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HR要当好指挥棒，需要掌握职场中的十个心理学技巧

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HR帮

2015-12-02 09:25:12

想让别人乖乖照你想的去做，甚至让他们察觉不到在听你的指挥，想让他们喜欢你，赞同你，或是买你的产品，你需要多学一些心理学技巧来提升说服能力。

1. 使用一个“诱饵”选项

行为经济学家、《怪诞行为学》的作者Dan Ariely在Ted演讲时表示，人们在做决策时并不如自己想得那般理性。如果你难以卖出两件产品中更贵的那件，可以考虑加入第三个选项，这个诱饵必须与贵的那件价格相同，但性价比更低，明显这个诱饵选项是没人会想要的，但它的作用就是让贵的那件看起来更有吸引力，促使人们选择想要的那件商品。

2. 换个环境聊公务

据Business Insider，当你在跟某人交涉谈判时，如果约在咖啡店而不是会议室，你的合作伙伴的攻击性会降低。相比身处中性物品包围的环境，人们在看到与工作相关的物品时会变得更自私。

3. 帮助他人推进目标来以求回报

据《人格与社会心理学》杂志，贡献自己的资源将有有助于得到他人帮助。也就是说，在向他人求助前，可以先提供给他人一些帮助，这样他们也会觉得有必要回报你。而在对方对你的帮助表示谢意时，记得要说：“互相帮忙是应该的。”

4. 模仿对方肢体语言可讨得欢心

变色龙效应是指人们经常无意识的模仿其他人（包括交际中）的姿势、怪癖和面部表情心理学现象，在相关实验中，心理学家巴奇(Baudl)和查特朗(ChDhand)发现，精确捕捉并模仿对方坐和说话将增加人们对你的好感度。

5. 起争执时提高语速

根据美国佐治亚大学Stephen M. Smith和David R. Shaffer的研究，快速说话能够通过影响信息细化来促进或者抑制说服过程。比如，当别人和你争执的时候，你可以提高语速，这样一来，对方能思考你所说内容的时间就会变少。而如果别人是赞同你观点的，就尽量说慢一点，让他们有足够时间来评估信息。

6. 迷惑对方

喊价的时候，不说8张卡卖3美元，而是告诉别人8张卡特价卖300美分。这样人们的注意力会转移到试图算出300美元等于多少美元，这样潜意识已会接受这个就是成交价。在美国阿肯色大学Barbara Price Davis 以及 Eric S. Knowles的研究实验中，这种技巧成功影响到家庭主妇们的购买决策。

7. 摆眼睛的图片让人更守规矩

据英国Newcastle 大学心理学研究人员2010年的试验报告，眼睛的图像会对人们的日常合作行为造成影响。比如在人们附近放置一张眼睛的图片，会给他们留下自己正被监视的印象，这样他们更有可能自己清理收拾或者归还借的东西。

8. 使用名词代替动词来改变人们的行为

行为心理学博士Susan Weinschenk在《如何让人做事》（How to Get people to Do Stuff）一书中写道，使用一个名词来强化你作为某特定组织成员的身份能够迎合人们对归属感的需要。比如问问题时，可以用“当个选民对你来说有多重要？”来代替“投票对你而言有多重要？”。

9. 受惊吓的人会更配合

波兰Opole大学及Wroclaw大学的心理学研究表明，要让别人听你的话，可以先吓住对方。因为焦虑之后再心情缓解的人面对请求时通常反应更积极，这是因为他们的满脑子想的都是他们先前遇到的潜在危险。

10. 聚焦谈判对象的收获而非失去

心理学爱好者，著名记者David McRaney在《你没那么聪明》（You Are Not So Smart）一书中写道，在谈判协商过程中，向你的谈话对象强调接纳你的方案后他们将能得到的好处，举个例子，如果你正试图卖出一辆车，你应该说“这车按1000美元给你”而不是“给我1000美元买走这车”。