很多外行人觉得做人事是每家公司里很容易的工作，哪怕非专科出身的人都能做。可你看上面那些矛盾

小编反倒认为，办人事，是一个公司里最难的工作。让所有员工都觉得你办的是人事儿，就更难。

在人才管理上，制度、系统、技术只是辅助，更多的是遵循人性、关注人性、掌握人性并能运用自如。否则，再好的专业咨询或辅助工具，没有参透其背后蕴含的人性，也很难物尽其用。所以咱先不谈专业的方法和工具，回归根本，小编先和大家聊聊人性~

统一人才标准中对好与坏的设定、采用什么制度管理员工、如何发挥领导者的影响力等，归根结底都要考虑人性。

这几年市面上有很多教我们看奸人、坏人或看人性弱点的书，但其实人无优劣之分，不同的只是特质。没有一无是处的庸才，只有放错位置的天才。HR或管理者要全面地去看人，有时一个人身上哪怕一个不起眼或看似像缺点的特质，用在合适的地方，也许就会化为潜质，变成自己的奇妙能力。比如，一些好的销售人员并非一开始就从销售做起，而是后来无意间被人发现自己有做销售的潜质才转行，这就需要HR识别具有销售潜质的销售高手。

最近的热映电影《唐人街探案》中，王宝强最后的台词说：

有时候确实如此，对于人性的判断不够全面，就难免会误识人、误解某种行为。

以责任心为例：有时候，工作谨慎在别人看来是慢慢吞吞，会被盖上不主动、没责任心的印记；做不完工作经常加班的人，却被认为是责任心爆棚。但其实，判断一个人是否有责任心要看Ta：是否按照规矩办事，对别人交办的事情是否可以落实。而是否干的很好，不只取决于责任心，还依赖于更多因素。

人性的有些领域就像黑匣子，除非当事人直抒胸臆地表达，你很少能从外在行为模式上找出规律，看出门道。尤其是“工作价值观”，几乎很难通过短暂的接触了解人们最想从工作中获得的意义是什么。当你懂得人性，就能知道Ta除了钱还想要什么，也就知道用什么来吸引或保留人才了。

人性是人最内心的部分，所以不能只看Ta的外在行为，还要看内在部分。有时还要将两者结合来看，例如HR要由外而内地透过行为看领导力。领导者也需要有知人之智，清楚人才的潜质、优势、风险、可改变及不可改变的特点和搭配什么样的人才，才能构建自己想要的团队。