微软低调走向7000亿,新CEO领导力的独家心法:同理心
知识库 > 招聘管理 > 面试方法 > 正文 893 泰普勒领导力 ID:Taplowleadership 2018-06-05 11:32:37

十几年前,微软风光无限。而后,谷歌风起云涌,苹果强势爆发,都相继超过了微软的市值。微软离舞台 C 位,好像越来越远了。很多人都曾以为像微软这样的传统科技公司,就像 Yahoo、Nokia 一样,是上世纪的庞然...

十几年前,微软风光无限。而后,谷歌风起云涌,苹果强势爆发,都相继超过了微软的市值。微软离舞台 C 位,好像越来越远了。

\

很多人都曾以为像微软这样的传统科技公司,就像 Yahoo、Nokia 一样,是上世纪的庞然大物,已经跟不上时代了。然而,近几年,微软这个公司却在悄无声息地发生一些变化。到了去年,它的市值已经不知不觉地超过 7000 亿美金。

 

这就不得不提微软的现任也是第三任 CEO——萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)。比起盖茨和鲍尔默,相信很多人还不知道他的名字。

 

这位低调的、近乎无我境界的印度裔 CEO,在上任几年中,带领微软完成了一个巨大的转型,将微软的市值从 2000 多亿带向 7000 多亿,甚至很多业内人士预测,在未来,微软有可能重回第一的位置。

 

本文根据微软中国区前高管 James 的分享,并结合萨提亚的新书《刷新》部分观点编撰而成,希望呈现给读者这位微软新 CEO 的领导力独家心法……

\

萨提亚标签:

印度裔、脑瘫儿爸爸、老好人、微软现任CEO

 

萨提亚从小在印度出生和长大,属于印度典型的一批工科男,但又是幸运的那批工科男。

 

正如萨提亚在《刷新》中说,自己很幸运能赶上几个重要的历史性机遇:印度脱英独立、美国民权运动(导致美国移民政策改变)和全球性科技繁荣。

 

萨提亚抓住了这几个趋势,在上世纪 90 年代就以软件技术专长的身份来到了美国,赶上了全球技术繁荣的前期。

 

1992 年,萨提亚进入微软,是微软名副其实的「老人」。20 多年来,他几乎又塑造了一个微软「老好人」的形象。期间,他与盖茨和鲍尔默紧密合作,多次得到两位前 CEO 的肯定和支持。

 

盖茨这样评价萨提亚:

 

「他是一个谦逊、有远见和务实的人,他既能针对策略提出有见地的问题,也能与核心工程师融洽相处。」

 

萨提亚的这种谦逊和温和,与他的家庭有很大关系。在加入微软几年后,萨提亚和他的妻子有了第一个孩子 Zain。

 

然而,不幸的是,Zain 自出生起就是重度脑瘫。像这样的脑瘫儿童,跟其他病患还不一样,他的最大障碍不是在身体,而是在智力上;对于父母的呵护和爱,他只会接受,很少有反应和反馈。

 

这就需要父母必须全身心且不计代价地去陪伴和呵护,要特别有耐心。

 

 

萨提亚的微软变革之路:

同理心、共情力、开放包容

 

在盖茨时代,微软的使命是「让每个家庭、每张办公桌上都有一台电脑。」这句话定义了微软最初的核心战略和文化。James 认为这个时期的微软:

 

几乎没有打过败仗,他们像罗马军团一样,所到之处皆横扫对手。

 

不过世界变化太快,当微软完成这个使命,以往的成功反而成为前进的枷锁,典型的表现就是对互联网和智能手机的态度,均经过了「从刚开始的瞧不上,到后来是看不懂,再后来是追不上」的一个阶段。

 

1.战略转型

 

萨提亚上任后,他提出了「移动为先,云为先」的新战略。微软希望定义人类经验的移动性,并通过云技术让这种移动性成为可能。

 

萨提亚还提出「一个公司、一个微软」。他认为,创新和竞争并不遵循组织的边界,所以必须学会打破这些壁垒。这对一些有互联网基因的公司来说是很自然的,但对微软来说,却是一次颠覆和革新。

 

2.甘当配角

 

James 认为,盖茨时代,微软的策略一直是:紧盯着领先的、强劲的竞争对手,在迅速学习和快速模仿中,不断强大自己,并超越竞争对手或干掉竞争对手。他引用了英特尔功勋 CEO Andy Grove 在 WinTel 辉煌时期对盖茨的评价:

 

「BILL 是一位善于追尾灯的人,当他超越竞争对手后,会迷失方向」。

 

所以,我们看到的微软,在业界展示的更像一个追随者,而不是一个开拓者。

 

而萨提亚是怎么做的呢?这里有一个有趣的事件:

 

一次会上,他掏出了自己的手机,注意:这是一部苹果手机。当时,在场的人都特别吃惊,作为微软的大 boss,居然不用微软的手机,哪怕三星都行,怎么能用老对手苹果呢!

 

但接着,他说:这是苹果的手机,但你们可以看到,上面有很多的应用软件,都是微软开发的!

 

从这起事件,我们可以看到,在萨提亚时代,微软是可以甘当配角的,但却是不可或缺的配角。它可能不再是站在C位,但对舞台不可或缺。所以,我们看到今天的微软,最强大的业务表现是在云服务。

 

萨提亚的经历让他懂得:脚踏实地把配角做到极致,一样可以大放异彩。

 

3.文化刷新

 

萨提亚接任 CEO 后,除了对微软这部「臃肿的机器」进行战略转型,最重要的是「刷新」了微软的文化。他刚上任不久,就在公司内部向所有高管推荐马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》一书。非暴力沟通认为:

 

在交流过程中,通过专注于自己和他人的感受和需要,可以减少争辩和对抗,培育彼此的尊重与爱;这样,通过建立双方的感情联系并促进理解,矛盾就你能以非暴力的方式得以解决。

 

在萨提亚上任之前,微软内部企业内斗和各自为阵的文化已经非常严重。那时,微软对员工的考核非常看重个人的能力和成就,这助长了很多人的傲慢态度和攻击性。James 说到:

 

微软早期的文化,是倡导「建设性冲突」,但后来,过多的「冲突性」,少有建设性。

 

而萨提亚改变了这一切,他的方法相当温和。他相信人类天生就有同理心,这不仅是为了创造和谐的工作环境,同时也是为了制造能够引起共鸣的产品。他一上来就用各种各样的流程制度和自己的以身作则,把这种同理心及共情力渗透到微软的上上下下。

 

4.共情和同理心

 

萨提亚的共情和同理心,体现在很多个维度:

 

第一、微软的产品。

 

要制造能引起共鸣的产品,需要保持好奇心,用不断革新的技术去满足客户潜藏的需求。如果对客户的需求缺乏同理心,是无法做到这一点的。

 

第二、微软的组织和团队。

 

萨提亚特别强调每个人尤其是团队的领导者要有共情和同理心。鲍尔默造就了微软强有力的执行文化作风,但这种执行力有时是带有暴力性的。

 

第三、微软未来的发展方向。

 

在萨提亚看来,未来的科技产业趋势是需要有共情和同理心的,比如说:人工智能。

 

人工智能到底是什么?你可能已听过无数种解释,今天想借用吴伯凡老师的话,「用文科生的语言讲,人工智能其实就是曹雪芹所概括的那两句话:世事洞明和人情练达」。所以,萨提亚认为:

 

未来的微软就应该从共情和同理心来突破。它既是一种产品思维,也是一种管理思维,更是一种微软面对未来的整体方向。如果微软没有办法做到共情力和同理心,那微软就没有未来。

\

萨提亚教会新时代的领导者们:

重塑领导力的关键要素

 

萨提亚用自己的亲身示例和这本新书《刷新》,带给我们最简单却有效的领导力心法:靠一以贯之的价值观和行为去赢得同事和客户的尊重,这是每一位领导者的人生必修课。 

 

在《刷新》这本书中,他明确告诉了我们在新时代重塑领导力的关键要素:

 

1.给团队一个清晰的目标和决策;

2.作为领导者,要勇于担当,在困难面前要坚定,要敢做决策;

3.把团队赋能作为领导力的核心要素;

4.更加开放公开地鼓励竞争,面对不确定性和威胁时要充满激情,这是获得领导力环境的重要因素;

5.让每个人的比较优势最大化,如果领导者不能激发成员的最大优势,领导者无疑是失败的;

6.和团队一起寻求达成目标的方法,用结果说话,这意味着不仅仅需要领导者有执行力,还必须推动团队时时创新;

7.帮助团队在长期目标与短期欲望之间达成平衡;

8.不要简单相信用户,要超越用户所想,但又不能超前太多;

9.领导者要有洞见,又要有自知之明。

 

在这个失控到人人都需要领导力的时代,没有领导力,我们将一事无成;而拥有同理心,能让你炼就真正的领导力。

 

推荐阅读
往期活动 更多>
推荐专家 更多>
  • 知识技能实战类课程

    战略与规划

    企业创新战略和创新管理

    技术路线、技术平台与产品平台规划

    组织管理

    管理者的创新领导力

    体系流程

    打造高效研发体系

    产品创新研发流程与工具

    核心技能

    成功的产品经理技能修炼

    研发项目管理

    产品需求分析与需求管理

    系统化项目管理能力实训

    创新工作坊

    产品创新工作坊(四课程,详见下表)

    职业创新能力训练工作坊

    创新思维与技能解决工作坊

    关键实践

    TRIZ理论与实务高级班

    质量功能展开QFD训练班

    敏捷研发项目管理(SCRUM master)

    微创新-互联网时代的最佳创新实践

  • 创建市场导向的流程型研发组织》 《研发质量管理》 《研发人员的考核与激励》 《从样品走向量产》 《产品研发体系构建与模板详解》 流程管理与产品管理系列: 《流程体系规划与流程设计实战》 《产品战略规划与路标管理》 《市场驱动的产品开发流程管理》 《成功的产品经理》管理系列: 《从技术走向管理》 《研发人员的核心管理技能提升》
  • 职业化:
    1.《职场高效工作技能训练》
    2.《办公室工作规范与技巧训练》
    3.《行政文秘综合技能提升训练》
    4.《职场礼仪与沟通技能提升训练》
    5.《时间管理与工作效能提升训练》
    6.《高效会议管理》
    7.《高效沟通训练》
    公文写作:
    8.《职场写作力提升训练》
    9.《金字塔思维与公文写作训练》
    10.《最新党政机关公文写作技巧训练
  • 《全球经济危机下的企业发展战略》

    《低碳经济下的企业发展战略》

    《企业战略管理》

    《生产运作管理》

    《供应链与物流管理》

推荐课程 更多>
友情链接