我高中毕业那年的夏天，我一位好友的父亲让我去他的Schlitz啤酒经销公司工作。他当时对我说：“你会赚不少钱的。”我同意了。这是一份工会工作，要求我首先加入国际卡车司机协会(International Brotherhood of Teamsters)。

工作早上6点30分开始，地点位于距离我家很远的一个芝加哥仓库。那里有约25辆卡车，每辆车配1名司机和1名助手。我的职位是“助手替补”，当助手休假或请假时，由我顶替。

我第一次上岗是与哈维·奥特劳(Harvey Outlaw)合作，奥特劳是一个挺吓人的家伙。我不知道会发生什么，他也一样。他见到我说，“我不知道他们为什么把你分配给我。”

奥特劳的路线是前往卡布里尼—格林住宅区(Cabrini-Green)，在纽约可能是最差的社区。一路上需要现金结账，因此并不是很安全，奥特劳在袜子里藏了一把枪。(他之前的助手被人用啤酒打伤头部，仍躺在医院里。)

因此，这份工作还是有一定风险的，但也有一些特殊的待遇。一天早上，奥特劳看见我在流汗，给我拿了两瓶冰镇啤酒。说：“给你。”那是早上7点钟，当时我18岁，我就想：“这是我从事过的最伟大的工作。”(当时18岁是合法的饮酒年龄)还有一个待遇是：如果易拉罐包装损坏，每罐10美分就可以买回家去。

每周我都会跟不同的司机，走不同的路线。我最喜欢的司机就是哈里(Harry)。他是一个很乐观的大块头，让我做一些其他司机不让我做的事情，如在结束一天工作后，允许我把车开到仓库里。卡车很庞大，很难驾驶。有一次没有掌握好角度，撞在了仓库门上。车和门都撞憋了，损失有数千美元。我怕极了，当时想：“这可是我7年的薪水啊。”

我把这件事告诉了仓库主管和哈里。让我深感意外的是，哈里迅速接过话茬称：“这是我的错，是我让他做的。”仓库主管看看哈里 ，笑着说：“不用担心这事了。”

回想过去，卸啤酒这段工作教会我两个伟大的领导经验。首先，我必须要与不同类型的人相处。不是希望他们都像我一样，通过他们的差异、工作方式，以对我的不同态度，我领悟颇多。

今天，当我遇到陌生人时，我会例行公事地问自己：“这个人的优点在哪里，我能从中学到什么？”作为企业领导人，这是我拥有的最强大的工具之一。

第二个领导经验就是信任的价值。哈里向我展示出一些令人难以置信的一面，他用信任与我交流，勇于承担责任。在当年那个夏季的剩余工作时间内，我努力把工作做得最好，对哈里是无限地忠诚。

那个夏季，我赚到了不少钱，远超我那个年龄的期望。通过与奥特劳、哈里和其他人合作，我获得了许多经验和心得，让我在以后的工作中受益匪浅。

例如，我每天都会坚持的“假定信任”(Presume Trust)原则。无论是在贝恩公司(Bain Company)还是eBay，我鼓励员工坚信这一点。

如果认为自己必须要赢得大家信任，这种想法势必将降低团队的效率。相反，为什么不能“假定信任”，直至某个人做出不能令人信任的事情。

如果这样，你就会带着这样的想法对待同事：我们身处同一团队。追求信任沟通，激励每个人，最终让每个人都变得更成功。这条法则具有弹性，可适应一个团队，也可适应整个企业。

我相信，这样就能打造出一个强大的团队。这是我当年在卡车上从哈里那里总结出的经验，这段工作教会我：与每个人的互动都是一次学习的机会。对于年轻时代的我，这是一个伟大的经验，感谢哈里。