工科是绝对的理性思维，由因及果的分析推理、凡是用数据说话。我曾经把HR管理工作比喻成做“化学实验”，把6大模块再细分为若干项目模块，对各独立模块作为项目进行模块化、标准化运作，就相当于实施一个个单独的“化学实验”，最终把各项目的运作成果链接起来，形成大人力资源项目综合体。这种理性思维的HR管理项目、模块运作，曾经在我多年的HR生涯中颇有建树，得心应手。有了成功案例的经历，后来回到校园进行企业管理硕士课程学习，我也是对经济学、财务管理、运筹学这些理工类学科研究颇深，感觉确实能多角度提高HR量化管理的深度和广度。

后来，在HR领域做到了中高阶层，跟老板、高层接触沟通的机会非常频繁，使我认识到HR管理不能单靠理性、量化的思维。在很多的HR问题处理方面，人性化的感性思维更能起到画龙点睛的功效。老板、高层们，在收集信息、查看报表的时候，会运用理性思维，但是在作出决策、任用人才、激励人才方面，绝对会运用感性思维。于是，我们可以看到老板在面试高管职位的时候，会像聊家常一样聊到一些漫无边际的话题，目的是要了解求职者的工作生活态度、家庭和谐状况；员工在生日时候，会收到意外的礼物和祝福；越来越多的企业会引入EAP辅导，更关注员工的身心健康……。重新审视管理学中的组织行为、管理沟通、管理心理等感性领域，会发现另外的管理视角，这边的视角，更能打动人心，只有留住人心，才能长期稳固地提升企业的绩效。

固然，我们把企业员工分为高层、中层、基层。在基层的执行面上，更多地运用量化、理性、制度去规范员工的步调一致，是对于企业“现在”的巩固。到了中层，特别是高层，务必运用感化、关怀去打动员工的心，得到更多创造性的决策、方案，为筹划企业美好的“未来”。从这点来看，我们的HR管理工作，感性思维运用要重于理性思维。