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如今HR懂点心理学还能拯救“社会”？

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中国人力资源网

2016-01-18 10:58:01

人力资源的工作对象主要是掌管人事，不管是招聘，培训还是薪酬，处理员工关系都是围绕着“人”，所以一个合格的HR是要具备心理学的能力。

当一个人对全世界的奥秘有了好奇心，他就有了哲学家的潜质，当一个人对人类内心的奥秘有了好奇心，那么他就有了做心理学家的潜质。那么人力资源的工作对象主要是掌管人事，不管是招聘，培训还是薪酬，处理员工关系都是围绕着“人”，所以一个合格的HR是要具备心理学的能力。

如今社会的发展、经济、就业严峻，不管是对职场人员，还是创业者来说都面临着巨大的压力，职场人员的心理问题也越来越多，从前些新闻报道的“富士康跳楼”事件，包括最近的农民工“为讨薪上楼顶以跳楼做威胁”、“讨薪不成纵火焚烧公交车”等极端的行为事件的发生。我们是不是该意识到并重示公司对员工心理疏导的重要性？要想一个企业能够健康良性的发展，必须提高员工的整体素质，必须关注到员工的心理层面的健康上来。

在如此形势之下，作为企业的HR，如果不通过心理学的知识去处理，固守单一的人力资源专业知识，显然是不能满足企业如今形势的发展需求的。

很多做人力资源的人都有同感，我们围绕着“人”办事，做的事情往往除了单一的人力资源专业知识，懂得固定的表格，劳动法，规章制度外，大多数突发情况下都是按照自己的主观观念去处理事情，好比做招聘，怎样去通过一个人的言行举止去判断一个人的性格特征，判断他是否自己符合招聘的人选，是否符合该岗位，个人简历与他经历是否吻合，真实性高不高？性格外向还是内向，可能安排到哪些岗位中去等等。

在培训方面，HR通过心理学知识，可以在培训中发挥出潜能最大化，了解员工的心理需求与发展愿望，并予以针对性满足，从而实现企业利益最大化每个员工都有自己的个性与优缺点，更好的针对员工的缺失方面进行培训，让他们能够在工作中找到一个平衡点。并利用其优点去给公司创造更大的利益，帮助他们在职业的生涯中能够更清楚自己的发展方向，同时好的培训能够起鼓励他们不断晋升，一方面能够为公司的人才做储备，另一方面也可以大大的减少公司的离职率。

在处理员工关系方面，员工之间的关系是影响员工行为态度、工作的积极与否的关键因素，企业要建立良好的员工关系，提高员工的积极性与归属感，就应该对员工予以高度的关注和重视。HR如能通过心理学知识能够更好的处理好与上司、下属、同事、内外等关系，当你了解每个人的个性特征时，就能更好的去处理员工与员工之间的矛盾，员工与企业之间的矛盾，企业与外部的矛盾，从而避免不必要的劳动纠纷。HR发挥着上传下达的重要职能，必然要懂得对上级做到擦颜观色，对下级做到通情达理。这样才能使得公司人与人之间的沟通能够更顺畅。

所以一个合格的HR多多少少得懂些心理学方面的知识，特别是临近放假了，很多企业都有裁员的现象出现，这时HR就要起到一个下达通知的任务，一个好的沟通与谈土可以有效的缓解员工的情绪，避免对裁员造成不必要的尴尬与伤害。那么一个好的沟通就来源于平时你通过对该员工的了解层度，与通过对该员工心理情绪波动情况的主观看法之下有效的进行的，不是吗？