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10年HR工作经验谈：制度化、流程化、标准化

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中人网

2015-07-24 08:49:31

人力资源体系各模块都是相互独立又相互衔接的，可是不论哪一个模块，哪一项工作都遵循着一个规则，那就是制度化、流程化、标准化（规范化）。距离上一篇《回顾十年人事工作，分享绩效经验（一）》，又时隔三个月...

人力资源体系各模块都是相互独立又相互衔接的，可是不论哪一个模块，哪一项工作都遵循着一个规则，那就是制度化、流程化、标准化（规范化）。

距离上一篇《回顾十年人事工作，分享绩效经验（一）》，又时隔三个月了，其实就如同仁所说，文中有些许倦怠和无奈情绪，行业交流要给大家传递积极的情绪、对工作的信心，经验积累的分享，偶尔带点自我情绪也不宜太多，所以自我进行了调节，感觉状态不错了，和大家分享一下新的想法，没有接上一篇文章继续谈绩效，先写点其他的内容，我写东西一般比较随性，所以大家将就一下吧。

做了10年人力资源工作，几份工作下来，总感觉自己一直在做管理前端工作，没有做到后期，一直比较遗憾。管理工作也是一个不进则退的工作，不管是针对于企业还是HR个人。所以选管理平台，还是要选择大一点的企业，大一点的平台，否则人力资源管理工作会受限很多，哪怕老板很看重，可是企业规模，人力资本投入、企业发展阶段和管理需求，都会影响人力资源工作的开展。因为人力资源工作要落地和长期开展，适合企业情况，适合企业管理阶段，满足企业管理需求，都是前提条件。而人力资源管理体系的建设和完善，就是针对公司长期发展的各阶段进行保证和促进推进的作用，而一些中小型企业和新企业，在公司经济实力和管理需求上，肯定不能满足人力资源体系各项工作的全部开展，只是会需求一些前端模块和简单工作，所以人力资源管理转变化行政人事后勤，一人身兼数职，就成为必然。而一些大型成熟的企业，对人力资源体系各模块的细化、深入需求很迫切，也是人力资源管理者的发挥平台，对于HR各模块各岗位的配置和工作标准都会达到最优。

人力资源体系各模块都是相互独立又相互衔接的，我们当然希望每个模块都有专门人员负责，这样当然能做到最专业，最细致，最高效。可是实际上要看公司的管理需求。可是不论哪一个模块，哪一项工作都遵循着一个规则，那就是制度化、流程化、标准化（规范化）。要做好相关工作就必须达到一体系一制度、一工作一流程、一流程一标准。这样就是我想说的管理工作的前端、中端和后端（前期、中期和后期）工作。

大多企业管理都属于体系建设、制度建设和流程建设的阶段，也就是管理前端和中端，因为制度、流程的不完善、不规范，标准的不明确，导致了工作的繁杂，人员工作能力和评核的不明确化，价值的分配必然存在各种问题，也就是我们通常说的管理混乱。

当企业制度、流程建设完毕后，各项工作能够有序开展，企业就可以进入中后期的标准/规范化阶段，也就是管理改善细化阶段，每一项工作每一项流程制定相关的标准，尤为重要。我们要建立招聘体系、培训体系、绩效体系、薪酬体系等等，建立完毕后并不是就照章办事，而是要进一步细化，制定相关的标准和针对性的工作制度。

例如薪酬体系，我们不能只制定了薪资结构，宽带薪酬就觉得可以了，要进入更细致化和专业化的工作：制定与之相配合的岗位薪资定级制度和标准，岗位升职加薪制度和标准，福利标准、奖金标准，年度薪资调整、人力成本管控，人力费用支出等等；

例如招聘体系，我们有了制度，有了定岗定编，有了岗位说明书，有了招聘渠道，有了面试流程，还应该做什么，我们应该进一步优化我们的招聘渠道、提升我们的面试流程标准和服务，约见记录表、面试记录表、面试结果跟进，更要建立企业的人才库，人才库信息的及时更新，相关备选人员的定时跟进和联系，储备人才的猎头和信息入库，也就是说要做好招聘，你要在区域内建立好整个招聘人脉网络。

所以说制度化和流程化只是人力资源工作的开始，细节化标准化才是人力资源工作的重点，HR的工作任重而道远，希望大家在工作上有新的想法和思路，共同分享！