招聘人员出去了。机器进来了。

聊天机器人诞生了。随着越来越多的人与他们互动，他们应该变得更聪明，只要有人点击你的网站，他们就会弹出来打招呼。你可以问他们任何事情，他们会搜索关键字来回答你的问题。

但在一天结束时呢？人们更喜欢人。这就是为什么人们在电话另一端遇到机器人时仍会为接线员拨零的原因。 

让我们现实一点：自从聊天机器人出现以来，并没有发生太多事情。他们当时很烂，现在仍然很烂。

这可能是机器与招聘人员的较量，但很明显谁赢了。显然，招聘人员还没有被杀死。 

机器不能做什么？

每个打电话给我的人都描述了一种一致性：绝对没有一致性。招聘始终不一致，这是机器应该解决的问题。 

这是为什么？人们倾向于认为自动化和增强写作是答案——他们会自动使一切保持一致。

事实并非如此。自动化只能创建一个基线。而现实呢？世界上还有很多类型的人。不同类型的人正在申请不同类型的工作。机器人无法适应具有真实需求和需求的真实人。聊天机器人可以识别一个词，当然，但它不能识别的一件事是什么？情怀。

如果我们仍然需要教人们如何成为更好的沟通者，那么当我们是制造机器的人时，我们怎么能指望机器掌握这些呢？它从我们开始——互相学习和教导如何与其他人交谈。机器不是这个等式的一部分。 

换句话说，您可以通过更好的沟通来创造一致的招聘人员绩效。  

说什么？更好的人才交流的价值 

教招聘人员保持一致的沟通有很多价值。 

用合适的人更快地填补职位空缺。招聘过程对雇主和候选人来说都是漫长、令人筋疲力尽且令人生畏的。有时，在为一个职位付出了所有努力之后，事情甚至都没有结果。如果招聘人员知道如何沟通，就会更快地填补职位空缺，并会安排更好的候选人。

留住候选人，因为您首先雇用了合适的人。当引入错误的候选人时，公司和候选人争先恐后地重新配置，可能会使他们的生活倒退数月。但是，当招聘人员知道如何有效地讨论一个角色并与候选人沟通时，他们可以提前评估他们正在招聘的人——以及这是否对双方都有效。

人们申请。点空白。您是否曾尝试与难以沟通的人保持对话？想象一下，对于一个只想找到合适职位的候选人来说，这是什么感觉。当你的招聘人员能够在一个更好的职位发布中描述一个角色时，候选人就会申请。

使招聘人员受到尊重。招聘人员需要成为他们正在努力填补的职位的权威。有效且始终如一的沟通将赢得候选人的尊重，并确保他们感觉自己正在进入一个可靠的空间。

招聘过程是一个情感过程

一直使人类脱颖而出的一件事是我们的感觉能力。在一个人的职业生涯如此大规模地影响他们日常生活的世界里，招聘过程可能是一个情绪化的过程。 

这就是为什么从过程中消除感觉不是一种选择。机器得不到人，感情也不能自动化。你必须能够实时沟通和适应才能成为一名优秀的招聘人员——而不是使用更多的工具。