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2017年8月，谢振山在晋城银行（以下简称“晋行”）工作满12年。回忆与晋行的同行之路，他借用了时下流行的一句话概括：始于吸引，陷于魅力，安于陪伴。

“晋行拥有不断自我变革的强大学习能力。这种无限的可能性与自成长性，是每一位像我一样的草根追梦者都心驰神往的。”

时至今日，谢振山对晋行除了依旧笃定的信任之外，还多了一份不舍：“我人生最宝贵的时光都在这里。虽然它不完美，但我热爱它、盼它好，已经是一种自然而然的情感了。”

从追梦者到“杂货铺”

12年一个轮回，对谢振山而言，正是自省自察的好时机：“如果说当初加入晋行是为追梦，那么如今的自己更像个‘杂货铺’。一人分饰多角，到处‘救火’。”

谢振山现任晋行副董事长，并长期兼任董事会秘书，此前还数次担任董事会办公室主任。至今，他仍负责银行重要文字材料的执笔工作。经营方面，谢振山曾主管零售业务条线，参与了各类重大战略决策。不仅如此，现在的他还是晋行雷锋大学的校长。

谢振山认为自己并非金融领域的专家学者，虽然他一直期望能够学术立身；他也不认为自己是严格意义上的企业管理者，因为对于管理之道“还不够专精”。“在晋行，我更多的应该是参谋或助手。”他说，“我负责的部分管理工作，也主要是以个人思考、见解，而不是职位权力为支撑的。”

对于当下的角色和状态，谢振山用“享受”二字来形容——忙累有之，成就感亦有之，在奔走和跨界的途中，不断迸发出创新的火花。

治企：三分管七分理

在与谢振山的交谈中，可以真切感受到他的低调、谦逊和严谨。这一切，其实都源自于他对自我的深刻认知——视野有界，能力有限；个体渺小，所做甚微。这一发现也逆向催生了他鲜明的“放养”式管理风格：三分管，七分理。

厘清个中关系，即把复杂问题简单化，正是谢振山的治企之道。

解码雷锋精神DNA

2010年，晋行成立了全国首家“雷锋大学”，将雷锋“请”进了员工的日常工作和生活中。谢振山最初兼任副校长，2014年底改任校长。在筹建企业大学、培育企业文化的过程中，谢振山始终以“辅助者”自处，实则为战略谋划提供了强大助力。

在谢振山看来，企业大学与一般院校及企业培训部门最鲜明的不同在于，它的一切工作，应当基于战略和文化，优先考虑“重要事”及“核心人”，即强调人才与战略和文化的适应性。

“企业大学的主业是培育人才——为战略执行服务、符合企业文化诉求的人才。在晋行，就是要培养和凝聚‘雷锋型’人才。”

为此，谢振山结合晋行“草根银行”的定位，以及“爱出福返”的核心价值观，将“引导员工做好身边小事”作为着力点，以此培育雷锋精神的文化基因。

首先，晋行每年都会举办故事会、编撰案例集，讲述、记录身边的雷锋故事，靠典型引路。谢振山同时强调，因为人性善变，“树典型”存在一定风险，所以晋行坚持“只解读事、不聚焦人”。

其次，为了真正做到与时俱进，谢振山带领团队从不同角度挖掘雷锋精神，提出以“改变的力量”“认真”“用心服务每一天”作为晋行的品牌、行动和服务价值观，更创新性地打造了“清茶一杯”授信自律文化（见TIP1）。

此外，他更坚持重奖、重用雷锋式员工，“要在制度上保证不让他们吃亏”。

TIP1： “清茶一杯”授信自律文化

“清茶一杯”是晋行对雷锋大爱精神的实践。晋行要求每一位员工在与客户打交道的过程中，必须坚持“八不准”：

不准接受客户宴请

不准接受客户付费的旅游、消费等活动

不准接受客户提供的现金、贵金属、消费卡和有价证券

不准向客户索要回扣、中介费和好处费

不准向客户报销应由本人承担的任何费用

不准向客户借钱、借物、借用交通工具

不准向客户压价购买商品或赊欠购买货款

不准与客户串通作假，谋取不当利益

即使是为客户上门办理业务，晋行员工也从不吃客户一顿饭，最多只是喝一杯清茶而已。晋行规定，凡违背“清茶一杯”授信自律文化的员工，一律清退。

三线并进识璞玉

谢振山曾撰文将雷锋型人才的特质界定为大爱、专业、用心、协同。为此，他“理”出三条线，对人才进行甄别、选择和培育。

首先，激发员工“自燃”。唤醒员工的学习热情和成长主动性，这在谢振山看来是第一位的：“为目标而燃烧的人是不太需要去控制的，给他信任就足够了。”

其次，因人施策。谢振山认为，个体间的独特性和差异性是客观存在的，管理者必须正视并尊重人才成长的规律性，“对牛弹琴，弹琴者也应当反思”。

第三，也是最核心的主线，即把人才培训嵌入工作场景，并逐渐延伸至学习型银行的建设。

谢振山理解的培训管理，并无一定之规，而重在实践感悟。基于此，他带领晋行团队，从课程设计和工具开发的角度，打磨出论坛、复盘、微课萃、微智汇“四张王牌”（见TIP2），后两者更已成为晋行特色学习品牌。过程中，谢振山特别强调了整个组织的知识生产、知识管理及自成长。

TIP2： 晋行培育人才的“四张王牌”

论坛 最初以管理者培训为主，旨在以心得分享的形式促进管理者能力提升。后在太原区针对性地设立了“团队长论坛”，2017年下半年更名为“新零售论坛”。

复盘 将行动学习的概念运用于探索性工作的推进，既提升团队综合能力，又促进知识生产。

微课萃 旨在萃取先进经验和标杆实践，强调重视群体智慧、挖掘草根明星，激励员工把日常工作中的经验心得转化、升级为课程，在更大范围内推广。

微智汇 活用深度汇谈、头脑风暴、吐槽大会、“拍砖”大会、线上讲书、微信讲课等多种方式，聚焦企业战略性重点及难点，并通过众筹全员乃至行外的微智慧、微力量，解决问题，优化流程。

以晋行基层管理者培养为例，谢振山用六个字定义了他们的岗位职责，即“抓业务、带队伍”，其中，带队伍更是重中之重。在他看来，团队精神和带队能力是基层管理者的必备素质，也是晋行为管理者梯队建设“选材”时的决定性因素，更是区分劳模型人才和管理型人才的重要分水岭。

律身：行胜于言

为了让雷锋精神的文化基因从抽象理念转化为具体行动，从高层头脑走到企业运行中，谢振山推行了“一岗双责”。

在文章《企业文化“十论”》中，他写道：“各级管理者应当成为良好群体行为习惯的示范者和塑造者，必须既对业务负责，又对企业文化负责。”

而一直以来坚持“行胜于言”的他，更是事必躬亲，在雷锋精神的践行之路上奔跑着，并不断赋予其新的解读。

执笔常自省

谢振山钟爱“动笔头”，不仅写日记，还写小纸条。

他的日记有别于企业要求的工作日志，不为“秀”给人看，只为自我反思——或是失误不足，或是因事而思，或是同侪间的激荡启发。

小纸条分为两种。一种是“当日计划表”，每天早晨列出当天计划做的事项清单，按重要性排序，确保最重要的两三件事在当天完成；另一种是“灵感备忘录”，就是把工作中某一瞬间突然迸发的思维火花以片段形式记录下来。

这种基于实践的纯思想果实对于个体成长的效应是无限的，用谢振山自己的话说，“日积月累的小纸条几乎能编出一本书来”。

此外，还有一个小习惯，谢振山同样坚持了多年——每天在固定时段集中处理微信，并整理其中有价值的部分，其余时间不看手机。“在如今信息轰炸的时代，这种方法可以最大限度避免垃圾信息的干扰，同时深度消化真正有价值的内容，并拿来为我所用。”谢振山说。

素心怀大爱

在谢振山心中，“圣人至常”，雷锋的大爱精神亦如是。

2016年9月，在晋行“亲情助学”公益项目上，谢振山结对资助了一名师范类贫困学生，承担起对方每学年5000元的学费。但谢振山说，他不希望这份帮扶仅仅停留在金钱层面：

“我关注的是这孩子的全方位发展，是否适应大学环境、专业成绩如何、生活上是否有其他压力等。这份捐助不仅要为他完成学业助一臂之力，更要帮他逐渐获得未来所需的生存能力，并且始终保持健康的心态。”

除了在慈善事业上亲力亲为，谢振山更将大爱融入日常，并基于自身体悟，为其赋予了新的内涵。“大爱不是泛泛之情。”他解释，“它是一种有原则的爱，是对员工、客户、股东，对所见之人，都持有一颗素心。”

求索善己身

“凡是过往，皆为序章。”莎士比亚在传奇剧《暴风雨》里写下的不朽名句，似乎也同样适用于当下的谢振山。在晋行的第一个12年已成过去，却也成为他下一段征途的开篇。

人生即将过半，难得的是，谢振山依然保有一切开始时的那份清醒与自持。事业上，他追求更高的境界；生活上，他期盼回归真实。在他看来，优秀的领导者，要感知并坚定追随黑暗中的微光，要发现并把握住关键细节；但在此之前，他必须成为更好的“人”——知所求，明所志，心存善念，俯仰无愧。

“愿51岁的自己，知天命，齐家乐业，身心平和。愿27岁的儿子，有事业、有小家。愿父母妻子，因我而更好。愿凭一己薄力，可以自活，也能助人。”这是谢振山在日记本上为五年后的自己写下的期许。