导语：2014年7月20日，为期两天的HR研究网第四届中国人力资源资本论坛圆满结束。论坛除传统人力资源前沿交流和分享，最耀眼的就要是知名EAP专家郭弘星带来的关于企业EAP系统应用的主题分享，这个有专业心理工作者提供的“企业EAP服务”也是第一次进入“人力资本论坛”的现场，近距离的与HR从业者见面。
EAP（EmployeeAssistanceProgram）译为员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。
下面就本次论坛EAP的情况对EAP专家郭弘星博士进行采访：
 
记者：请您介绍一下本次论坛关于企业EAP服务的具体情况。
郭弘星：EAP（EmployeeAssistanceProgram，员工帮助计划）是企业为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，有组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。在发达国家多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题的最优方案。目前，大约90%的世界500强企业为员工提供系统的EAP服务。
 
记者：但是根据现场对很多人力资源从业者的采访来看，大家对EAP似乎比较陌生，这是为什么？
郭弘星：事实上，我国在2001年3月，就诞生了一个完整的EAP项目—联想客户服务部的员工帮助计划，并得到了理想的效果。之所以大家比较陌生，是因为关于EAP的专业推荐通常出现在国内的“心理学应用大会”上，这次出现在一人力资源工作者为主的人力资源资本论坛尚属首次。这有利于职业心理工作者与人力资源工作者的相互促进，让EAP的概念和服务方式更好的融入，实现EAP服务本土化，毕竟EAP服务模式最初来自美国。
 
记者：可以展望一下EAP在中国发展的未来吗？
郭弘星：目前在中国从事职业EAP的心理工作者也不在少数，而且这个群体的数量每天都在增加，EAP的服务已在逐渐被广大人力资源从业者和企业主所接受，而且，国际员工帮助计划协会（EAPA）已经在中国成立分支机构—中国EAP分会，EAPA的EAP咨询师培养工作也正在推进中，综合以上因素，相信EAP的未来还是很乐观的，也希望EAP的服务能通过像HR研究网以及各种类型的人力资源资本论坛传播，让更多的人力资源从业者了解EAP、让更多的员工享受到EAP的服务、让更多的企业因为EAP服务带来员工的绩效提升。