人力资源部一方面要成为企业的战略伙伴，另一方面还要纠缠于无休止的表格、文件中。几乎所有的业务部门都责怪人力资源部不给力，HR一肚子委屈却无从诉说。

　　荷兰威科集团英国CEO Cathy Wolfe近日来到中国，她在接受本刊采访时称，不仅在中国，几乎全球所有企业的HR都面临着这一问题，“除非你的公司是超级跨国公司，他们有能力运用办公化的手段，去解放HR的双手，从而让他们有更多的时间去思考战略层面的事情。否则，你只能忍受。”

　　虽然威科集团是为企业行政流程自动化提供服务的企业，但对人力资源当下面临的状况，Cathy Wolfe也表示，“除非公司高管们对人力资源部有足够的重视，否则很难改善这种状况。”

　　《首席人才官》：你怎么看当下人力资源所处的阶段？

　　Cathy Wolfe：英国的人力资源情况，现在最大的问题在于寻找到最合适的人才，我想这一点对于中国来说也一样。目前的问题在于人力资源管理的行政流程比较复杂，大家希望这个过程简单一些，少填一些表、少打几个电话。另外，人力资源对法律、标准流程和公司合规风险的控制，如果处理不得当，会产生不必要的风险，我们希望我们的软件能够帮助中国企业人力资源来改善这些方面的问题。

　　我们主要提供的软件服务是自动化办公流程，希望流程更加有效，同时也提供一些服务，给企业提供一些建议，帮助企业提升管理能力。

　　《首席人才官》：英国企业的人力资源行政流程目前是怎样一种状况？

　　Cathy Wolfe：我们的大型公司都在使用，50～150人左右的中小型企业有1/3在使用，这个市场每年以10%的速度在增长，这个增长速度对我们来说已经很惊人了，但对中国市场来说，可能不是很大。

　　《首席人才官》：来中国之前，你们有没有对中国市场进行调研？

　　Cathy Wolfe：来之前我对中国本土团队有一些了解，但我此行更重要的目的是将我的一些经验介绍给他们，然后利用他们掌握的知识进行一些判断。

　　《首席人才官》：对未来人力资源的发展方向作何判断？

　　Cathy Wolfe：下一步人力资源的发展方向是将HR们从繁杂的行政事务中解脱出来，从而将人力资源与企业战略有效结合。我觉得人力资源是企业成功的趋动力，HR要更多地从业务方向出发，去思考战略层面的事情，而非陷入无休止的表格中。

　　这是一个充满挑战的过程，首先我觉得现在HR更习惯于处理日常行政事务，没有参与到企业的战略决策中去。

　　《首席人才官》：HR摆脱日常行政事务，参与到企业战略中，更多靠习惯养成还是企业主动提供一些工具？

　　Cathy Wolfe：我觉得如果企业高层没有很好的意识，仅凭我们是很难做成什么的。如果高层有这样一些意识，通过我们提供的工具和软件，可以帮助企业更快实现目标。