序言：自2010年6月起，公司沟通体系中增加了一个新的沟通渠道：Coffee time。大家都知道，Coffee time 并不是指咖啡时间，而是一个沟通平台，只是我们公司这个沟通平台的参与者是高管和普通员工。

coffee time不限主题，随意沟通的，每次约为2小时，一个月一次。但是就这么一个平台而言，我觉得它承担了以下几种作用，我用4个关键词来给予说明。

关键词1： 激励时间

沟通也是一种激励！

听君一席话，胜读十年书，说的是沟通使得思想上的点拨，犹如学武者被打通任督二脉。与人沟通，常有很多的好处，思想交流、智慧碰撞、情感激励都是有的。

是的，人是社会性动物，需要交流、分享、沟通。

但凡一家大型公司的高管，尤其是上市公司的高管，其经历或资历一般都是光彩夺目，让人为之一炫。某种意义上来说，他们就是我们职业生涯的标杆和参照物。这些人在管理、业务和工作生活中都是颇有成就和体会的人，与他们交流，常使人受益匪浅。因为他们既有过来人的经验，也见惯各种各样成功和失败的例子，自己还总结出了一套成功的捷径，倘能分享一、二，或许有胜读十年书之感（当然也有可能是觉得老调重弹，因为大部分的时候，成功之道就是那么朴实，只是个人演绎的路子和方式却大有不同）。

同时，由于管理层级的关系，即使是组织再扁平的组织，一般员工与老大们的见面机会是很少的，别提坐下来交流了。所以当老板或推掉了与基金公司老总的见面，或延迟了一个重要的会议，就是要和自己的员工做个沟通的时候，其实员工内心也是觉得有点受用的。

关键词2： 建议时间

倡议高管！

绝好的机会不是吗？

当一个员工，认认真真的扎根岗位，干了几年之后，你就会发现，他对于业务运作、公司管理，其实是很有一些自己的看法和认识的；同时，对于公司正在推行的政策和项目也会有一些自己的思考和建议。而他们的思考和建议、认识和看法，虽然不是专家式的，全方位，系统性的，但是实用、简单。

任正非说：大建议，小奖励（不奖励）；小建议，大奖励。我们不说奖不奖励的这回事，但从这句话可以知道的是，华为也是想从员工的建议来吸取公司运营的一些想法和思路的，很多公司都存在合理化建议这种做法。

取智于众，这本来就是一个普遍证明有效的方式，正在以一种很可观的方式创造着经济效益和管理效益。关键在于是否能够真正的用好这些方式。

关键词3： 倾听时间

被倾听就好，并非要被满足！

在企业发展的过程中，会推出一系列的举措和政策。但从来就没有一种政策和制度的出台是受到全员的满意的。因为政策和举措的出台，其实质往往就是利益的重新调整与分配。在这样的情形下，就算是拥护的是大部分人，但是肯定是有小部分人会有不同的看法。

生活中、工作中，其实并没有特别多的剧烈事件，一般都是温和的，激进式的变革在发展中的企业一般是不用的。企业在不断发展中，政策的出台，虽然是利益再调整和再分配，但基本上是分的多与少的问题，探讨的是内部的公平性问题。而绝非政策的出台要从某些人那里剥夺一部分，然后再奖励给另一部分人。所以，基本上是属于可协调的矛盾。

在这样的情形下，其实当政策和举措出台的时候，找一些民意代表来聊一聊，谈一谈。很多的时候，只是需要认真的倾听下他们的担忧或顾虑，了解下他们的思想轨迹就好，如果高管能分享下他们推行政策的一些背景和动机，如若对于这部分人员还有些后续的弥补措施和方案的话，解释下就更圆满了。就算没有，其实我觉得也没什么问题。关键在于，倾听了，尊重了他们的看法和意见。有了这么一种姿态后，他们知道在以后的日子里，公司在推行政策的过程中，不会无限制的无顾忌的损害他们的利益。因为共同利益前提还在，合作还要继续，所以问题常常就解决掉了。

但是当意见被漠视，当看法被忽视，即使共同利益这个合作前提还在，双方合作的基础——信任正在逐步走向消亡，这个时候才是可怕的。

关键词4： 印证时间

老大也是需要信息的。

在公司管理的过程中，除了应对外部环境和竞争对手之外，如何真实的了解和掌握公司内部的运营环境，对于高管来说也是一个大的挑战和考验。

无论是作为公司的老大，还是其他副总他们都会有一些圈子和一些特定的渠道，去收集他们认为重要的信息。比如说，他的秘书、前台服务生，也可能是客户和供应商。当然也并不一定就是这些方式了，我们的老大就很喜欢找一个下午，跑到各个部门去转转，随意的问问，看看。但是有时候，这些信息也是不充分的，尤其是取样对象和取样时间不够典型，同时这些被取样的对象获取信息和解读信息能力一般的情况下。

当吃不准员工的看法的时候，何不直接问他们的意见呢。Coffee time 就是给老大们提供了这么一个机会，去了解一些东西，去印证一些东西。