不可思议的“每日培训”
知识库 > 培训管理 > 企业大学 > 正文 882 互联网 2015-09-11 09:00:44

  每天下班前的最后一个小时,即从5:30分到6:30分这段时间都要用来对员工进行培训,这种做法乍听起来令人难以置信,然而,广州华微明天软件技术有限公司(以下简称华微软件)却已经坚持了四年,从未间断。作为...

  每天下班前的最后一个小时,即从5:30分到6:30分这段时间都要用来对员工进行培训,这种做法乍听起来令人难以置信,然而,广州华微明天软件技术有限公司(以下简称“华微软件”)却已经坚持了四年,从未间断。作为中国最先拥有.net技术的公司,“每日培训”给华微带来了不可估量的价值,塑造了很多技术高手、管理高手、金牌讲师,为其“质量第一,技术领先”的商业目标提供了强劲的后援。
  丰富的课程来源
  华微软件每日培训的课程种类非常丰富,有开发技术、项目管理、部门管理、商务、工具应用、团队建设、设计模式、分析模式、经验介绍、重用组件代码介绍等等。华微软件根据不同时期的发展需要,制定当前的培训方向,安排培训课程。比如,如果华微软件正迈向CMMI5,企业培训方向就会向“过程改进”倾斜;如果近期发现员工对某项技术不够熟悉,影响了工作效率,就会安排该方面的技术培训。
  按每月22个工作日计算,华微软件每月要进行22次培训,如此多的课程,都是由谁提供的呢?在华微软件,几乎所有的部门都承担着课程开发的任务。
  研究部:主要提供新技术、重用组件、重用代码方面的课程。
  质量保证部:根据当前事业部存在的质量问题,提供质量改进方面的课程。
  IT基础架构部:提供IT基础架构方面的管理和技术课程。
  电力行业部:提供电力方面的项目在管理和技术方面的课程。
  交通行业部:提供交通方面的项目在管理和技术方面的课程。政府采购部:提供政府采购项目在管理和技术方面的课程。
  SEPG:提供过程改进相关的课程。
  严谨的纪律和激励办法
  为保证每个部门能“自觉”地提供课程,员工们能自觉参加并积极配合,华微软件制定了一套行之有效的个人绩效考核办法、培训制度以及激励办法。
  华微软件实行目标考核制度,每月考核一次,由上级考核下级,考核的依据就是当月设定的工作目标的完成情况。针对部门经理的其中一项考核就是:提供一定数量的培训课程。部门经理会把针对他的考核任务传递给部门员工,由员工提供培训课程,这样公司的培训目标就会逐层传递给每位员工。
  华微有严谨的培训制度,详细规定了培训的各个方面,如课题收集、课程准备、讲课注意事项、课堂纪律、考试制度、讲课效果评估办法等。培训迟到就有明确的定义:进入培训室门口的时间,如果等于或者超过5:30,则为迟到,迟到的学员就要捐款5元作为活动经费,培训室门口就放着捐款箱。
  如果培训结束后“忘记”对课程进行打分的,要接受另外一种“惩罚”:忘记打分者的名字会在事业部主页上公示一天。所有讲课的讲师都有奖励,每月根据各课程得分进行排名,根据不同的排名给予不同等级的奖金。同时,公布各部门课程的提供情况,提供课程数量最多、得分最高的部门也予以公布。
  学习效果与讲师评估
  华微不要求全部员工参加全部的课程,员工只需要参加对他的工作有用或者感兴趣的课程。每次课程都会明确规定目标听众,目标听众必须参加当次课程,并接受考试。考试是评估学生学习效果的重要方法。华微有严密的培训考试制度,考试的题目由讲师提供,考试办法有以下三类:系列课程的考试:系列课程是指需要多次课才能完成的课程,系列课程的考试一般会在最后一次课程结束后数天内安排进行。
  当次培训立刻进行的考试:有的课程只讲某个知识点,一次课程便可完成,这时可以安排当场考试。
  每月大考:每月最后一个工作日,会针对没有进行过考试的课程统一进行考试。所有考试的成绩全部公布,通过考试可以督促员工认真听课并在课后认真复习,讲师可以根据考试分数情况,掌握学生的学习效果,为以后讲课提供依据。
  讲师的授课水平直接影响学员的学习效果,华微软件通过对讲师讲课评分来评估讲课的水平,评分分为“群众评分”与“专家评分”,各占30%和70%的比例。“群众”为参加培训的学员,他们对“课程准备”、“讲课情况”、“内容、收获”三方面进行评分。“专家”是在公司中对某个领域比较熟悉,能客观评价课程效果的人员,专家从员工中挑选,资料通过专家库来管理。专家库记录了专家的名单,并且详细说明每位专家适合对哪类课程进行专家评分。每次从专家库中挑选至少三位专家对课程进行评分。专家评分的标准更为严密,评分的大致标准有:讲课目标的有用程度、讲课目标的实现程度、讲课节奏控制、学生积极性调动,专家还会根据讲师讲课存在的问题,提出改进的意见。
  通过效果评估,每月得分最高的讲师就成为当月的“金牌讲师”。金牌讲师的名字以及相片,除了在培训网站公布以外,同时也在公司展示室的“金牌讲师牌匾”上展示出来。
  强有力的培训管理平台
  SharePoint是华微重要的办公平台,华微软件通过SharePoint建立的“培训网站”,则是培训的重要工作平台。
  进入培训网站的首页,就会看到“今天的培训课程”,进入“课程表”可以看到以前的所有课程,以及即将进行的课程。培训网站是一个巨大的知识库,课程的讲义以及示范代码等培训资料可以在相应的课程找到。培训网站还可查阅到全部课程的评分情况、考试成绩等,另外全部员工都可以在培训网站提交“讲课申请”,审批通过后的课程,会出现在“课程表”中。
  公司没有独立的部门来专门负责培训,华微认为培训是全体员工的事情,每个人都是讲师,每个人都是学生,每个部门都需要提供课程,人人都是“培训部”的成员。华微专门设有一名总经理助理,总体协调培训的各个方面,保证培训体制的正常运作。“每日培训”得以顺利实施离不开以下三个方面的支持:高层领导坚决支持:开始实施每日培训的时候,高层“身先士卒”,带头承担了大部分的课程,带动公司的学习高潮。
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