在初入行时，曾一度钻研于HR到底充当着什么样的角色，当然，这个也一直是业内乐此不彼的探讨话题。这个问题已经有了很多的答案，虽然永远不会有标准答案，但在每个HR的心中，都有最适合自己的答案。

　　而我喜欢HR工作的原因之一，就是HR是一位心理咨询师。人本主义的人力资源，其中有一条原则就是人不是机器，而是有感情的动物。既然有感情，就必然会体现在工作当中。作为这家公司的HR，工作快两年的时间里，和公司员工面谈，是我的重要工作之一，我保持着每3天面谈一位员工的频率。事实上，如果不是那么忙，我愿意花更多的时间去面谈，面谈基层的员工，面谈经理，面谈新人，也面谈老人。我一直深信，一个人工作的能力和状态，来自于他的心理意愿和心理状态，最根本的绩效管理，在于管理一个人的内心。而我的角色，就是一名心理咨询师。

　　在与员工的面谈中，碰到过各种形形色色的情况，因为面谈的人，本来就是丰富多彩的人，有积极阳光的，有消极低沉的，有滔滔不绝的，有沉默不语的，我希望我每一次的面谈，都是一次真正意义上的心理咨询，都能够给到他们一点启发或者帮助，但是要真想达成这个愿望，并不是件容易的事。每一次当面谈结束，面谈者走出我办公室大门的时候，我都有种身心疲惫的感觉。这感觉绝非夸张，因在这场交流中，有时候费劲唇舌也收获甚微，更需要的是你全神贯注地关注和投入，没有什么比感情和理性双管齐下更累人的了。

　　从刚开始纯粹为了解决工作上的问题，激励员工的工作热情而面谈，现在我更趋向于和面谈者先抛开工作，从其经历、理想、价值观去和他进行探讨，最终当然还是会回到工作当中来，但其中这过程，让我觉得更接近于心理咨询师的角色，而且，是更加具有成效的。当然，我并不能保证每一次面谈都是成功的，一方面，我还缺乏理论上和实践上的心理辅导学习和经验；另一方面，除了前面所说自己心态和感情上的把握拿捏，更多的是这个HR，是不是足够敏感和睿智，通过这种交流洞悉对方所需，并恰当地对症下药。而这种敏感和睿智，恐怕不是看几本心理学、侦探学的书就能成就的，而是在丰富的阅历中积累修炼所成的。总而言之，现在我还做不到通过一次谈话就彻底走进他人的世界，可是我越来越喜欢且越来越愿意在这方面付出努力，因我真正体会到，一个人在低沉的时候，再小的力量，也是对他的一种支持。

　　在这样的心理咨询中，你会发现，人和人之间其实有很多的问题都是相似的，很多道理都是相通的。大部分员工都是工作生活中出了问题才会找HR述说求解，在工作中，你那么耐心细致、循循善诱地开导他们，帮助他们；当某一日下班后发现自己沉浸在某种痛苦泥沼中无法自拔，可曾想过这痛苦的原因和解药，你其实在面谈中早已给了别人？何以不能给到自己？更值得欣慰的地方在于，面谈者也并不都总是阴郁的，也有积极乐观的员工，和这种员工面谈，他的阳光和坚毅同样也会感染到自己，让自己的心情也随之振奋。