直线经理是绩效管理的直接执行者,他们的管理意识将直接决定绩效管理能否顺利的执行下去。但在现实中,我们发现,一些直线经理往往不具备较好的绩效管理意识。存在的问题主要表现在以下五个方面:1.直线经理不愿...
存在的问题主要表现在以下五个方面:
1.直线经理不愿意承担责任。不少的直线经理当本部门绩效结果不满意时,往往习惯把原因推给其他部门,比如认为人力资源部绩效管理制度有问题,生产部门没有配合好等各种理由。要想企业真正产生绩效,直线经理需要转变绩效管理意识,使自己真正成为绩效管理的推动者,而不是责任的逃避者。
某公司近期由于质量的问题,严重的影响了生产的效率,使得公司的退货率大大上升。公司领导就此向质检部的经理小张提出了批评,要求小张加强质量检测的管理工作,小张则认为公司质量管理出问题是因为员工的执行力太差。责任不在自己,在于人力资源部没有做好公司执行力的培训。
该公司的质检部的经理在管理本部门时,没有意识到自己是本部门绩效的第一责任人,本部门绩效管理无论好坏都是由自己去承担责任的,即使有其他因素干扰,作为部门负责人也应该尽量去想办法解决,促使本部门绩效的顺利完成。
2.喜欢充当老好人。在绩效考评的时候,不少直线经理为了不打击员工的积极性,给员工都评价较高的分数。这样的结果就是部门员工人人高兴,但部门的业绩并没有明显的提升。
作为直线经理,在考评的过程中,应当本着公平公正的原则,害怕员工对绩效结果有意见、担心打击员工积极性这样的做法只会怂恿员工不努力工作。
3.直线经理不善于给予员工过程的辅导。不少直线经理不懂得绩效的过程管理,总是等问题出现后,去指责下属,下属则认为在自己偏离目标时,上级领导没有及时的指出。
直线部门主管不应当做“甩手掌柜”,而是针对员工的行为表现,对不当之处进行及时的纠正、示范、甚至是培训。对于员工提出的疑问,提供咨询和帮助。
4.直线经理不善于激励员工。绩效管理中一个重要的手段就是激励,激励用好了,能帮助直线经理促进员工提升绩效。而在绩效管理的实践中,不少直线经理不懂得运用激励手段,一味的靠“大棒”政策,却忽略了给员工一些“胡萝卜”。
某公司的生产部门一直效率低下,影响整个公司的发展,为此公司新任命一位生产主管,上任不到半年,员工的工作业绩大大提升,引起了其他部门主管的好奇心,问他,为什么你上任后,生产部门的业绩提升的这么快,有什么秘诀吗?
该生产主管告诉他们,秘诀就在于激励。以前的生产主管总是要求员工加班加点,但是员工干多干少,得到的回报都差不多,于是久而久之,员工产生了消极的情绪,表面看起来员工天天在加班,实际上工作效率很低,我当主管后,给他们划出了一笔奖金,每当某个生产业小组业绩达到我规定的要求时,就给予他们发奖金。除了在物质上激励员工外,还在精神上鼓励员工,比如某个员工最近进步明显,我会在大家面前表扬他。
5.绩效面谈的缺失。很多直线经理在绩效考评结束后,往往只是向员工通报一下结果,而不与员工进行绩效的面谈,这样员工的绩效依然得不到提升。一个合格的直线经理,应该在绩效考评结束后,与员工就绩效结果进行面谈,分析员工绩效的不足之处,并与员工一同寻找改进的办法,从而帮助员工提升绩效。
良好的绩效管理意识是开展绩效管理工作的前提和基础。直线经理作为绩效管理的直接实施者,惟有在绩效管理实施的过程中不断规避这些问题,树立正确的绩效管理意识,方能使绩效管理工作顺利执行下去。
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