排气。

这些年来，我见证了一个关于人们如何表达消极情绪的原则。首先，经常会有误解或使我们的感觉受到伤害是很普遍的。向我们经常与之交往的朋友或同事发泄伤害和挫败感也很常见。

炎。

然后进入炎症原理。当朋友或同事重复故事时，故事将被修饰十倍。随着故事在人与人之间建立联系，这一过程继续进行。这导致故事每次都被扭曲，就像电话游戏一样。到公司流传谣言之时，它已经演变成巨大而恐怖的事情，使许多人怀疑为组织工作是明智还是安全。

必然性。

了解谣言将会发生很重要。这是不可避免的。人们只是忍不住喷涌而出，并口头表达自己的挫败感和内心的消极情绪。那么，问题不在于如何消除谣言，而在于如何减少和处理谣言。

讲起来。

很多次，有人来找我担任我的组织负责人，说这个人或那个人在不断，说着一些可怕的话。我总是问“你有话没说吗？”。他们回答说：“不。” 当我问为什么不这样做时，他们会说“我不知道该说些什么”或“我担心自己会吵架或让他们生我的气”。

重要的是要让团队成员知道，当他们听到有人吐出消极声音时，他们应该清楚，坚定而又恭敬地表示这不好。他们不需要结成敌人。他们可以客气地说，但这是绝对必须说的。有时，组织的生存能否依靠它。

共谋。

如果有一群人似乎都在共享相同的消极情绪，我会打电话给他们，进行一次心连心的交谈，以找出消极情绪背后的原因。您发现的东西真是不可思议。如果是基于谣言，那么您越早处理它就越好。我立即处理这些事情。

相信首先听到的。

我注意到的一个问题是，人们听到的第一件事往往是他们相信的东西。在这种情况下，即使您可以从逻辑上证明所说的是错误的，也很难改变他们的观点。指出这一点的最有效的补救工具是：“仅仅是因为这是您首先听到的，并不意味着它是真的。”

如果您陷入谣言陷阱。

当然，期望您的行为永远是完美的是太多了。您会不时出于一种或多种原因而成为有害谣言的来源。当这种事情发生时，将其捏在芽中很重要。去与您谈话不当的人，并清理情况。完全了解这一点是没有耻辱的。相反，这样做可以在他人眼中获得光荣的身材。可以说，在激烈或不理性的时刻，您的讲话不恰当，现在想消除可能发生的任何误解。

防止和解决谣言。

通过执行以下操作可以恢复积极的环境：

1. 直接找到谣言的来源，并加以解决。
2. 模型行为没有八卦和谣言，这激发了其他人也做同样的事情。
3. 如果谣言已经传播到整个公司，请找到谣言的来源，并要求他们与交谈的人进行纠正。然后，他们应该请那些人也这样做。
4. 如有必要，向整个小组讲话。
5. 如果某种形式的谣言（例如，声称存在财务问题）持续发生，请找到来源并加以解决。
6. 首先，在团队中树立积极的精神。该组织的宗旨和意图必须始终作为贵族，荣誉，真诚和善意的指导光。这必须成为组织中每个人的共同主题。任何暂时的偏离都必须理解为人类自然滑倒。对其进行纠正，放开并尽可能快且无缝地经过它。不要抱有任何消极的感觉，而要抱有值得赞扬的理想，而理想是组织的本质。