「员工关系」是企业与员工之间所存在各种型态互动与沟通，概括5大面向：企业品牌与工作环境、主管与同事、职务设计、薪资奖酬制度及发展机会等。

从企业内部分工来分析，此功能多由人资单位负责，部分企业另有福利委员会或工会等员工代表成立的团体。企业如欲积极主动地经营与完善员工关系管理，须包含4大行动：

由企业发展策略出发，定义出员工关系策略，确保成果与企业发展所需之能量相符；

以系统性观点整合人资功能，使每个沟通与每个互动维持一致，并对员工关系之提升有加乘之效果；

纳入日常营运之作业，除了执行员工关系管理计划，更因设立标准作业与规范，确保员工的抱怨与意见回馈被处理；

最后，对过程与成果定期检视及检讨，除部分企业已每年进行员工参与度调查，更应将员工关系管理的重要标的列入相关单位与人员的绩效考核项目。

透过落实四大行动，企业将于「风险面」与「价值面」带来优势。从风险面向来谈，企业掌握员工关系实际情形，得以提早针对潜在风险之员工，进行访谈与采取必要之改善措施；就价值创造观点，好的员工关系将为企业带来更投入工作、更忠诚并更有竞争力的人才资本，以支持企业之成长，提升企业竞争力。

企业需从策略、文化、管理、制度与作业面进行全方位地规划，由五大面向落实4大行动，长期持续地经营，让员工成为企业成长的助力而非阻力，更得以于未来人才缺空的环境中，保有持续成长之动能。