我们继续专注于通过价值创造业务影响，并寻求学习如何通过人力资源来实现业务成功。一次分享活动中，我围绕一个简单的问题组织了我的想法，即“在0到10分之间，我能创造多少价值？”这个开放性的，故意模糊的问题更关注于人力资源对企业的价值，而不是人力资源的活动。然后我问：“如何创造更多？”举手示意，第一个问题的答案范围是3到7，第二个问题的答案因人而异。这里，我提供了8个秘诀，相信人力资源专业人员可以为企业创造更多价值。
1、认识到接收者对价值的定义要大于给予者
HR学习联盟的一个学员回到企业，兴奋地执行了我们所教的思想。几周后他打电话来抱怨，并说我们的思路没有作用。我非常诧异，想知道我们错在哪里。所以我问他做了什么。他对组织创始人进行了调查，询问他们认为大约有20项人力资源创新中的哪些是与他们的工作最相关的东西，但是他们没有热情地回答，似乎没有兴趣。让我感到震惊的是，他从组织那里拿走了错误的指示，而且没有足够清楚地传达我们的信息。企业领导人通常不在乎关于二十种人力资源实践中哪一项最重要，他们关心业务，他的调查应该是对他们而言最重要的十个业务重点（例如成本，创新，客户份额，质量，收入增长等）中的哪一项，他的人力资源工作就是与这些业务问题相关的人力资源创新和实践，人力资源不是人力资源而是业务！
2、服务内部和外部利益相关者
我想问人力资源专业人员：“您的客户是谁？”不可避免的是，在任何人力资源部门的听众中，有很大一部分会说雇员或直线经理，对与错，当人力资源部门对企业的关注超过对人力资源的关注时，其客户就是企业的利益相关者；人力资源的价值不仅包括公司内部的员工和经理，还包括外部的客户，投资者和社区。人力资源的价值不仅在于公司内部发生的事情，而且还包括公司外部的情况。
3、鉴别业务背景
商业世界正在发生巨大变化，人力资源专业人员要想在未来为所有利益相关者带来价值，就必须了解到其经营环境，这需要检查社会、技术、经济、政治、环境和人口统计塑造国家或行业的趋势，人力资源专业人员应进行外部感知，以将这些上下文信息带入公司内部，预测这些变化将如何影响公司，并成功地进行导航。
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4、提供个人才能和组织能力的关键成果
我喜欢用下面的类比：我让参与者用五个手指举起左手；这些手指代表“才能”和组织中的人。接下来，我让他们用拳头举起右手。组成组织的“组织”或系统，然后我问一个问题：“交付业务成果，最重要的是什么？通常，大约70％的人用五个手指代表人才来举起左手，错了。我们发现，在我们的工作中，组织得当（拳头中的右手–创建能力的组织）对业务结果的影响是人才的影响（左手用五个手指张开），人力资源专业人员通过人才（人员的能力），组织（组织的能力）和领导力（两者之间的桥梁），能力代表着组织所熟知和擅长的领域（例如创新，协作，客户预期，变更，信息感知），这些能力是由围绕人和人的系统创建和维持的绩效，在每次业务对话中，人力资源专业人员都可以询问如何并提出改善人才，领导力和组织的方式，以及所有利益相关者。
5、使用数字化HR系统
我已经在人力资源部门工作了很多年，我们是一个迷恋新事物的领域（和其他领域一样），其中可能包括高性能团队的工作、分析、数据统计、服务中心等，数字人力资源已成为当务之急，要实现价值，人力资源专业人员必须了解，在数字时代进行管理既需要效率和技术创新，也需要选择正确的能力。数字解决方案以及获取信息和建立连接的途径—数字时代的新兴步骤。
6、设计合适的人事部门
为了使HR交付业务价值，需要组织HR部门以提高效率和有效性。为此，HR部门应匹配其工作所在的业务结构，如果业务是集中的（约占大型企业的20％），人力资源应该是集中的（例如，整个组织内一套通用的人力资源政策和实践），如果业务是分散的（大约10％），则人力资源应该是分散的，如果业务是矩阵（分散/联合），跨部门的公司（约占70％），人力资源的组织应该是同时高效和有效的。我们还了解到，在跨部门的公司中开展业务，人力资源必须更少地关注角色（谁做什么），而更多地关注关系（我们如何合作）。
7、建立正确的人力资源能力
在过去的30年中，我们对人力资源专业人员必须表现出的能力进行了实证研究。我们发现，人力资源专业人员总体上已经在其能力方面取得了巨大进步。但是，我们还发现，重要的不只是能力，而且这些能力对关键成果的影响，包括个人效率，利益相关者价值和业务成果，不同的成果需要不同的能力（例如，交付业务成果需要克服悖论的能力）。
8、成为直线经理
最后，如果人力资源不是人力资源而是业务，那么直线经理将最终负责并负责人才，领导力和组织方面的人力资源工作。人力资源的工作是成为建筑师和人类学家，以促进，指导，设计和交付创新业务问题解决方案。
这是我关于人力资源如何专注于业务并因此增加价值的8个想法，以1-10的等级来评价自己，在为企业创造价值方面您的感觉如何，我的建议可以为您提供帮助吗？您有哪些经验和见解可以帮助您进行改进？
2023-12-07 19:10:12