下有什么事我可以做的更好?”
寻求关于如何改善工作的反馈。然后跳过所有没有实际内容的回复直到你得到切实的答复。
承认错误。寻求支持和建议,问问他们有没有注意到你犯了这个错。
翻译来自:虫洞翻翻  译者ID:韩念欣
 
本文来自翻译:medium.com,转载请注明出处。
推荐阅读
往期活动 更多>
推荐专家 更多>
  • 知识技能实战类课程

    战略与规划

    企业创新战略和创新管理

    技术路线、技术平台与产品平台规划

    组织管理

    管理者的创新领导力

    体系流程

    打造高效研发体系

    产品创新研发流程与工具

    核心技能

    成功的产品经理技能修炼

    研发项目管理

    产品需求分析与需求管理

    系统化项目管理能力实训

    创新工作坊

    产品创新工作坊(四课程,详见下表)

    职业创新能力训练工作坊

    创新思维与技能解决工作坊

    关键实践

    TRIZ理论与实务高级班

    质量功能展开QFD训练班

    敏捷研发项目管理(SCRUM master)

    微创新-互联网时代的最佳创新实践

  • 创建市场导向的流程型研发组织》 《研发质量管理》 《研发人员的考核与激励》 《从样品走向量产》 《产品研发体系构建与模板详解》 流程管理与产品管理系列: 《流程体系规划与流程设计实战》 《产品战略规划与路标管理》 《市场驱动的产品开发流程管理》 《成功的产品经理》管理系列: 《从技术走向管理》 《研发人员的核心管理技能提升》
  • 职业化:
    1.《职场高效工作技能训练》
    2.《办公室工作规范与技巧训练》
    3.《行政文秘综合技能提升训练》
    4.《职场礼仪与沟通技能提升训练》
    5.《时间管理与工作效能提升训练》
    6.《高效会议管理》
    7.《高效沟通训练》
    公文写作:
    8.《职场写作力提升训练》
    9.《金字塔思维与公文写作训练》
    10.《最新党政机关公文写作技巧训练
  • 《全球经济危机下的企业发展战略》

    《低碳经济下的企业发展战略》

    《企业战略管理》

    《生产运作管理》

    《供应链与物流管理》

推荐课程 更多>
友情链接