如何应对企业数字化学习的挑战
知识库 > 培训管理 > 培训方法 > 正文 954 尹锴 执行院长 云学堂商业学习研究院 2018-04-18 11:30:51

数字技术正以前所未有的速度向前发展,对我们的工作和生活产生了持续而深远的影响。为了在飞速发展的商业环境中立于不败之地,越来越多的企业开始利用数字技术改造传统培训或者向数字化学习全面转型。那么,究竟...

数字技术正以前所未有的速度向前发展,对我们的工作和生活产生了持续而深远的影响。为了在飞速发展的商业环境中立于不败之地,越来越多的企业开始利用数字技术改造传统培训或者向数字化学习全面转型。
那么,究竟什么是企业数字化学习?
企业数字化学习并不是简单的在电脑或手机上学习,而是利用信息技术,更好的满足员工的学习需求。
30年来,随着信息技术的变革,企业数字化学习也在持续演进,从传统的基于光盘的多媒体学习,到基于互联网的eLearning,再到今天纷繁多样的移动学习、社交化学习……
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学习技术的演进
 
伴随着这种演进的,不仅仅是快速变化的数字化学习技术和工具,更为重要的是方法和理念的改变,从以培训管理者为中心转变为以学习者为中心,从教学设计、柯氏四级评估转向工作场域的学习和学习体验设计。我们开始关注员工在工作中是如何学习的,思考如何为员工提供能够嵌入工作流的简单、便捷的学习体验。
在短短20年间,我们从传统的企业大学走向在线学习、混合式学习、基于人才发展的学习和持续学习,正在大步向智能化学习迈进。
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企业学习的演进
 
今天,企业学习的图景已经和以前完全不同,我们需要关注的不仅仅是如何设计和开发课程,更需要关注的是如何将恰当的学习资源在恰当的时间、恰当的场景,通过恰当的渠道,交付给恰当的人。
但是,实现这一理想的图景并不容易,应用数字化学习的新技术并不能自动的让企业L&D部门得到业务部门和员工的认可,只有持续的与业务目标协同一致、吸引学习者参与,通过展示理解业务和支持业务的能力,不断学习,适应变化,才能逐步建立L&D部门的公信力。
为了更好的应对数字化学习的机遇和挑战,企业L&D部门必须在以下三个方面做好准备:
一、更深刻的理解你的学习者
在组织内部,员工的学习方式多种多样。显而易见,公司提供的培训——无论是课堂培训还是在线学习,一直是一个重要的方式,但他们也通过以下方式学习:
  • 开展日常工作——从日常工作中总结经验并持续反思;
  • 与同事一起协作——彼此分享知识和经验,互相解答问题;
  • 与管理者互动——向提供指导、反馈和支持的管理人员学习;
  • 接受教练或导师的反馈和指导——无论是在公司内部还是外部;
  • 使用公司资源——工作辅助、操作指南和其他公司文件;
  • 利用外部互联网资源——百度、微信、得到、MOOC等海量资源
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员工在工作中学习的方式
 
换句话说,今天的员工通过多种方式在工作中学习,它可能部分由L&D部门组织的,部分是由管理人员组织的,部分是自我组织的,我称之为工作场域的学习(Workplace Learning)。从我对大量企业的员工调研结果来看,几乎所有员工都更喜欢在工作中学习,L&D部门主导的正式培训在员工学习成长中发挥的价值并未得到员工的普遍认可。
L&D团队必须正视这一事实,尊重并顺应员工的需求,而不是强迫员工做L&D部门希望他们做的事情。同时,L&D团队应该推动自身的转型,改造L&D部门主导的传统学习,使之更加数字化,体验更好,效率更高;支持管理者主导的学习,让管理者成为人才培养和学习效果转化的重要推动力量;为员工赋能,让他们学会如何学习,为自己的学习和成长负责。
二、重新审视和架构企业学习技术体系
多年来,企业L&D部门一直都把LMS作为企业培训的中心。我们可以在LMS上安排学习计划,跟踪学习进度,记录学习成绩。但是,建立在对正式培训严格管理基础上的传统LMS已经无法适应员工多样化的学习需求,使用LMS来跟踪和管理每个人在组织中的学习行为,既不可行,也无必要。事实上,对于很多企业而言,员工根本不愿使用LMS,LMS已经沦为强制性或合规性培训的平台。
今天,LMS已经不再是学习的中心,围绕工作场景正在衍生出一套新的企业学习技术体系。越来越多的企业将学习平台嵌入微信、钉钉或企业内部的业务系统和社交网络,不仅能够有效避免学习平台上的内容泄露,也促进了在工作流程中实现嵌入式学习和绩效支持,员工能够更加便捷的搜索所需的资源,与同事的协作和交流也更加方便。
当涉及以员工自主学习时,应鼓励个人选择最适合自己的学习工具和资源,例如,印象笔记、有道云笔记已经成为很多人做个人知识管理的核心工具,而得到、喜马拉雅、樊登读书会等知识付费平台也成为很多人获取知识的重要来源。
未来的企业学习平台,应该是一个以学习者为中心的完全个性化的学习空间的集合,员工不仅可以组织和管理由L&D部门主导的正式学习,还可以管理他们的整个工作场域学习。
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以学习者为中心的个性化学习技术体系
 
三、推动L&D自身的角色转型和能力提升
由于企业学习领域的最新发展,企业学习发展部门的架构、运营和任务正在发生翻天覆地的变化。仅仅在3年前,很多公司还在满足于创建网络大学和罗列在线课程清单。如今,我们却将学习职能视作具有战略高度的业务领域,该领域专注于创新和领导力的发展,提供一流的学习体验,将内部和外部学习资源无缝整合到自己的平台上,提倡为长期职业生涯发展进行终身学习,并与业务部门紧密联结协同一致。
这就要求L&D专业人员从传统的培训设计、开发、交付管理的角色,向面向未来的新角色转型。这一转型非常迫切,因为L&D角色的转型已经远远落后于技术的发展和来自业务的需求。
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L&D专业人员的角色和能力转型
 
为了帮助更多的中国企业制定合理的数字化学习战略,应对企业数字化学习转型过程中出现的挑战,云学堂企业学习研究院发起了中国首份“企业数字化学习现状和趋势”调研。
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长按识别二维码,填写调研问卷
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参与调研为您带来的价值
调研报告将于2018年6月底正式发布,将为您回答以下问题:
  1. 中国企业数字化学习的现状如何?
  2. 未来的发展趋势是什么?
  3. 企业实施数字化学习的核心驱动因素是什么?
  4. 与其他企业相比,我的企业处在数字化学习的哪个阶段?
  5. 如何制定面向未来的数字化学习战略?
  6. 如何应对企业数字化学习实施过程中出现的挑战?
  7. 如何挑选合适数字化学习技术、内容和服务供应商?
 
参与调研即有多重好礼相赠
  1. 第一时间收到此次调研报告的全文副本。
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