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化解员工不满,做起来并不难
员工的不满情绪如同传染病一般具有杀伤力,能够在短期内快速漫延至整个企业导致怨声载道、士气低落、劳资关系紧张,内部矛盾突出;更为致命的是员工的不满情绪还会通过其服务传递给客户,导致客户流失,市场萎缩...
阅读(890)
2012-04-17
部门之间是协作还是制约
企业部门之间究竟该如何进行有效的跨部门沟通?出现企业内部业务部门之间烟囱发展的根源在哪里?今天我们采访的嘉宾是正略钧策的合伙人闫强先生,他对企业部门之间存在的沟通问题做了详细的阐述。 目前,随着...
阅读(933)
2012-04-17
“有理又有礼”才是好的沟通
正所谓:如的开始是成功的一半,营造有效的沟通情景,正是着力于沟通预备,具有诚恳与良好聆听能力,专心专注的态度和思考力,在沟通过程中注意良好的反应与真实印象,当情态未达成预期或反应不积极时,应考虑...
阅读(883)
2012-04-17
年休假争议处理与防范
年休假,是国家根据劳动者工作年限和劳动繁重紧张程度每年给予的一定期间的带薪连续休假。我国有哪些法定假日:元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节以及法律法规规定的其他休假节日。法条链...
阅读(876)
2012-04-17
现实满意与理想满意小论
我们每个人无时无刻不生活在现实满意与理想满意之中,因为我们对任何事或物或人都时时会标有一个满意的状态,譬如,我们每天吃的食物,你会觉得可口或不可口;我们每天穿得衣服,你会觉得合身或不合身,我们每天...
阅读(889)
2012-04-17
浅述全员管理的得与失
既然全员管理是好东西,为什么这么多年在企业中难以推行呢?我想原因不外乎三方面:一是资本为王,资方在一般情况下是不愿意让渡权 力的,历史上大部分全员管理行为都不是资方主动努力的结果;二是利益冲突,管...
阅读(892)
2012-04-17
信任:管理远程员工的中心环节
信任、沟通和良好的直线管理是确保员工生产率的关键因素,对于远程工作者也是如此,专家们在一个有关此题材的网络研讨会上达成这样的共识。 BT的人力资源负责人说丹尼斯。吉新认为目前,提倡在家办公和办公桌...
阅读(902)
2012-04-17
如何做好贡献式沟通
为什么有些质疑成了组织智慧生长的土壤,而有些质疑却演化为组织无法抑制的冲突?其中的原因并非企业文化发挥着作用,恰好相反,不恰当的沟通方式,才是制造组织冲突的元凶。 那么,沟通的本质究竟是什么?...
阅读(900)
2012-04-17
2012,企业需构建员工幸福管理
最近香港人力资源管理行业公署颁布了一项统计数据,对在珠三角和长三角地区的2000余家港资企业所做的企业员工离职或跳槽的原因分析里,近七成受访者提出离职的主要原因前三项是:1 企业薪酬福利不理想;2 缺少...
阅读(885)
2012-04-17
卓越离职管理,让离职者成为企业优质资产
岁末年初,往往是企业隐性或显性离职者寻找新东家的黄金时间,也是大部分企业依据新年计划实施针对性或扩张性招聘的关键时刻,人才争夺战在这个时候比平常会来得更猛烈些。我尊敬的企业家朋友、HR朋友、部门管理...
阅读(879)
2012-04-17
中层干部如何在倾听中回应员工?
既然倾听在沟通中处于如此重要的位置,那么,作为一个中层干部,你在和下属沟通的时候,该如何做才是正确的呢? 以下四个方面值得注意: 1、与下属确认你听懂了他的话 当你与下属沟通工作的时候,下属在...
阅读(896)
2012-04-17
如何与“难搞”的上司沟通困扰你的难题?
问题 职场中一个常见的问题是:上司很难沟通、同事不好相处。有些人甚至因此放弃了自己喜欢的工作。这显然得不偿失。可是,该如何与难搞的上司进行有效的沟通呢? 工具 关键对话技巧 讲解 凯洛格公司...
阅读(891)
2012-04-17
炒鱿鱼:CEO的必修课
和一个人说再见永远都不是件容易的事。但很多时候必须这样做,这样做也没什么不对。在这样的情况下,如实评估现实、支付一笔慷慨的遣散费对所有人都是件好事,包括你自己。 美国共和党总统候选人米特-罗姆尼...
阅读(883)
2012-04-17
如何让员工更具有归属感
对于美国公司来说,为什么会出现员工中缺乏归属感的情况成为常态而不是偶尔才出现的例外的问题? 现在,我们可能已经找到了正确答案的所在了。按照盖洛普组织从2000年就开始进行的归属感调查得出的结果,...
阅读(886)
2012-04-17
压力管理:找回内心的平静
高品质的生活不只是住豪宅、开豪车,而是一种自然而和谐的生活。要做到这一点,先从找回我们心中的平静开始吧。 《功夫熊猫2》里,师傅对熊猫阿宝说:find your inner peace(找回内心的平静)。许多企业家...
阅读(886)
2012-04-17
员工关系
2011中国高级经理人心理资本与压力现状调查
随着高级经理人身价的走高和能力的提升,他们在应对压力上显示出优于常人的心理能力;但随着社会经济形势的日趋复杂,以及对主观幸福感评判标准的普遍模糊,2011年这个人群也表现出压力与往年持平、高抑郁倾向却...
阅读(891)
2012-04-17
压力管理,握在掌心的平衡艺术
经理人应该明白,中等水平的压力是振奋精神、高效工作的兴奋剂;而过高压力则是疲惫身心、降低效率的漏油器。所以,有效地调控和管理压力是一个平衡的艺术,需要你张弛有度的握在掌心。 在《财富》(中文版...
阅读(890)
2012-04-17
四步管好刺头员工
在每个企业中总存在一部分难以管理的员工,俗称刺头,刺头员工的管理问题是每一个企业都回避不了的,但又没有简单到痛杀而后快之的地步,因为这里面的确是精英荟萃,高手如云。管理者如何处理与这些人之间的关系...
阅读(884)
2012-04-17
员工关系
2011年企业员工离职状况调研报告
人员流动是企业发展过程中的必然现象,适当的离职率对企业的发展和保持活力是有益的,但过低或过高都会影响企业的发展 越来越多的企业意识到人才的重要性,不仅更重视对员工忠诚度的塑造,同时也通过种种措...
阅读(892)
2012-04-17
自由职业和远程办公是理想工作方式吗?
从自由职业者、远程工作者乃至从事临时工作的下岗人员,越来越多的人每天从家里、车库、私人办公室甚至当地咖…… 随着全球经济陷入双底衰退,注重节省成本的企业不愿意重新招人,许多人的办公地点从拥挤的办...
阅读(882)
2012-04-17
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