教你轻松搞定培训需求调研的几大方法
知识库 > 培训管理 > 培训方法 > 正文 911 2016-05-03 18:10:25

培训需求调研是设立培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提,对企业培训工作至关重要,直接关系到培训的针对性和实效性。培训需求来源于企业战略、业务绩效、员工职业发展。培训需求调研,首先要厘清调查对...

培训需求调研是设立培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提,对企业培训工作至关重要,直接关系到培训的针对性和实效性。培训需求来源于企业战略、业务绩效、员工职业发展。培训需求调研,首先要厘清调查对象,是企业、业务,还是员工。对不同的调研对象,采取不同的需求调研方法,这样才能掌握真正的培训需求,实现对症下药

培训需求调研方法有很多,从个体层次分为:问卷法、观察法、访谈法;从组织层次分为:工作绩效分析法、资料分析法、小组讨论法。

1、问卷法

优点:可在短时间内收到大量反馈信息,容易分类汇总,成本低;

缺点:很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法,被调查者得不到重视,对问卷设计要求高。

2、观察法

优点:基本上不妨碍被调查者的正常工作和集体活动;

缺点:在进行观察时,被观察者由于意识到自己被观察可能故意做出种种假象,这会加大观察结果的误差。

3、访谈法

优点:有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法;

缺点:耗时较多,样本量小,需要水平较高的访问者。

4、工作绩效分析法

优点:获得的培训需求非常准确,而且按工作绩效的差距开展针对性培训,通常效果明显见效快;

缺点:需要企业有比较系统的工作绩效标准作为参照,需要主管人员能力较强,可以发现下属的绩效差距,并能分析差距的真实原因。

5、资料分析法

优点:耗时少,成本低;

缺点:不能显示问题的原因和解决办法,资料所反映的大都是过去的情况而不是现在的情况或变化。

6、小组讨论法

优点:允许当场发表不同观点,利于最终形成决策,减少了对调查者的依赖;

缺点:公开场合部分人可能不愿表达自己的观点和看法,会有从众心理或避重就轻心理,得到的数据很难合成和分析,特别是在谈论缺少结构性的时候。

不同类的培训需要不同的调查方法,甚至是不同方法的组合。对于一个企业来说,不可能用同一个方法来进行需求调查,就如一个人一样,不同的年龄阶段去看病、去体检、去锻炼的方式均不同,因为不同的年龄阶段的人有自己的特点,健康指标又不相同即需求不同,如何获取这些信息,我们要分层来调查获取。

如要了解企业老板、高层的需求,要进行外部信息洞察导入,引导他们去需求,根据业务绩效指标访谈高层来获取需求,即采用访谈法。对企业高层关注的培训,通过参会、会议纪要、精神、领导讲话和个别领导访谈中获取,即采用资料分析法和访谈法。

操作技能方面的培训调研,适于采用观察法;专项技能和专项业务能力的培训,适于采用工作绩效分析法。大规模或全员的培训项目调查,适于采用问卷法。针对重点人才培训项目的调查,适于采用小组讨论法,集思广益,短时间内获取大量有针对性的信息。

需求调查一定要做好充分的策划,什么群体用什么方式,调查什么人是很有导向的。一句话,让员工觉得参与培训需求调研有价值,有较强的获得感,正确地提出问题,员工自然就愿意配合。

来源:三茅人力资源网
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