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旧管理out啦，要"粘住"员工，而非"掌控"员工

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庄文静

MBA智库

2015-12-15 09:16:38

员工关系管理，同样被深深地打上了时代的烙印。进入“互联网+”时代，我们谈员工关系管理，也一定不能脱离这个时代背景。

现在，年轻人的特质、文化需求和思想变化不同于上一代人，对于他们而言，服从、忠于组织的思想，已经成了过去时。如今的他们，只忠于自己的事业和自己的职业发展。

对于管理者而言，当你的企业里聚拢了一批互联网时代成长起来的年轻人，新的员工关系管理该怎样理解、构建呢？

“粘住”员工，而非“掌控”员工

我们发现，新一代年轻人在思想上充斥着平等的理念，更看重的是能力而不是等级制度。这就对组织的权威提出一个特别大的挑战：组织不能再靠权力、职位对员工“施压”，而无论是组织还是管理层，只能选择靠实力、靠能力服众。

建立员工关系的基础就是尊重员工的自由和平等需求。众所周知那个流沙原理：当你把沙子握得越紧，沙子反而流失得越快。想留住员工，组织要放低姿态，让员工真正成为企业的主角。于是，很多企业在机制上就将员工变成创业伙伴、合伙人、股东，其核心诉求依然是增强员工的自主性和粘性，而非“掌控”员工。

很多企业的人力资源部已经在思考一个命题：是不是可以通过互联网来进行员工关系管理？于是，他们开始打造自己的企业公众号，以增强员工与组织的粘性。

像IBM、特斯拉这样的跨国公司，都将打造内部公众号作为特别重要的打造员工关系的手段。员工可以在平台上找到自己关注的视角和看到组织更多的侧面，增强组织荣誉感和归属感。事实上，进行企业文化的宣传已经不再需要传统的宣讲、培训的办法了，而用公众号去传播组织的观念，往往比任何刻意的做法都要“润物细无声”。

将人性需求变成“福利”

而员工也越发追求自己隐私的办公环境，注重保护个人隐私，同时更注重自我意愿的表达，像组织从内部沟通平台的打造，自己年度指标的设定，都已经开始考虑员工本身的想法。因此，HR既开始关注员工的个性需求，又在给员工创造更广阔的个性空间，通过目标导向、文化氛围牵引员工的行为，给予他们更多表达个人意愿的机会和渠道。

因此，新时代的员工关系需要更加人性化的管理，比如：通过更多的弹性工作方式，弹性的办公场所乃至灵活的办公时间、办公环境和方式的改变，让制度变成实实在在的“福利”。这不仅可以提升工作效率，也是促进员工关系的有效方式。

营造员工认同的圈子文化

同时，中国的年轻一代，从小就受多元文化的熏陶，思维方式渐渐偏向于西化，因此组织在员工关系上，更要兼顾东西文化的需求。以往，组织不愿意让员工形成小圈子，认为这将影响组织文化的渗透。但随着去中心化的、小团队的组织形式在组织内日益增多，组织不仅要接受这种小圈子文化，还需要进行更多的文化氛围的营造和认同，才有助于实现更好的文化牵引。

事实上，文化从来都不是灌输的，而是行为、规范最终内化为员工行为的组织气质的体现。因此，与其说打造员工关系，不如说是创造氛围，并在其中加入让员工留下来的福利、待遇、和激励手段，使他们在精神与物质上都找到认同感。如此一来，让员工关系更融洽，让更优秀的人才留在组织内，就不会再是难题了。