视员工如婴儿
知识库 > 战略规划 > 正文 881 2012-04-02 12:18:56

 莱斯银行(Lloyds)发现了一个省钱的新办法。该银行已禁止所有员工在每月的第三周出行。  多可怜呀!刚听到这个消息时,我这样想到。先是首席执行官因为疲劳而在家呆了几个月,接着该行就实施了这样一项草率...

 莱斯银行(Lloyds)发现了一个省钱的新办法。该银行已禁止所有员工在每月的第三周出行。

  多可怜呀!刚听到这个消息时,我这样想到。先是首席执行官因为疲劳而在家呆了几个月,接着该行就实施了这样一项草率的成本削减计划,把员工当作婴儿一样对待,显然,这家半国有化银行的情况不妙。

  这项计划蠢透了:如果某一次出差很重要,那就应该选择恰当的时间;如果不重要,那就根本不应该出差,无论是什么时候。最荒唐的是,该行声称,此项政策是其“聪明、负责”举措的一部分,而且符合该行的核心价值观之一,即“我们行事明智”。

  然而,莱斯银行声称,此项计划取得了巨大的成功。实施半年来,员工出差次数减少了7万次。每月该行可节省150万英镑成本,至于管理层节省的时间价值想必不止这个数。而且另外三周的出差次数非但没有相应增多,反而有所减少。

  如此看来,这项计划或许并不是那么蠢。把成年的员工当作婴儿一样对待或许是必要的,因为,与“我们行事明智”之类的废话恰恰相反,在出差这件事上,所有坐办公室的上班族都表现得很不明智。大多数时候,出差是无意义的(或许只对航空公司和酒店有意义)。出差是件既累又孤单的事儿,你总是置身于一个又一个没什么特色的酒店房间。你没法搞懂灯是怎么亮起来的之类的事情,可供你消磨时间的也只有迷你吧台。住店还很贵。而且对婚姻不利。而且从环境角度讲也不是好事。

  可是大家还是在不断地旅行。那时候的火山灰是件多么欢乐的事儿啊,管理人员们都被困在了地面上。然而,天空刚刚重新变得晴朗,商界人士就又毫不迟疑地当起了空中飞人。

  为了解决这个问题,大多数公司都试图禁止不太重要的出差。这么做听上去很明智,实际上却不起作用,因为它太含糊:每个人都说他们出差是必要的。相反,如果你像对待婴儿一样对待他们,实行专制的规定,那么他们除了服从以外就别无选择。

  对成年人实行这样的制度听起来或许很新奇,其实不然,从历史上看,人类本身就相当喜欢这种做法。我们把时间划分成周和月,不就说明我们愿意在特定的时间做(或不做)特定的事情。宗教文化中有一个相当流行的现象,也就是规定一周有一个“神圣的日子”,这一天非但不能出行,而且任何工作都要放到一边。

  然而,企业界已经几乎完全放弃了此类做法。分割工作时间的制度已经不复存在,我们不再区分日与夜、工作日与休息日。这被认为是一个机动灵活、权力下放的时代,而实际上是一个疯狂无效率的工作方式普遍、无差别存在的时代。

  如果说每周出行禁令是个好主意的话,那么,所有其他“我们没有明智地”使用时间的方面,都应该可以采用类似制度。这样的制度无疑可以解决电子邮件问题。既然其他办法都已宣告无效,最后剩下的办法就是关闭总开关,说周二禁止发电子邮件。

  同样,在一些指定的日子(或周)要禁止一切会议,还有一些日子禁止工作午餐,至于工作早餐每天都禁止也不碍事。

  莱斯银行的经验表明,所有这些政策都会促使行为发生积极的改变。被“禁行”之后,该行员工发现,不仅没有不良后果发生,而且还产生了一些有益的作用:他们的工作效率提高了。有鉴于此,他们现在开始怀疑另外三周是否真的有必要出差。

  我能想到的是:企业不妨也可以施行一条终极的、极其激进的规定,来提高员工的工作效率。那就是强迫员工“按时下班”,一个月可以施行一周。

  这听上去很极端,但我可以证明这招很管用。当孩子们还小时,我每天必须在固定的时间回到家中,以便让保姆下班。在这件事情上我别无选择,所以我总是奇迹般地按时完成工作。如今我可以选择更加灵活地工作,也就是更长时间、更不明智地工作,所以我就总是这么做。

  但现在我想起来了,这种超级激进的按时下班的做法已经曾经采用过。它被叫作“朝九晚五”工作制,没记错的话,它当初相当管用。

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