在《商业触觉训练：清华大学《设计管理》系列讲座》里，我谈到“任何眼见的事实，只是现象，只是冰山一角，只是十分之一，我们要了解冰山的本质，便能洞见隐藏的十分之九”，这是我做富二代训练的“洞见”游戏，很多朋友很感兴趣，要求我讲得详尽些。

　　泰坦尼克号和冰山的死亡之吻

　　我对冰山发生兴趣是因为电影《泰坦尼克号》（Titanic），被詹姆斯。卡梅隆的豪华巨制吸引之余，更被泰坦尼克号和冰山发生死亡之吻的种种诡异所震撼。

　　那时候，适逢中国有多家超豪华企业，如泰坦尼克号一样，一夜之间全军覆没。而我，则刚开始涉足管理咨询业，整日沉迷于研究分析企业败局——很想知道导致企业覆没的“问题冰山”是什么。

　　《泰坦尼克号》让我醒悟到，我原来的研究分析，大部分不过是就现象分析现象，无法窥视潜藏在现象背后的根源。

　　对于曾经成功的企业和人，就如有经验的船长，往往都有能力透过“现象”，顺藤摸瓜了解“根源”，但为何还是会与“问题冰山”发生死亡之吻？

　　不是他们不知道“问题冰山”所在，而是没有足够的资源或能力解决——既要解决“现象”，又要解决“根源”，这个平衡点很难把控。

　　南极愚公新解

　　如何解决“问题冰山”？

　　我首先想到的是小时候学过的“愚公移山”。

　　假设愚公是南极渔民，家门口有两座冰山挡着他和村民出海打渔，愚公会怎样做？

　　当然，肯定是号召全体村民齐齐铲冰山！

　　河曲智叟笑他白费功夫，愚公长叹一声：

　　“虽我之死，有子存焉；子又生孙，孙又生子；子又有子，子又有孙；子子孙孙无穷匮也，而山不加增，何苦而不平？”

　　愚公的误区

　　愚公在这里有几大误区。

　　首先，愚公假设他的人口资源是无限的。

　　即使愚公香火鼎盛，子孙能延续到现代，适逢计划生育的国策，也会人丁单薄，加上现今的年轻人不愿生育，愚公的移山计划便可能会无以为继。

　　其次，愚公认为“山不加增”，这是缺乏科学常识的。地壳每时每刻都在变动，只是我们肉眼看不到罢了。

　　如果愚公移的是冰山，结果则更明显：这头铲了，没过多久，那头又冒出来了。

　　但我敢肯定，愚公是不会知道这种重复的现象是大自然规律所致，多半会以为是村民能力不足，或缺乏责任感，甚至怀疑某些坏蛋在故意捣乱。

　　第三，哪怕愚公子孙繁茂，有无穷无尽的人力资源，他的资源摆错地方，也是无济于事。将焦点放在解决露出来的冰山上，而没有察觉潜藏在下面的问题——滋生问题的根源，结局就像Titanic一样，尚未碰到露出来的冰山，就已经触礁死亡了。

　　（注：环保问题暂不在此讨论）

　　将冰山劈开

　　也许有人说，愚公是不存在的，愚公移山只是神话寓言，毛主席当年号召我们学习的，是愚公移山的坚毅精神。

　　但是，我想说，在现实中，愚公的思维模式比比皆是，大部分机构和人，都是用愚公的方式来解决“问题冰山”。

　　梅艳芳80年代的首本名曲叫《将冰山劈开》，爱情版的愚公，精神可嘉，徒劳无功。

　　2005年，我和团队为一家港资OEM工厂做品牌储备干部训练，有感于当时珠三角劳工短缺，招人难，留人更难，我借“问题冰山”原理，写了以下的文章，对机构的人力资源重塑提出了建议。

　　特别声明

　　我记得中学物理课，老师说冰与水的比例是1：7，于是，在写《商业触觉训练：清华大学《设计管理》时，我写“冰山一角”是七分之一；

　　助手gary说，应该是八分之一，并信誓旦旦地说已经百度过了，于是，我便将“冰山一角”改为八分之一；

　　文章发表后，喜耀学校的李光强老师（教物理的，不能不听）特意发邮件来指正：因为冰的比重（密度）是纯水的十分之九，故冰漂浮在水面上时，有十分之九浸在水中，露出水面的占整块冰的十分之一（如果是漂浮在海面的话，则露出水面的稍微大于十分之一，因为海水的密度比纯水的稍大）……

　　于是，我在这篇文章里，又将比例做了调整，变成“十分之一”。

　　助手问：清华那篇要不要纠正过来？

　　我一想，算了，反正我教的不是物理，谁要正确答案，最好自己去冰山量一下。