多个部门共同考核一个指标，出了问题，各自推脱责任。

一个部门多人担负一个指标，出了问题，上级和下级有不同的意见。

……

这样问题的出现，说明公司对绩效指标的分解方面没有做到位。很多HR工作者不懂得指标的分解，才导致绩效指标设置出现混乱。

首先，我们要弄清楚什么叫指标分解。所谓指标分解，就是为了完成公司的整体战略目标，将公司战略目标转化成指标拆分给不同的部门或者个人，每个部门或者个人承担指标的某一部分。

其次，我们要澄清公司的战略目标。这是公司进行指标分解的基础和前提。任何绩效指标的制定都是基于公司战略目标而设置的。

以某手机游戏软件公司为例，该公司的战略目标是：以客户为导向，建立一个全员、全程、全方位的服务体系，形成独具特色的服务优势，从而使公司的核心竞争能力取得突破性的提升，成为一流的手机游戏软件企业。

再次，我们要根据战略目标提取关键成功因素。关键成功因素是达成战略目标的核心，对战略目标的达成起保障作用。其提取的过程，还是该游戏软件公司为例，如下图所示：

最后，进行关键成功因素的分解。将绩效指标进行根据部门职责进行分解。具体分解过程如下表所示：

通过以上的对战略目标的层层分解，先分解到各个部门，各个部门再根据具体情况将部门指标分解到员工个人。从而形成整个公司的绩效指标分解体系。