你是一个对人力资源管理工作充满热情、充满期待的HR新手。你的职业生涯中总是会迎来了第一次这样的工作：吸纳公司内的各种文艺尖子，由你组织一次公司大型的文艺活动；召集各部门负责人，一起参加一场大型的招聘活动；组织各级干部参与一次管理改善的讨论或者培训……

总之，这些工作与活动都是要求不同部门、不同级别的人来参与进来，并且参与者们需要按照你的要求来逐步推进，你要做的事情挑战在于：所有的这些工作都需要跨部门的协调、组织、整合以及控制。

而且，随着你的工龄和经验的提升，你会发现上面的这些工作越来越多，挑战也越来越大，于是，可能就会出现这样的情景：

你把工作开展的过程每一步全部进行了精心设计，结果发现其他部门的人根本就没有按照你的预定思路操作，或者更恶劣的是：他们压根就没有人愿意参与到你的这项工作中来，你是彻底的剃头挑子一头热！

于是，你开始抱怨：什么样的公司，什么样的文化，什么样的干部，什么样的人！最后你选择离职。加入新公司后，你又继续精心设计你的工作的每一个过程，每一个步骤，然后召集各个部门、各个级别的员工参与到你的工作中来。不幸的是，你又是遇到了一样的公司、一样的文化、一样的干部、一样的人！

于是，你开始感慨：哎呀!天下乌鸦一般黑，你开始看透了人生、也开始看透人性、更看透了人力资源管理这份工作。

于是，热情不再了、期待没有了，剩下的就是为了那五斗米在折腰。更可怕的是，你也许在不知不觉地变成了一个小人、坏人、痴人：你利用招聘的职务之便，告诉每一个新来的员工——这个公司文化怎么怎么样，这个干部怎么样怎么样，这里的人怎么样怎么样。

新员工感激涕零的对你说了一声谢谢，背后却在用异样的眼神看着你：神经病啊！既然这里的一切都是那么糟糕，为什么你还能留在这里？

这到底得了什么病啊？是不是绝症？

这个不是病，当然也不是绝症，只是影响动机和影响技巧的问题。

人，生而三种动机：成就动机、亲和动机、影响动机。上面这种可怕的HR轨迹是因为当事人影响动机太过于强烈了，而没有对应的影响技巧来支撑。

影响动机指个人对别人的思想、情绪、行为产生直接影响的欲望，使别人按自己的想法做事的欲望，以及抵制和对抗别人对自己产生影响的动力。

影响动机的人外在的行为表现是：一定是固执与自以为是、支配性强的人，可能是喜欢刺激性的东西，咸得、辣的、口味重的；而且可能还脾气比较大，比较容易发火。

如果你符合以上特征，千万别要悲观，因为这是好事情，说明你具备作为一名领导干部的潜质，因为你天身就具有影响、指导、管理他人的意识。

但是，也别沾沾自喜，如果你没有合适的影响技巧去发挥你这种很强的影响动机的时候，你就会走向文章开头的那条轨迹。

影响技巧是指从别人的兴趣和需求出发，采用多种方式使别人意识到自己的主张对他们的益处，并且接受自己的想法，经常花时间琢磨能够有效影响他人的方法。

可见，影响技巧是一种让影响动机落地的方法。没有方法，你的影响动机就无法排泄，你好像你的欲火被一个性感的娇娃挑动的一触即发、万丈光芒的时候，你突然发现自己已经被阉割了。这真是一个很粗俗的比喻，但问题确实就有这么严重。

在学习影响技巧的时候，需要做一些基础的马步工作，这些马步工作虽然是很基础的，不像练习葵花宝典时的“欲练神功，必先自宫”那么严重，但如果你不重视的话，你就可能是下一个赵括或者马稷，等到实战时你是束手无措，全无章法，一败涂地，二败丧身。

第一个马步就是：学会记录与倾听的习惯。只有做好这个马步工作，你才能去练第二个马步：客户导向。你不是天才，你做不到过目不忘，所以你要学会记录；即使你是天才，面对那些大量的、泛滥的信息，你也不可能当场就识别出对你有用的信息。实话告诉你，这是一个充满谎言的世界，人在每10分钟的谈话中要说3次谎，并且这些谎言正在被各种文字、图片、视频、会议等各种形式来不断放大与传播。所以，把信息记录下来，等你回去后再慢慢思考和琢磨。

另外，你可能知道当局者迷，旁观者清，但你可能不知道如果你不能养成倾听的习惯，凡事喜欢张嘴就说，那么你就已经变成当局者了。

第二个马步是：客户导向，就是你要把你的工作关系厘清楚，找出你的工作价值链的内外部客户、内外部供应商，并且重视和努力收集你的内外部客户、内外部供应商的需求与各种影响你工作质量的信息。一头是输入、一头是输出，你自己在中间，想想客户导向这个马步对你成功的意义在哪里？

好了，马步扎实了，剩下的是需要练各种武林秘籍了，一阳指也好，九阴真经也罢、甚至于六脉神剑都也就是那么几个字诀：

1、借力打力，捏一个巧字诀。老板说了、你们部门经理刚刚让我转告你、公司决定、经公司领导研究决定、来自总经理的一封信、摘自老板2010年某月某日的讲话…这些招式可能很老套，无非都是一些“扯虎皮，拉大旗”的巧字诀。

2、建立关系，划一个谋字诀。你自从踏进这家公司之前，你就应经知道了良好的人际关系也是一种生产力。于是，你开始积极主动、并且私下里和他人建交，或者施以小恩小惠，或者热心助人而不贪图回报。3-5个月以来，你一直都在付出，没有要求回报，只是等待那个时刻的回报：你开展一些跨部门工作时，你遇到一些整合与控制的障碍时，他们跳了出来，成为你的破冰先锋。

3、推拉结合，刚柔相济，打出一套正宗的咏春拳法，走正字诀。对于那些参与到跨部门协作的协作者们，你设立了具有激励性、诱惑性、新鲜新颖的激励点子，也找准了他们的担忧处、在乎处的利益惩罚点。培训过程中表现突出的可以免除培训的一切费用，培训迟到1分钟给希望工程捐款50，以此类推。

4、死缠烂打，打缠字诀。第一次给他打电话让他来开会，他说还有事情；第二次你再打，第三次你再打，第四次你再打他切断了电话线，如果他还不来，你去敲他办公室的门，第一次去敲，第二次还去敲，敲到他答应为止。

最后，以上武功招式在实战中要做到融会贯通，灵活运用，在实际的管理实践中你若能做到信手随捻，那么你必成大器，五子登科不成问题，富甲一方好像也是可以的，信不信由你咯！