迈图高新材料集团2014 年起开展部分弹性福利计划，即将一部分的福利成本外包，由第三方供应商来提供。迈图将原有的节日补贴，货币化的福利，以及实物福利，通过积分的形式发给员工，员工可以用这些积分在第三方的平台上自己选择所需的产品，而原有的其他福利也同时开展。弹性福利面向全体员工，福利积分上至管理层，下至工厂工人都相同。而积分的发放是阶段性的，逢过年过节，企业便会把部分积分发放给员工。

 

弹性福利开展前的准备阶段 

 

开展弹性福利的初衷

以前，传统的福利方案一般是企业参考市场上的标杆以及其他企业开展的福利方案决定企业的福利方案。而现在，随着劳动力大军的不断多元化，人们对福利的需求也变得不一样。尤其是现在的80 后、90 后进入职场，以前进入公司的员工产生老龄化的状况，整个企业劳动力年龄层次多且差距大，不同员工对福利的需求不同。因此企业会考虑一个问题，那就是在同样的福利成本下，怎样使用这笔资金以满足不同员工的需求。而以往单一福利方案并不能兼顾到各个阶层、各个年龄层的员工，所以公司开展弹性福利，从成本有效性的角度来看，希望同样的福利成本能够发挥更大的作用。

 

明确目标选择适合企业的弹性福利方案

企业决定开展弹性福利前首先要明确实施弹性福利的目的是什么？是想要控制成本？提高员工的满意度、敬业度？哪个目的是最优先的？明确了开展弹性福利的目标之后，再进行弹性福利方案的选择和设计。如果企业开展弹性福利的目的是给员工提供选择的权利，同时不希望让成本上升，或者让管理变得复杂，就可以选择微弹性福利计划，在某个类型的福利科目下提供有限的选择。如果企业内部没有资源和人手，可以把一部分成本外包，用一个第三方平台，让供应商来做。而企业如果更加关注员工，希望通过弹性福利提高员工的满意度和敬业度，而不太关注福利成本和管理流程问题，那么就可以选择管理难度相对比较高的全面弹性福利计划，把不同类型的福利都放在一个平台上让员工进行选择。

 

弹性福利的设计阶段

企业设计弹性福利方案时要考虑以下因素

福利方案不能变成企业未来的负担，必须在企业能够承受的范围内。尤其要注重未来可能产生的潜在成本。

 

从管理的角度上，弹性福利必须是易于管理，易于实施，易于监督的。实施弹性福利后，在弹性福利平台上，企业可以获得需要的数据报告，可以掌握企业现阶段的福利投入情况以及员工选择偏好的情况等等。

 

从员工的角度上，企业的弹性福利要让他们易于理解。企业开展弹性福利时要让员工清楚地知道这是什么东西，企业开展弹性福利对他们有哪些好处。应该简单明了、易于理解，太复杂会让员工难以理解，弹性福利也可能会遭到排斥。

 

保证员工的参与率。开展弹性福利最关键的一点就是要保证员工的参与率，这样才能让企业为员工提供的福利发挥效用。对不同群组、不同年龄的员工应该选择不同的沟通方式，让他们清楚地知道企业为他们设计了一个和以往都不同的福利计划并让他们积极参与其中。积极的使用社交媒体、碎片化的时间以及游戏化的方式把重要的信息传递给员工。

 

弹性福利菜单的设计

弹性福利菜单的设计首先要考虑到中国法律法规的限制，国家强制规定企业必须为员工提供的社保企业必须依法缴纳，不能作为可选的福利让员工选择。其次设计弹性福利菜单要考虑公司所处行业和企业文化。例如化工行业特别关注健康、安全和环境，员工处于这种企业文化下，对自身健康的关注度可能会比来自其他行业的员工高，所以会比较倾向于选择一个比较好的医疗保险，甚至把配偶、子女都包括进来，员工愿意在这方面投入。如果企业在设计弹性福利的时候恰恰医疗保险比较弱，这样员工可能就不会很满意。另外，企业在设计弹性福利菜单前应该对员工进行调研，了解员工群体的福利需求，确定他们的需求是否存在差异以及差异程度。如果差异不大，可弹性的东西不多的话，那么企业要慎重考虑是否有必要开展弹性福利。

 

企业设计好弹性福利菜单后，要给福利项目定价，为每个福利项目折算成相应的积分作为价格，使不同的福利项目之间产生可交换性。如此，员工就可以根据自身需求使用自己的积分，例如员工可以选择较基础的医疗保险，将省下的积分用于购物产品或者额外的带薪年假上。

 

供应商的选择

选择适合企业的弹性福利供应商要考虑以下几个方面：

 

弹性福利平台：供应商提供怎样的平台以及这个平台的处理能力，是否能够处理几千、几万名员工。数据交换的安全性，各种报告的及时性。

 

平台的功能性及易用程度：员工是否在任何情况下都能登陆，必须在企业内网还是在任何因特网环境下都可登陆，或者可以用手机APP 软件登陆。

 

弹性福利供应商及下层供应商的联系：弹性福利供应商和下层供应商的联系是否紧密，从弹性福利平台上跳转到下层供应商的网站是否便利，提供的选择是否充分。

 

成本问题：弹性福利平台前期的实施成本和后期的维护成本大概是多少，是否在企业的可承受范围之内。

 

平台的覆盖区域：是地区性的还是全国性的。

 

弹性福利的实施阶段

积分分配& 发放

迈图集团弹性福利积分是全员统一并分阶段发放的。例如春节到了，员工就会收到公司的邮件和短信：公司祝你春节快乐，特此送上多少积分。企业在每年的端午节、国庆节、春节等节日都会发放积分和祝福，这就不断让员工感受到公司对他们的关怀，加强他们对公司福利的感知。如果只是合并工资，发放现金的形式，员工的感知度会比较低。而从操作层面来说，发放积分和祝福比以往发放节日礼品方便了许多。公司只需要将节日祝福和积分打成一个包发到员工的邮箱和手机上即可。

 

相较于以往每逢过年过节发礼品的众口难调，如今以积分形式发放给员工的福利有两个优势：一个是弹性福利平台上有很多商家和产品，员工有很大的空间进行选择。二是员工可以以低于市场的折扣价购买所需产品。对于公司而言，福利成本不变。而对于员工来说，他们有了自主权可以选择自己想要的东西，并且可以以团购价购买。这种形势下，员工会觉得公司提供的福利对他的日常生活是有帮助的，因此也乐于接受这种福利模式。

 

弹性福利管理的便捷性

迈图实施弹性福利后，企业省去了很多工作，比如以前每到过年过节的时候，采购部门需要去购买礼品或优惠券，然后发放给每位员工。现在，企业不需要做采购和发放礼品的工作，只需和弹性福利供应商联系，将积分发放到员工的账户就可以。而每个员工如何使用积分、购买什么礼品，属于员工的个人行为，他可以在弹性福利平台上去购买自己所需的东西。如果遇到积分或者产品的问题，员工可以通过弹性福利供应商的客服热线直接供应商联系来尽快解决。从管理的角度来看，弹性福利更加简单便捷。

 

弹性福利的评估

弹性福利的参与率

实施弹性福利后，迈图90% 以上的员工都进行了注册和使用。因为迈图的弹性福利模式是给员工发放积分，员工可以自行购买所需产品。一些企业的弹性福利，如果员工不注册或不选择弹性福利可被视为选择了默认计划。公司会定期收集员工的反馈，并根据反馈及时增减所提供的福利项目，所以参与率比较高。

 

弹性福利成本

弹性福利的成本包括前期一次性的平台开发及实施费用，福利项目的定价（或购买积分的费用）以及后期的计划变更及维护管理费用。对于一个几千人的企业，平台开发实施费其实是一笔不小的费用，大概需要几十万。而这个一次性的实施成本比较大，无法从一个现有成本中排出一部分来。因此决定开展弹性福利时需要获得管理层的支持。企业实施弹性福利的原则是不能让福利变成企业的负担，弹性福利应该在企业成本可控的范围内，健康地、可持续地运营。虽然现在很多企业在福利方面的投入并不少，但是如果对现有的福利计划进行分析，企业一定会发现其实有一部分投入是无效的。如何聪明得花钱，把福利投入花得值得，是企业需要考虑的。例如，企业给员工提供很好的医疗保险，但是一年后通过现有的分析之后发现，员工对这项保险的利用率非常低。这笔成本就变成了无效成本。那么企业就可以把原有的医疗保险计划降下来，把这些钱花在别的福利项目上或者花在平台、福利的运营和维护上。企业应该寻找无效的成本空间，把它用在有效的地方，这样才能让福利发挥更大的作用。

 

而后期的维护成本，企业需要为每位员工每年交一笔维护费用。后期每年固定所产生的成本是否会成为企业的负担，等于在福利成本上你又加了一个百分比作为管理费用，所以如果企业本身的目标是把费用降低的话，那么可能要考虑一个折中的办法，处理这些平衡。

 

从弹性福利维护成本的角度来讲，因为迈图的弹性福利供应商现在处在高速发展的阶段，这方面不作为其主要收入，因此费用不高。其次，公司并没有实施全面的弹性福利计划，复杂度相对比较低。总体而言，迈图集团实施弹性福利后，除了增加少量的平台实施费、员工培训以及沟通成本之外，企业的福利成本基本没有显著增加。