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HR、管理者如何面对频繁找茬儿的员工？

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围一桌

2016-03-10 09:33:31

杜胖爺这些天时常碰到有朋友表示苦恼，公司里或团队里总有刺头儿频繁找茬儿，沟通多次无果，不知道咋办。这里分具体事例来给大家说说看法。事例A：业绩Top1的刺头儿员工甲公司的员工王某加盟公司2年来，在部门经...

杜胖爺

这些天时常碰到有朋友表示苦恼，公司里或团队里总有刺头儿频繁找茬儿，沟通多次无果，不知道咋办。这里分具体事例来给大家说说看法。

事例A：业绩Top1的刺头儿员工

甲公司的员工王某加盟公司2年来，在部门经理兼师傅李某带领下，很快就成为业务骨干，并在去年一举夺得了公司业绩冠军，并且与第2、3拉开的差距非常大，深得老板喜爱。

然而，王某是把双刃剑，在业绩做上去的同时，与同事拉帮结派，并处处挤兑师傅李某，导致其心灰意冷而离职。另一方面，仗着业绩优势，时常给老板提出各种要求，如提出升职顶师傅离职后的部门经理职位；加薪和提成比例；报销原因不明的餐费、差旅费、汽车油费；频繁迟到与临时请假；抱怨开会多、加班不给加班费......老板非常苦恼，沟通多次无果，炒鱿鱼又舍不得，不炒又影响团队，左右为难。

笔者观点：在公司之外深入沟通一次，了解其真实想法；同部门员工分别沟通了解大家的看法。

1、若是有深层次原因，能妥善解决的尽早解决，不能拖拉；

2、这类员工单兵能力强，但不适合做管理；

3、若该员工在沟通中能够认识到负面影响，愿意改过，可以做正面引导；

4、若继续我行我素，则只有：A、劝退 B、调离

这类员工若用好了，能创造巨大价值，还是建议做正确引导为上，切忌主观臆断地粗暴对待。

事例B：心理失衡的老员工

刘某是公司创业期就在公司的老员工，虽不是聪明、进取型，但一直勤勤恳恳很受大家好评，然而近几个月经常抱怨、找茬儿，甚至一些鸡毛蒜皮的小事，如隔桌同事过于喧哗之类的。上个月某天还严重到差点跟一同事动起手来。老板觉得非常意外，碍于情面没有处罚、指责。

笔者当时建议老板应该与刘某在公司之外深入沟通一次，很快反馈来了，原来情况如下：刘某的同期老同事要么离职要么已经升职而自己一直原地踏步，而新来的主管石某非常年轻，让刘某很不服气，而石某经常吃回扣使刘某非常不满转而对公司让他来做主管更加郁闷，想离职又心中不舍。笔者建议老板先安抚这位老臣，适当加些薪，并严查吃回扣的事情，后续做好老员工的技能和管理方面辅导，在能力达到要求后评估、考虑提升其职位。

事例C：纯传播负能量的员工

谷某是公司雇佣猎头公司高价挖来的核心技术人员，公司对其十分重视，予取予求。然而，谷某因其本身性格原因，比较孤僻、内向，几乎从不与主动领导与团队沟通。入职几周即不分场合抱怨连连，也不听CTO计划、安排，工作效率十分低下。老板和CTO很苦恼，进退维谷。

笔者观点：如果仅仅是闹腾闹腾但工作效率高还好，而谷某心思不在工作上，水平再牛也白搭，没有工作效率还影响其他同事。即使这类技术人才在市场上稀缺，也当试用期劝退，让猎头重新推荐。

总体而言，人的行为都是有原因（意图）的，凡事通常都有两面性或多面性。在弄清事情原委前，应当主动沟通，挖掘真实原因，寻求解决之道，而不是一概而论地炒鱿鱼了事。