编者按：来自外企的王震，先信手拈来旁边培训室长江商学院的EMBA培训为例，指出无论身处什么位置、领域，对管理的需求都要有共鸣。接着，又拿自己调侃，说陈老师是科学家，张老师是艺术家，而彭蕾是成功的商业人士，自己就是个打工的。这位刚下海从销售做起的管理者，坦言自己卖过卫生巾，脸皮是在这份工作中锻炼出来的。他讲述说：记得有一次，我在广东的一个小区里推销护舒宝，一个小店的店主老太太冲着我讲：“小伙子，你长的虽然不咋帅，但也还眉清目秀，怎么卖这个呢？”

　　自诩脸皮比较厚的他，作为HR和大家分享其所在企业80后管理方面的经验得失，他说，我们公司80后员工管理问题比阿里巴巴更突出一点，因为我们的一线员工中，80后已占到80%，所以80后是我们一线员工的生力军，他们对我们来说是一个非常重要的团队。因此，如何去激励他们是非常重要的。

　　80后这个独特的群体

　　80后是一个独特的群体，独特在哪些方面呢？

　　首先，说说我的个人体会。我儿子89年出生，所以我与80后打了快20年的交道，深有体会，基本上，我们两个的战争一直维持到现在。

　　社会上对80后有很多评论，在互联网上，如果上谷歌搜“80后”的话，会出现8000万条信息。这是个什么程度呢？南非世界杯刚刚结束，搜索“世界杯”能搜索出32万条信息，房价颇受关注，搜索出7200万多条信息。

　　我们对80后也有很多议论，比如“啃老族”、“草莓族”，等等，一个调查公司对80后进行了一些调查，得出了以下结论：

　　首先，对自身期望很高，但普遍耐心有限。现在的小孩看得多，见识的广，对自己要求高一点，也可以理解。但是和我们年轻时候是不一样的，我们刚开始工作的时候，没太多期望，一门心思干活，但是现在的小朋友可不这么想，每年我去大学招聘，问他们对未来的期望，基本上在他们看来，阿里巴巴也不见得怎么样。期望高一点是好事，但他们耐心又不够，有多少人能像彭总、马云他们18个人那样，在当时那样艰苦的条件下坚持下来呢？

　　此外，他们对生活和工作平衡的要求很高；在工作上，需要很多指导，注重公司的社会责任，他们对团队合作非常重视。以前我们说：中国人一对一打的过别人，双打是扯平，三个人就打不过了。但放在80后身上，就不同了。很奇怪的一些特质在这一批小孩的身上，却能得到和谐的融合，但这确实就是80后。

　　其次，80后担心什么呢？调查显示，买房子是他们最大的担忧，这是受整个社会影响的。他们对未来也感到迷茫，所以希望有保障，有安全感，他们在找工作时非常看中工资、看重培训和晋升。经济上依赖父母，职业上依赖朋友和同学，这些都是调查反映出来的现象。

　　管理80后，理解先行

　　对于80后的管理，我们公司主要做了两件事情。

　　第一件事情，叫做 “80后对话”，灵感源自电视台的访谈节目。从去年开始，在我们公司普遍开展了“80后对话”，具体做法，就是找来80后和其主管，进行面对面的聊天，我们HR作为中间人，穿针引线。为什么要这么做呢？主要是为了增进相互了解。

　　假设你去问一个70后的主管，你了解80后吗？所有人都会说，我了解；有代沟吗？回答肯定是，没有。但当你去问80后一线员工的时候，95%的人都会说，主管不了解我。这现象显示至少有一方是错的，因此，我们以“对话”为形式，从公司层面，到事业部，再到部门，广泛地开展对话。此外我们还搞了一些新的名词培训，帮70后的主管更好的懂得80后的世界。比如说，说你落伍了，OUT了，你就叫“奥特曼”，女的叫“奥特woman”。比如“囧”字，是什么意思，我们在座的人可能也搞不清楚。理解是管理的第一步，有了理解才有激励。不了解下属，激励也好，发挥潜能也好，都无从谈起。在对话中，我们发现了很多有趣的现象，也解开了很多误解。比如，日常事情可以翻译成工作中的表现。你和你的朋友，家人平时用什么样的方式沟通？这种沟通习惯会带到公司当中，所以这都是在对话中会讨论问题。我们70后主管想象中，80后最喜欢用QQ聊天沟通，因此我们的主管跟下属指导最喜欢做的两个方法，第一是发E-mail，第二是发短信，都是虚拟的。但是事实上，我们公司80后最喜欢的沟通方式是面对面。