新员工培训:教你如何从“局外人”变成“自家人”
知识库 > 培训管理 > 培训方法 > 正文 898 吉凤娥、何文娟、黎晓明、张丹丹、魏丹、秦利平 首都机场管理学院 培训杂志 2018-07-06 07:21:33

本期导读:又是一年新员工入职季,大家迎来了一批精挑细选的生力军,面对着一张张或迷茫、或期盼、或轻狂、或真诚的年轻的脸,新员工培训,您准备好了吗?全方位-——创新培训形式高标准——管理运营模式寓教于乐...

本期导读:

 

又是一年新员工入职季,大家迎来了一批精挑细选的生力军,面对着一张张或迷茫、或期盼、或轻狂、或真诚的年轻的脸,新员工培训,您准备好了吗?


  • 全方位-——创新培训形式

  • 高标准——管理运营模式

  • 寓教于乐——学习体验

  • 创意无限——成果展示

 

 

对于刚入职的新员工来说,一方面迫切渴望融入,另一方面又无从下手。因此,很多企业都非常重视对新员工的入职培训。但是,传统的走马观花式的入职培训,真的有用吗?

 

通过下面这张图的表情应该就懂了~

 

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那么,新员工培训到底应该如何做?

 

将新员工从“局外人”变成“企业人”,达到“扶上马,送一程”效果,大家真应该看一看首都机场集团是怎样用创意点燃新员工培训的!

 

 
 

一大波培训新方式来袭

 
 

 

一大批新员工加入北京新机场,他们不仅需要快速提升能力素质,也亟待融入北京新机场的工作环境。

 

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本次新员工培训以全流程、全链条为指导思想,形成了“345”全方位培训计划,即聚焦集团战略、业务需求、岗位胜任能力三个层面,围绕行业基础、集团文化、岗位技能、职业素养四个认知(见图表1),从五大主题模块(见图表2)进行渗透。

 

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图表1 聚焦四个认知

 

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图表2 覆盖五大主题模块

 

在此基础上,管理学院从三个方面创新了培训形式:既安排大班集中授课,又有小班分散教学;将课堂面授与活动组织、在线自学相结合;团队拓展与自我探索相结合,以混合式学习方式增强学习体验,促进学习效果转化。

 

 

 
 
 
同读一本好书

 

心理学大师皮亚杰博士曾提出基于建构主义的学习体系。该理论强调学习者的主动性,认为学习是学习者基于原有的知识经验生成意义、构建理解的过程。

 

经过反复讨论,管理学院认为,对于90后大学生,建构式学习更能激发他们的自主性、创造性。

 

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因此,管理学院将建构主义教学模式融入此次项目设计中,即学习活动均以学员为中心,老师利用情景、协作、会话等学习环境要素充分激发学员主动性、积极性和首创精神。

 

从以下四个方面最终促成学员蜕变:

 

  • 行为训练

  • 知识理念传承

  • 心智模式

  • 行为结果转变

 

在第一次的读书会上,大家集体阅读了《这是你的船》这本书。不同于传统的知识记忆型读书,这是一次知识创造型和工作关联型读书。

 

在研讨哪些内容可以直接转化应用在工作中时,各个小组展开了激烈的讨论,最终的成果也是脑洞大开。

 

 

 
 
 
心灵对话,感知你我

 

管理学院经过多年培训实践形成了一个共识,即知识理念的传承一定要看得到、感受得到,才能对学员产生冲击与感染。

 

在此次培训中,管理学院采用心灵教学法,邀请集团和指挥部高管、机场大咖、青春榜样等优秀人物走近学员,以面对面交流的形式,把他们的经营理念、服务意识、管理思想成长经验通过真实的故事、案例传授给学员。

 

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在互动环节,学员可以提任何问题。通过这种互动交流的方式,管理学院引导学员理解集团生态、个人人生坐标组织发展坐标。

 

 

 

 
 
 

文化浸润,促知行合一

 

在多年的发展中,管理学院始终秉承一个重要原则:培训不仅是为了支持企业盈利,还是帮助企业实现社会责任的重要途径。学习不止聚焦业务,还需要关注员工个人成长与价值观塑造,要用先进的企业文化锻造优秀的社会人才。

 

“新员工培训”充分贯彻了这一理念。比如精心设计各类文化活动,对新员工进行文化洗礼。

 

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在军训和上课之余,管理学院组织了学员集体参观烈士陵园、观看爱国教育片,先后举办了两场读书会、三期“CAH‘青春 梦想’演讲台”,以及“集体生日会”“我和未来有个约定”“厨神争霸赛”“参观汇源企业”“福利院慰问”等十几场文化活动,从而增强新员工对集团文化与价值观的认知与认同,促进他们思想和行为的统一。

 

 
 

热情燃不起来,肯定创意不够

 
 

 

创新形式不仅体现在培训课堂。课堂之外,管理学院组建项目保障团队,以高标准保障项目顺利实施,同时借助线上平台,提升宣传力度与线上学习效果。

 

 

 

 
 
 

高标准管理培训,你服不服?

 

为保障项目顺利、有序推进,管理学院组建了以学院领导、部门经理、项目负责人、班主任参与的项目保障团队,以项目负责人为中心实行项目制管理。

 

在项目推进过程,管理学院通过标准、规范、成果等约束条件整合集团内、外部非核心资源,形成“军事训练、教学管理、后勤保障”三合一的组织保障模式,为项目实施提供专业精准服务。

 

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针对参训人员多、参与主体复杂、沟通协调难度大等管理难题,项目团队制定了详细的整体实施方案、具体推进计划以及多部操作手册。

 

 

 

 
 
 

点燃员工热情,还能这样做?

 

 

契合最新的时代潮流,管理学院在传统媒体的宣传基础上,以线上宣传展示、线下互动体验相结合的方式,吸引新员工主动参与,感受别样的入职培训。

 

“我和未来有个约定”活动仪式上,不仅有现场的体验与互动,学员还可通过手机微信端观看活动的H5宣传片,用手机拍照、上传写给5年后自己的一封信,并进行实时互动留言。虚拟与现实的交互让新员工的体验更丰富。

 

为更好地记录学员培训期间的花絮和收获感悟,项目组还组织学员成立宣传部,创建“BNAH追梦赤子特训营”微信公众号,由4个班的宣传小组轮值,及时发布学员的所见、所闻、所想、所感。

 

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在公众号里,学员们纷纷转发并互相留言励志话语。一篇篇推文记载着学员的成长历程。

 

此外,在本次新员工培训中,管理学院结合对当下青年喜好的了解,在结业典礼的合影集锦区域设置多个趣味拍照环节。比如,用新机场背景和学员身着军训迷彩服的KT板造型,以及趣味“朋友圈”相框,记录新员工的集训记忆。

 

 

 
 
 

线上运营 ,学习效果不降反增?

理学院在做培训需求调研和方案设计时考虑到,这些新员工要历练成为符合新机场建设需要的“职业人、民航人、企业人”,仅有这一个月的集中培训是远远不够的。

 

人才的培养是一个从量变到质变的长期过程,需要及时查缺、不断补漏。通过分析,管理学院发现这批新员工有一个共同特点,就是遇到不懂的问题就去问“度娘”,手机是他们的贴身教练。

 

鉴于此,管理学院把握学习型组织的创新需要,针对新员工的学习需要,对移动学习平台进行定制升级,设计了包括“需求调研、翻转课堂、课后测试、线上学习、线上活动、训后评估”的移动学习计划。

 

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融合现代信息技术和新时期教育培训理念的移动学习平台,成为线下培训的补充。一个月的集中培训结束后,学员们还可通过移动端随时、随地、随需进行碎片化学习,借鉴其他行业、企业以及他人的成功经验,从而不断扩充知识宽度,更好地开展岗位工作。

 

 

 
 

边玩边培训,创意收官

 
 

 

为充分激发新员工学习热情,营造积极向上的团队氛围,为其顺利步入职场做好铺垫,项目组在考评以及培训成果展示环节也是下足功夫。

 

 

 
 
 

考评显性化 

 

通过多次研讨,管理学院制定了《北京新机场建设指挥部2017年新员工集中培训考评管理办法》,从以下四个方面量化评估。

 

 

  • 学习效果检验

  • 出勤及纪律表现

  • 参加活动表现

  • 军训和内务

 

除此之外,又制定了《每周之星评比活动方案》,每周每班评选出五位优秀学员——“勤奋之星”“学优之星”“整洁之星”“守纪之星”“闪亮之星”,颁发、佩戴荣誉胸章,并通过“龙虎榜”张贴展示, 实现评估成效“显性化”

 

此外,课堂上大家每一次举手发言、提问都可获得老师颁发的“小红花”,小红花对应着相应的积分奖励,从而牵引学员积极与老师互动。

 

 

 
 
 

“舞台剧”展示培训成果

突破传统宣讲模式,“新员工培训”结业汇报尝试采用舞台剧形式,来展现学员的学习收获。

 

舞台剧以“我与新机场共成长”为主题,分为“同新机场相识”“与新机场相知”“于新机场历练”“在新机场成材”四幕,讲述了三名年轻人从大学毕业到进入新机场,从正式踏入职场到十几年后成长为业务骨干,直至在新机场光荣退休的历程,时间横跨42年。

 

剧本由学员自行创作,学院审稿并导演排练。

 

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在融合了音乐、舞蹈、对白、旁白、独白的舞台剧中,价值观、责任心、执行力、关注细节等这些原本在课堂上宣贯的职场必备能力素质,被改编在特定的故事里,再通过演员的表演呈现出来。

 

通过这种形式,学员们更容易产生共鸣,从而达到真正意义上的理解、领悟与吸收。舞台剧形式也为管理学院提升培训实效、发挥培训价值提供了新的探索空间。

 

以此次新机场大学生集中培训项目为契机,首都机场管理学院将开发“入职第一课”系列培训课程,争取为企业人才培养发挥更大的价值和作用。

 

未来,管理学院还将以建设教育科研基地为契机,通过定位重构、重点重构、业务重构和平台重构,向产学研用的综合性企业大学转型发展。

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