办简单社保业务今后“立等可取”
知识库 > 社会保险 > 正文 890 互联网 2015-10-22 09:25:12

   【深圳商报讯】(记者 徐 恬)记者从市社保局福田分局获悉,该局个人缴费窗口试行繁简分离经办模式,简单业务实行立等可取服务方式,提高了经办效率,使参保人整体等候时间缩短10%以上。   据了解,市...

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   【深圳商报讯】(记者 徐 恬)记者从市社保局福田分局获悉,该局个人缴费窗口试行繁简分离经办模式,简单业务实行“立等可取”服务方式,提高了经办效率,使参保人整体等候时间缩短10%以上。
 
   据了解,市社保局福田分局个人缴费窗口承担着辖区户籍居民个人参保、少儿大学生医保和社保转出等业务的咨询和办理,日均办理量1000人次、咨询服务量200人次,窗口业务量大、人员不足的问题较为突出。今年以来,个人缴费窗口主动适应业务快速增长新常态,试行推行繁简分离经办模式,窗口整体服务效能大幅提升。
 
   该模式主要特点一是合理分离业务。根据个人缴费窗口业务繁简程度不同,将业务区分为简单业务、繁杂业务两大类:简单业务包括个人一般信息变更、少儿一般信息变更、结清欠费、社保转出等业务;繁杂业务包括个人参保和养老补交、少儿和大学生参保、重要参保事项变更(如姓名、户籍等)、社保转入等相对复杂业务;二是优化服务流程,在业务分离基础上,分别开设简单业务窗口、繁杂业务窗口,实行分开取号、分离办理。
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